客戶類型及應對技巧培訓(存儲版)
【正文】 際的問題，能夠有廣泛的信息交流 要詳盡而不慌不忙 ,一定要做好傾聽工作 要強調(diào)你與他們想法是一致的，并且你能夠幫助他們完成目標 向貓頭鷹型銷售 支 持 多運用數(shù)據(jù)，一定要用數(shù)據(jù)說話，清楚地顯示所有的數(shù)字及它們的來由 演示時有組織，有系統(tǒng)而且嚴謹專業(yè) 要有保留但不冷淡，要果斷但不要鹵莽 推薦一個具體的行動方案 向貓頭鷹型銷售 結束銷售 直接締結，但語調(diào)要平穩(wěn)，同時充滿信心地做總結式結束語 要想到在合同地細節(jié)變化上進行談判，全面考慮并為細節(jié)做好準備 努力爭取他們的承諾以避免貓頭鷹型人喜歡延遲決定或以后要求更多的證明 在回答異議時，要對貓頭鷹型人的購買原則及注重客觀性做出反應 向貓頭鷹型銷售 落 實 明確付款的細節(jié) 明確產(chǎn)品的細節(jié) 明確后續(xù)服務的細節(jié) 跟進辦理執(zhí)行情況 無尾熊型的特點 ?合作，合群、支持、高度忠誠 ?可靠，友善 ?很好的聽眾 ?喜歡在固定的結構模式下工作 ?起步比較慢 ,不喜歡改變和訂立目標 ?因為自己可以把工作做得很好而不喜歡找別人分擔 ?可能對別人要求不夠嚴格 ?比較松懈，言行舉止很慢慢吞吞 ?不愛在群眾面前表現(xiàn) ?比較不積極，下決定很難 ?有耐心，拖延 ?自我控制能力很強 無尾熊型的特點 應付方法 ?對他表達個人的關心 ?找出對方與你的共同點 ?以輕松的方式談生意 ?帶領他達成目標的方向，并且告訴他你能提供幫助 ?了解他起步慢而且會拖延的個性 ?他是以安全為最主要的目標 ?提供特定的方案和最低的風險 向無尾熊型銷售 建立關系 利用好話天地的環(huán)節(jié) 表示出你個人對無尾熊型人的工作和個人目標感興趣。 對此類顧客，銷售人員必須從熟悉產(chǎn)品特點著手，謹慎地應用層層推進引導的辦法，多方分析、比較、舉證、提示，使客戶全面了解利益所在，以此獲得對方理性的支持。 自我吹噓型 此類客戶虛榮心很強，總在別人面前炫耀自己。 沉默寡言型 這類客戶老成持重，穩(wěn)健不迫，對銷售人員的宣傳勸說之詞雖然認真傾聽，但反應冷淡，不輕易談出自己的想法。銷售人員不以輕易答應對方的要求，否則會進一步動搖其購買的欲望。 thank you ！ 國 內(nèi) 最 大 的 微 信 公 眾 服 務 平 臺 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 下午 6時 26分 :26March 27, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 27日星期一 下午 6時 26分 22秒 18:26: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 18:26:2218:26:2218:26Monday, March 27, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 6時 26分 22秒 下午 6時 26分 18:26: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac,
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