【摘要】如何應(yīng)對(duì)及處理客戶投訴李大志海納百川,取則行遠(yuǎn)2研討大綱一、客戶投訴的價(jià)值二、體驗(yàn)投訴的客戶的心三、客戶投訴管理體系的建立與實(shí)施簡(jiǎn)介四、有效處置客戶投訴的方法和技巧演練3一、客戶投訴的價(jià)值4客戶投訴管理價(jià)值重新認(rèn)識(shí)客戶投訴傾聽(tīng)客戶的聲音5
2025-01-20 20:33
【摘要】第一篇:交房客戶投訴處理及應(yīng)對(duì)技巧(本站推薦) 房地產(chǎn)行業(yè)專職訓(xùn)練導(dǎo)師----何明老師課綱 《交房客戶投訴處理及應(yīng)對(duì)策略》 (全程房地產(chǎn)案例講解訓(xùn)練+落地工具) -----------房地產(chǎn)營(yíng)...
2024-10-21 06:48
【摘要】n更多企業(yè)學(xué)院:《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料?《國(guó)學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+324份資
2025-03-25 01:13
【摘要】客戶分類已應(yīng)對(duì)技巧特征:深思熟慮,冷靜穩(wěn)健,不容易被售樓人員言辭說(shuō)服,對(duì)于疑點(diǎn)必詳細(xì)詢問(wèn)。如:律師、設(shè)計(jì)師、專家等對(duì)策:加強(qiáng)物業(yè)品質(zhì)、公司性質(zhì)、物業(yè)獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)的說(shuō)明,說(shuō)明合理有據(jù),獲得顧客理性的支持。(向?qū)Ψ接懡毯侠砘ㄗh,虛心聽(tīng)取、同意研究、表示盡可能采納。)特征:天性激動(dòng),易受外界慫恿與刺激,很快就能作決定。對(duì)策:盡量以溫和、熱情的態(tài)度及談笑風(fēng)生的語(yǔ)氣創(chuàng)造一個(gè)輕
2025-04-07 21:37
【摘要】效能營(yíng)銷特訓(xùn)廊坊立邦涂料有限公司高價(jià)值營(yíng)業(yè)人員的角色定位與功能?營(yíng)業(yè)人員的責(zé)任與角色定位營(yíng)業(yè)人員必須要有一個(gè)認(rèn)知,即要先重視自己,才能夠重視產(chǎn)品,重視門(mén)市.如果營(yíng)業(yè)人員希望提升商品的價(jià)值,那么門(mén)市營(yíng)業(yè)人員應(yīng)該首先定位自己是解說(shuō)員還是銷售服務(wù)員??營(yíng)業(yè)人員在企業(yè)中的重要角色一、企業(yè)的產(chǎn)品依靠銷
2025-02-13 22:16
【摘要】現(xiàn)代漢語(yǔ)語(yǔ)句擴(kuò)展什么是擴(kuò)展語(yǔ)句?簡(jiǎn)單——〉豐富概括——〉具體抽象——〉形象怎樣將簡(jiǎn)單變豐富,概括變具體,抽象變形象呢?這就是我們今天學(xué)習(xí)的重點(diǎn)??疾樾问秸Z(yǔ)意豐富情境再現(xiàn)文段續(xù)寫(xiě)話題擴(kuò)展一、語(yǔ)意
2025-01-18 11:43
【摘要】C1-4.1面試的基本類型與應(yīng)對(duì)技巧,第一頁(yè),共五十四頁(yè)。,,【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1.熟悉面試的基本類型及其相應(yīng)特點(diǎn)。2.能夠根據(jù)面試不同類型作出相應(yīng)準(zhǔn)備,掌握面試的基本應(yīng)對(duì)技巧?!緦W(xué)習(xí)要求】1.通過(guò)對(duì)面試類...
2024-11-19 05:12
【摘要】注視→興趣→聯(lián)想→欲望→比較→信任→行動(dòng)→滿足→待機(jī)→初步接觸→了解顧客需求→顧問(wèn)式積極推介→解答疑難問(wèn)題→建議購(gòu)買(mǎi)→成效→送客※與顧客商談或會(huì)晤時(shí),如果你對(duì)答模糊不清或不能準(zhǔn)確表達(dá)自己的意思,很容易引出誤會(huì)或麻煩來(lái),使顧客對(duì)你的信心產(chǎn)生懷疑,這種情況當(dāng)然十分糟
2025-03-05 14:38
【摘要】LOGO招聘技巧與應(yīng)對(duì)曾經(jīng)有一個(gè)作家在家寫(xiě)稿時(shí),他的四歲兒子吵著要他陪。作家很煩,就將一本雜志的封底撕碎,對(duì)他兒子說(shuō):“你先將這上面的世界地圖拼完整,爸爸就陪你玩?!边^(guò)了不到五分鐘,兒子又來(lái)拖他的手說(shuō):“爸爸我拼好了,陪我玩!”作家很生氣:“小孩子要玩是可以理解的,但如果說(shuō)謊話就不好了。怎么
2025-02-15 13:41
【摘要】銷售話術(shù)應(yīng)對(duì)技巧2【思考】什么個(gè)性特質(zhì)的人適合做銷售呢?目錄何為銷售?驚險(xiǎn)一躍服務(wù)貨幣商品5銷?假如客戶不接受這個(gè)人,會(huì)給你介紹產(chǎn)品的機(jī)會(huì)嗎?產(chǎn)品與顧客之間有一個(gè)重要的橋梁——銷售人員本身;販賣(mài)任何產(chǎn)品之前先販賣(mài)的是你自已。售?銷售的基本概念?
2025-01-13 07:01
【摘要】應(yīng)對(duì)求職面試問(wèn)答技巧韋恩·福特博士麗茲·賴安一個(gè)有40多年人力資源經(jīng)驗(yàn)的職場(chǎng)專家,現(xiàn)任美國(guó)管理優(yōu)勢(shì)公司副總裁。韋恩·福特博士。美國(guó)職場(chǎng)專家麗茲·賴安,她是Yahoo網(wǎng)站和《商業(yè)周刊》專欄作家,有25年人力資源工作的經(jīng)驗(yàn),曾任世界50
2025-01-01 16:06
【摘要】8-1客戶銷售技巧培訓(xùn)8-2客戶銷售技巧培訓(xùn)背景:?對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),什么才是生存發(fā)展的動(dòng)力和能源?客戶!客戶是企業(yè)所有利潤(rùn)的直接來(lái)源,對(duì)客戶的開(kāi)發(fā)和服務(wù)貫穿在企業(yè)生存發(fā)展的全過(guò)程,沒(méi)有客戶的企業(yè)是無(wú)法生存下去的。開(kāi)發(fā)客戶、服務(wù)客戶、留住客戶、讓老客戶帶來(lái)更多的客戶,是一個(gè)完美的良性循環(huán),也是企業(yè)最想看到的結(jié)果,但這一點(diǎn)很難達(dá)到。
2025-03-08 21:17
【摘要】十種類型客戶的推銷方法分公司營(yíng)銷培訓(xùn)部2023年8月26日推銷要達(dá)到成交的目的,就必須了解對(duì)方樂(lè)于接受什么樣的推銷方式,以便有的放矢、取得最佳效果。保險(xiǎn)推銷因?yàn)橥其N的是無(wú)形產(chǎn)品,所以更需要深入研究客戶的相關(guān)資料,只有這樣才能為客戶提供檔次比較高的理財(cái)服務(wù)。分公司營(yíng)銷培訓(xùn)部2023年8月26日下面十種不同類型的客戶在展業(yè)中經(jīng)常遇到。
2025-01-09 00:38
【摘要】如何開(kāi)拓和培養(yǎng)客戶及銷售技巧?何梅/JERRYMEI?佛山市穩(wěn)大實(shí)業(yè)投資有限公司。穩(wěn)大御翔培訓(xùn)策劃公司?董事CMO?2023年全球十大網(wǎng)商?番順網(wǎng)商會(huì)理事?管理外貿(mào)精英俱樂(lè)部?2023年開(kāi)始從事外貿(mào)行業(yè),05年公司加入阿里巴巴,公司從出口為零到突破億的營(yíng)業(yè)額.?
2025-01-18 18:59
【摘要】客戶投訴技巧培訓(xùn)蔡曉?凡屬顧客對(duì)我公司的有關(guān)服務(wù)工作或商品方面問(wèn)題的反應(yīng),包括電話、書(shū)面、當(dāng)面口述等方式,均屬于客訴。什么是投訴??不滿?????是顧客對(duì)自己期望沒(méi)有得到滿足的一種表述。投訴顧客投訴的原因我們現(xiàn)在遇到的顧客投訴原因有哪些?
2025-02-23 13:06