房地產(chǎn)銷售客戶分類及應(yīng)對技巧(存儲版)
【正文】 道你是在認真地聽他說話,他更希望你關(guān)心他本人,而不是想聽你推銷產(chǎn)品,而你盡量建立起彼此的信任,而不過必多的回答他的質(zhì)疑。,這類客戶通常會較容易操作,因為他們只懂得錢,如何省錢,施些惠利將他們緊緊套住。性情粗暴的客戶總是逼人提出苛刻條件,除了得到讓步以外,他們希望看到你的狼狽,而有滿足感,一次次讓步之后,你得裝出十分沖動的樣子,你不是在買房子,你是想逼死我。使其意識到自己的過分。通常他介紹的比你好,最后讓他表現(xiàn)一下決策能力,讓他下定。d、如他出言不遜,可反問我不敢相信你的話是當真的。七、生硬粗暴的客戶(不要以為他們只是針對你一個人的,這種客戶對所有銷售員態(tài)度都是這樣)。那就展現(xiàn)一個爭相定購的場面,運用現(xiàn)場SP及銷控,如果你現(xiàn)在不定,下午張總立即會來定掉。五、稱缺錢的客戶。四、抱怨一切的客戶(每一項提議都會遭到他的反對,讓你很生氣)。要求立即下定,他可能什么都同意,就是不愿立即簽約。(當客談及價格高時,不能說因為我們的位置好,其實價格并不高,我們有……分析產(chǎn)品優(yōu)勢)。(額外優(yōu)惠、滿足感、勝利感、增加對產(chǎn)品的信心)。應(yīng)對原則:抓攏她,贊美她,盡量讓其一次性付款。特征:往往容易往壞處想,任何事都會刺激他。對策:取得信賴,加強他對產(chǎn)品的信任,離題甚遠時迎合其口味,并隨時留意適當時機,將其導(dǎo)入正題,從下定金到簽約快刀斬亂麻,免得夜長夢多。對策:盡量以溫和、熱情的態(tài)度及談笑風生的語氣創(chuàng)造一個輕松愉快的氣氛來改變對方的心
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