房地產(chǎn)銷售客戶分類及應(yīng)對(duì)技巧-展示頁
2025-04-16 21:37本頁面
【正文】 易往壞處想,任何事都會(huì)刺激他。特征:缺乏購(gòu)買經(jīng)驗(yàn),不易做出決定。對(duì)策:以現(xiàn)代觀點(diǎn)配合其風(fēng)水觀,提醒其勿受迷惑,強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值。對(duì)策:穩(wěn)住立場(chǎng),態(tài)度不卑不亢,心平氣和的洗耳恭聽其評(píng)論,稍加應(yīng)和,進(jìn)而因勢(shì)引導(dǎo),委婉更正與補(bǔ)充對(duì)方。對(duì)策:取得信賴,加強(qiáng)他對(duì)產(chǎn)品的信任,離題甚遠(yuǎn)時(shí)迎合其口味,并隨時(shí)留意適當(dāng)時(shí)機(jī),將其導(dǎo)入正題,從下定金到簽約快刀斬亂麻,免得夜長(zhǎng)夢(mèng)多。對(duì)策:應(yīng)態(tài)度堅(jiān)決而自信、邊談邊察言觀色,不時(shí)準(zhǔn)備捕捉其內(nèi)心矛盾之所在,有的放矢,抓住其要害之處,曉之以利,誘發(fā)購(gòu)買動(dòng)機(jī),并步步為營(yíng),擴(kuò)大戰(zhàn)果,促成其下定決心,達(dá)成交易。特征:憂郁不決,患得患失,怯于做出決定。特征:出言謹(jǐn)慎,一問三不知,反映冷漠,外表靜肅。對(duì)策:盡量以溫和、熱情的態(tài)度及談笑風(fēng)生的語氣創(chuàng)造一個(gè)輕松愉快的氣氛來改變對(duì)方的心態(tài)與情緒。(向?qū)Ψ接懡毯侠砘ㄗh,虛心聽取、同意研究、表示盡可能采納?？蛻舴诸愐褢?yīng)對(duì)技巧特征:深思熟慮,冷靜穩(wěn)健,不容易被售樓人員言辭說服,對(duì)于疑點(diǎn)必詳細(xì)詢問。如:律師、設(shè)計(jì)師、專家等對(duì)策:加強(qiáng)物業(yè)品質(zhì)、公司性質(zhì)、物業(yè)獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)的說明,說明合理有據(jù),獲得顧客理性的支持。)特征:天性激動(dòng),易受外界慫恿與刺激,很快就能作決定。銷售人員開始時(shí)即大力強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特色與實(shí)惠,迅速落定,如不欲購(gòu)買須應(yīng)付得體,免影響他人。對(duì)策:1)給客戶做選擇題2)除了介紹產(chǎn)品,還須以親切、誠(chéng)懇的態(tài)度拉攏感情,想法了解其工作、家庭等,以達(dá)到了了解客
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