【總結(jié)】19/20客戶服務(wù)類型確認(rèn)1.流程說明此流程描述了責(zé)任中心對(duì)顧客服務(wù)需求的初步處理流程。對(duì)于完款后的顧客服務(wù)需求,我們按照服務(wù)內(nèi)容及配合情況分為以下兩種處理流程:·當(dāng)?shù)刎?zé)任中心可以自己處理的顧客需求(包括有費(fèi)服務(wù)及客訴):責(zé)任中心助理根據(jù)客戶提出的需求創(chuàng)建售后服務(wù)通知單,在通知單描述顧客需求并進(jìn)行初步判定需求類型。若為緊急情況,則責(zé)任中心助理通知服務(wù)
2025-06-17 02:02
【總結(jié)】客戶類型應(yīng)對(duì)技巧一、按性格差異劃分類型?1.理智穩(wěn)健型?特征:深思熟慮,冷靜穩(wěn)健,不容易被銷售員的言辭所說動(dòng),對(duì)于疑點(diǎn)必詳細(xì)詢問。?對(duì)策:加強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)、公司性質(zhì)及特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)的說明,一切說明須講究合理有據(jù),以獲得顧客理性的支持。?2.感情沖動(dòng)型?特征:天性激動(dòng)、易受外界慫恿與刺激,并且很快就能作決定。
2025-03-08 21:14
【總結(jié)】來自客戶類型與購房心理分析大家顧問機(jī)構(gòu)先做一個(gè)小測(cè)試:這是什么?如果你對(duì)自己的判斷力有信心,請(qǐng)?jiān)谧疃痰臅r(shí)間里說出你看到的圖形里是什么?課程內(nèi)容?常見的客戶購房心理類型與銷售對(duì)策?注意客戶的年齡差異?客戶的職業(yè)特征不容忽視?銷售中必須銘記的細(xì)節(jié)常見的客戶購房心理類型與銷售對(duì)
2025-03-08 21:15
【總結(jié)】客戶類型(五大類)一、按目的分類(三大類)1、業(yè)界踩盤型2、隨意巡視型3、胸有成竹型1、業(yè)界踩盤型這是重點(diǎn)客戶,必須熱情接待,適當(dāng)點(diǎn)破,但不要急于逼定,以免讓他覺得你缺乏判斷力。2、隨意巡視型有購買物業(yè)的想法,近期無明確的購買計(jì)劃。引導(dǎo)他在輕松自由的氣氛下瀏覽,別老用眼睛盯著他,避免
2025-03-05 13:50
【總結(jié)】客戶類型解析與對(duì)策朱洪宇目錄?電話現(xiàn)狀?客戶性格特征分類解析?對(duì)應(yīng)客戶的溝通策略你們的抱怨這個(gè)人真怪;這個(gè)人真難打交道;這個(gè)人真粗魯;這個(gè)人挺可怕的;……客戶的性格特征客戶的四種性格特征老鷹孔雀鴿
2025-03-08 21:16
【總結(jié)】銷售技巧一、購房顧客的類型與對(duì)策寡言謹(jǐn)慎型購房顧客類型喋喋不休型理智穩(wěn)健型感情沖動(dòng)型優(yōu)柔寡斷型吹毛求疵型心懷怨恨型冷淡傲慢型圓滑難纏型虛情假意型自我吹噓型豪爽干脆型理智穩(wěn)健型
【總結(jié)】客戶類型及應(yīng)對(duì)技巧?六種類型人的特征?向六種類型人推銷客戶類型分類六種類型人的特征老虎型的特征?喜歡當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人物和掌握權(quán)利?重視成果,不太重視人際關(guān)系?強(qiáng)勢(shì)作風(fēng);有力,直接,快速?沒有耐心;要求很高?高度自信、果斷、負(fù)責(zé)?
2025-03-08 18:25
【總結(jié)】?1999-2023AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版權(quán)所有?1999-2023AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版權(quán)所有渠道客戶類型及應(yīng)對(duì)技巧渠道培訓(xùn)部經(jīng)典培訓(xùn)教程?1999-2023AlibabaAllRightsRe
【總結(jié)】客戶類型解析與對(duì)策朱洪宇目錄?電話現(xiàn)狀?客戶性格特征分類解析?對(duì)應(yīng)客戶的溝通策略你們的抱怨這個(gè)人真怪;這個(gè)人真難打交道;這個(gè)人真粗魯;這個(gè)人挺可怕的;……客戶的性格特征客戶的四種性格特征老鷹孔雀鴿子貓頭鷹
【總結(jié)】客戶的十一種類型?家庭裝修設(shè)計(jì)人員所面臨的客戶,是一個(gè)比較特殊的消費(fèi)群體:家庭裝修消費(fèi)同樣是一特殊的消費(fèi)。家庭裝修消費(fèi)之所以特殊,關(guān)鍵在于其消費(fèi)壽命的長期性和多樣性。當(dāng)客戶進(jìn)行其它消費(fèi)時(shí),他能夠在具體的商品面前進(jìn)行細(xì)致的比較和挑選,然后才決定是否進(jìn)行消費(fèi),而當(dāng)客戶進(jìn)行家庭裝修消費(fèi)時(shí),他不能夠在具體的商品面前進(jìn)行細(xì)致的比較和挑選,在他決定
2025-03-04 18:06
【總結(jié)】實(shí)戰(zhàn)銷售技巧——超級(jí)銷售ProfessionalSellingSkills新世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)SolutionMarketing競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)步,客戶越來越成熟,公司/個(gè)人生存的關(guān)鍵適應(yīng)變化,同時(shí)要博而深賣“解決方案”比賣“產(chǎn)品”有更大的責(zé)任不能掌握新知識(shí)的人將成為“文盲”每個(gè)人都很忙每個(gè)
2025-01-27 03:12
【總結(jié)】客戶類型應(yīng)對(duì)技巧一、按性格差異劃分類型?.理智穩(wěn)健型?特征:深思熟慮,冷靜穩(wěn)健,不容易被銷售員的言辭所說動(dòng),對(duì)于疑點(diǎn)必詳細(xì)詢問。?對(duì)策:加強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)、公司性質(zhì)及特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)的說明,一切說明須講究合理有據(jù),以獲得顧客理性的支持。?.感情沖動(dòng)型?特征:天性激動(dòng)、易受外界慫恿與刺激,并且很快就能作決定。?
【總結(jié)】客戶類型、購房目的及買家分析一、識(shí)別到訪顧客的不同類型:1、業(yè)界踩盤型應(yīng)持開放的心態(tài),對(duì)方不主動(dòng),不急于接觸,不可冷眼旁觀。2、巡視樓盤型這類客戶無明確的購買目標(biāo)和計(jì)劃,但已產(chǎn)生購買物業(yè)的想法??芍鲃?dòng)推薦,但不要老盯著,使產(chǎn)生緊張或戒備心理。3、胸有成竹型有明確的購買目標(biāo)和計(jì)劃,是通過朋友、報(bào)紙、電視等廣告宣傳所吸引。應(yīng)迅速抓住顧客的購買意圖和動(dòng)機(jī),不宜有太多的游說和
2024-08-04 21:04
【總結(jié)】1客戶類型分析及應(yīng)對(duì)2看清真相有一次,兩個(gè)美國人和兩個(gè)猶太人搭火車旅行。美國人很單純,每人買了一張票;而猶太人精打細(xì)算,兩個(gè)人只買了一張票。美國人見到這種情形,就問猶太人:“你們只有一張票,那等列車長來查票,你們?cè)趺崔k?”猶太人神秘地笑而不答,上了火車不久,便傳來列車長查票的聲音,只見兩個(gè)猶太人一起擠進(jìn)一間廁所內(nèi)。列車長查票,
2025-03-08 21:13
【總結(jié)】云南營業(yè)部門訓(xùn)練組不同類型客戶溝通技巧經(jīng)銷所周訓(xùn)練參考教材云南營業(yè)部門訓(xùn)練組2一、導(dǎo)引你是否遇上過這樣的情況?你辛苦準(zhǔn)備,穿著靚麗還是難逃被拒絕的厄運(yùn)!經(jīng)銷所周訓(xùn)練參考教材云南營業(yè)部門訓(xùn)練組3一、導(dǎo)引你是否遇上過這樣的情況?你滔滔不絕,客戶一頭霧
2025-02-21 15:19