服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(ppt37頁)(完整版)
【正文】 開門后接待人員站在門的側(cè)面 ， 說： “ 請進(jìn) 。 ? 男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 ， 視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布 。 ? 動作要領(lǐng) ? 一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面 ,后腿跟提起，腳掌著地，臀部向下。 大興人的好習(xí)慣：離座后自覺將椅子歸回原位 行走的禮儀 ? 動作要領(lǐng) 要求注意穩(wěn)重與干煉。 若著裙裝，應(yīng)用手將裙子稍向前攏一下，不宜將 裙子下擺東撩西扇，也不許當(dāng)著人面整理服飾。兩腿呈“ T”字形立正時，右腳后跟靠在左足弓處。一個對你微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。身體的重心放在兩腳之間。 入座時要輕，至少要坐滿椅子的 2/3， 坐好后占椅面 3/4左右。 ? 起身緩慢： ? 起身離座時，最好動作輕緩，無聲無息。 沿直線行走，即兩腳內(nèi)側(cè)應(yīng)落在一條直線上。 目光的運用： 要做到“散點柔視”，即應(yīng)將目光柔和地照在別人的整個臉上，而不是聚焦于對方的眼睛。 相握方式： 右手伸出，掌心向里，注視對方并面帶微笑。男性雙手放在身體兩側(cè)，女性雙手合起放在身體前面 ? 必須伸直腰、腳跟靠攏、雙腳尖處微微分開，目視對方。 西洋式的房間 ， 有暖爐或裝飾物在前的是上座 。 ” 倒茶的禮儀 茶滿欺人，酒滿為敬 名片的使用 事前的準(zhǔn)備： 前往會客室接見客人時，別忘記帶干凈的新名片； 把名片放在上衣的袋內(nèi)或褲袋中都不好，應(yīng)把名片存放在名片夾內(nèi)。 乘坐轎車的禮儀 ? 座次的規(guī)范 （正規(guī)場合乘坐轎車，一定要分清座次的尊卑） 通常，乘坐轎車座次的尊卑主要取決與三個方面： （ 1）轎車的駕駛者 ? 主人駕駛轎車時，前排座為上，后排座為下；右為尊，左為卑。 最安全的座位，是后排右座，或是后排中座。 我現(xiàn)在就您關(guān)心的內(nèi)容給您作個介 紹，您看可以嗎？ 禮儀用語 介紹客人的禮儀 ： 1） 職位的高低不同 首先將職位低的人介紹給職位高的人。 1 1 4 3 2 引路的禮儀 ? 在走廊引路時 應(yīng)走在客人左前方的 3步處。 ? 電梯內(nèi)有人時 無論上下都應(yīng)客人、上司優(yōu)先。 22:28:3522:28:3522:28Wednesday, January 25, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :28:3522:28Jan2325Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 22:28:3522:28:3522:281/25/2023 10:28:35 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 10時 28分 35秒 下午 10時 28分 22:28: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 22:28:3522:28:3522:28Wednesday, January 25, 2023 1知人者智，自知者明。 :28:3522:28:35January 25, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任
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