【正文】 二、戰(zhàn)略方案 （一） 邁克爾 ? 體現(xiàn) ：服務(wù)水平、零配件提供、工藝設(shè)計、產(chǎn)品性能、壽命 、能耗、使用方便性 ? 適用 ： （ 1） 用戶對價格不敏感 （ 2）實現(xiàn)產(chǎn)品差別的途徑多 （ 3）購買者在意品牌間的差異 （ 4）不存在大量的討價還價購買者 ? 風(fēng)險 ： （ 1）競爭者效仿 （ 2）消費者不認(rèn)同 范例：海爾集團(tuán)、美泰克公司 邁克爾 包括硬件、軟件、分析模型和數(shù)據(jù)庫。主要包括：質(zhì)量控制、財務(wù)控制、庫存控制、獎賞及懲罰（戰(zhàn)略評價） 組織文化 ? 定義 ： 企業(yè)在學(xué)會對外適應(yīng)環(huán)境、對內(nèi)實現(xiàn)一體化的過程當(dāng)中形成的行為方式。 戰(zhàn)略管理模型 反饋 制定企業(yè)的任務(wù)陳述 建立長期目標(biāo) 制定、評價和選擇戰(zhàn)略 戰(zhàn)略實施：管理、營銷、財務(wù)、研究與開發(fā)及計算機信息系統(tǒng) 度量和評價業(yè)績 實施外部分析 實施內(nèi)部分析 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略實施 戰(zhàn)略評價 二、實施外部分析：提綱 外部分析步驟： ?宏觀環(huán)境因素分析： PEST分析 ?行業(yè)分析： Porter競爭模型 ?評估環(huán)境的影響 ： EFE矩陣、 CPM矩陣 宏觀環(huán)境分析 ： PEST分析 ? 政治法律因素（ Political) ? 政局穩(wěn)定程度、政治經(jīng)濟(jì)體制、路線方針政策、法律、法規(guī)、國際政治法律因素 ? 經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素 (Economic) ? 經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段、經(jīng)濟(jì)總量水平、國民收入水平、物價水平與通貨膨脹、利率、國際經(jīng)濟(jì)因素 ? 科技因素 (Technological) ? 科技水平、科技政策、科技轉(zhuǎn)化、科技發(fā)展動向 ? 社會文化因素 (Social) ? 社會公共的價值觀、信仰、習(xí)慣、教育水平、人口統(tǒng)計特征等 行業(yè)分析 ： Porter競爭模型 替代品 （來自其它行業(yè)） 關(guān)鍵要素 的供應(yīng)者 消費者 潛在的新進(jìn)入者 企業(yè)間的競爭 外部因素評價矩陣（ EFE） ? EFE（ External Factor Evaluation Matrix)幫助戰(zhàn)略家歸納和評價外部環(huán)境信息。我們高度負(fù)責(zé)地從事經(jīng)營活動，以得到一流的資金回報，同時兼顧長期增長、股東收益和履行對社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。 不要給我工具，我要的是創(chuàng)造美好物品的快樂。 通常包含公司的價值觀和業(yè)務(wù)重點 。 它用來回答諸如 “ 我們想成為什么 ”“ 我們的業(yè)務(wù)是什么 ” 、 以及 “ 我們推崇什么 ” 等問題 。 不要給我東西，我要的是想法、情緒、氣氛、感覺和收益。 管理會計協(xié)會 （ IMA） 的任務(wù)是，通過教育和與產(chǎn)業(yè)專業(yè)人員的結(jié)合，以及頒發(fā)管理會計及財務(wù)管理技能證書，為成員提供個人及職業(yè)發(fā)展機會。 ? 步驟： 列出外部分析過程中確認(rèn)的關(guān)鍵外部因 素，分為機會和威脅 給每個因素賦予權(quán)重（ 0～ 1） 按企業(yè)現(xiàn)狀對每個因素評分 （ 1 ～ 4分） 求出每個因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)：分值權(quán)重 將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù) EFE實例 關(guān)鍵外部因素 權(quán)重 評分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 機會 自由貿(mào)易協(xié)定正迅速實施 3 證券市場健康運行 2 可支配收入每年增長 30% 1 用戶樂于購買環(huán)保包裝產(chǎn)品 4 新技術(shù)可縮短產(chǎn)品的生命周期 4 威脅 日本對我國關(guān)閉很多市場 2 歐共體開征新關(guān)稅 4 俄羅斯國內(nèi)政治局勢不穩(wěn)定 3 國內(nèi)政府對商界的支持下降 2 失業(yè)率正在上升 1 總計 評分說明： 4— 很好， 3— 超過平均水平， 2— 平均水平， 1— 很差 競爭態(tài)勢矩陣（ CPM） ? CPM（ Competitive Profile Matrix):確定企業(yè)主要競爭者相對于企業(yè) 的戰(zhàn)略地位，分析主要競爭者的主要優(yōu)勢與弱點。是公司的全體員工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中培育形成的共同遵守的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范。 ? 計算機信息系統(tǒng)問題檢測 公司所有的管理者是否都利用信息系統(tǒng)輔助決策？ 企業(yè)是否有信息主管或信息系統(tǒng)經(jīng)理職位？ 信息系統(tǒng)在內(nèi)容和使用方便性上是否在不斷改進(jìn)？ 是否有進(jìn)入企業(yè)信息系統(tǒng)的有效口令？ 各功能領(lǐng)域的管理者是否都向信息系統(tǒng)輸入信息？ 信息系統(tǒng)的所有使用者是否都了解信息可以給公司帶來競爭優(yōu)勢？ 是否為信息系統(tǒng)使用者提供了計算機培訓(xùn)？ 內(nèi)部因素評價矩陣（ IFE） ? IFE（ Internal Factor Evaluation Matrix)幫助戰(zhàn)略家歸納和評價內(nèi)部環(huán)境信息。波特的一般性戰(zhàn)略： 集中戰(zhàn)略 ? 集中戰(zhàn)略 ：選擇行業(yè)中的一個細(xì)分市場，通過實施戰(zhàn)略來擠走其他競爭者。波特的一般性戰(zhàn)略 三、企業(yè)成長模式 （二）常用戰(zhàn)略 ?穩(wěn)定型戰(zhàn)略， %。 ? 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 ： 通過改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)而增加產(chǎn)品銷售。依賴卓越才智的公司經(jīng)理人員。 —— 亨利 圣吉，《第五項修煉》，上海三聯(lián)書店， 1994 ? 邁克爾 哈默，《未來的戰(zhàn)略》，四川人民出版社， 2023 ? 弗雷德 ? 制定政策 ：具體的準(zhǔn)則、方法、程序，使員工知道他們被期望做什么。 適用： 業(yè)務(wù)短期的不良表現(xiàn) 出現(xiàn)問題的業(yè)務(wù)處于具有吸引力的行業(yè)之中 業(yè)務(wù)重組戰(zhàn)略 ? 概念 ：通過 舊業(yè)務(wù)剝離 （ ）、 新業(yè)務(wù)的獲得 （ +）達(dá)到公司業(yè)務(wù)組合種類和比重的變革 適用 ： （ 1） 包含太多增長緩慢 、 競爭力弱的業(yè)務(wù)單元 （ 2） 一種或多種主要的經(jīng)營業(yè)務(wù)陷于困境 （ 3） 一名新 CEO接任 ， 決定重新確定公司的發(fā)展方向 （ 4） 出現(xiàn) “ 未來浪潮 ” 的技術(shù)或產(chǎn)品 （ 5） 面臨一項很大金額并購的機會 ， 不得不賣掉幾個現(xiàn)存業(yè)務(wù)單元 ……… 建立長期目標(biāo)提綱 一、長期目標(biāo) 二、戰(zhàn)略方案 三、企業(yè)成長模式 企業(yè)成長的三種基本方式 購并一個已經(jīng)存在的公司 內(nèi)部創(chuàng)業(yè) 戰(zhàn)略聯(lián)盟 戰(zhàn)略聯(lián)盟