【正文】 務(wù)管理的理念和道德規(guī)范。 請(qǐng)，不要給我東西。 一項(xiàng)明確任務(wù)陳述應(yīng)闡明 ： 企業(yè)任務(wù)陳述要素 用戶 ：公司的用戶是誰(shuí)？ 產(chǎn)品或服務(wù) ：公司的主要產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目是什么？ 市場(chǎng) ：公司在哪些地域競(jìng)爭(zhēng)？ 技術(shù) ：公司的技術(shù)是否是最新的？ 對(duì)生存、增長(zhǎng)和贏利的關(guān)切 ：公司是否努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和良好的財(cái)務(wù)狀況？ 觀念 ：公司的基本信念、價(jià)值觀、志向和道德傾向是什么？ 自我認(rèn)知 ：公司最獨(dú)特的能力或最主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？ 對(duì)公眾形象的關(guān)切 ：公司是否對(duì)社會(huì)、對(duì)社區(qū)和環(huán)境負(fù)責(zé)？ 對(duì)雇員的關(guān)心 ：公司是否視雇員為寶貴的資產(chǎn)？ 任務(wù)陳述應(yīng)突出產(chǎn)品對(duì)用戶的功效 不要給我東西。 企業(yè)任務(wù)陳述 是使一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他類似企業(yè)的長(zhǎng)期適用的對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的陳述 ， 也被稱為 目的 、 任務(wù)陳述 、 宗旨 等 。 不要給我磁帶，我要的是美妙動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)。我們發(fā)現(xiàn)、開(kāi)發(fā)石油資源并向用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)。 任務(wù)陳述： 描述和理解地球 將自然災(zāi)害導(dǎo)致的生命及財(cái)產(chǎn)損失減少到最小 管理水、生物、能源及礦物資源，提高和保護(hù)我們 的生活質(zhì)量。具體內(nèi)容包括：領(lǐng)導(dǎo)、溝通、授權(quán)、提高員工工作滿意度、提高員工士氣（戰(zhàn)略實(shí)施） 人力資源管理 包括：工資管理、雇員福利、人員招聘、解聘、培訓(xùn)、指定紀(jì)律、職業(yè)發(fā)展、聽(tīng)取意見(jiàn)及公共關(guān)系等（戰(zhàn)略實(shí)施） 控制 指所有保證使工作結(jié)果與計(jì)劃預(yù)期相一致的管理活動(dòng)。 ? 生產(chǎn)運(yùn)作的問(wèn)題檢測(cè) 原材料、零部件的供應(yīng)是否可靠、合理？ 設(shè)備、辦公室是否處于良好的狀態(tài)？ 庫(kù)存控制政策與程序是否有效？ 質(zhì)量控制政策與程序是否有效？ 設(shè)施、資源和市場(chǎng)的布局是否符合戰(zhàn)略的要求？ 企業(yè)是否擁有足夠的技術(shù)能力？ 內(nèi)部分析：研究與開(kāi)發(fā) ? 研究與開(kāi)發(fā)可以使公司在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、提高產(chǎn)品質(zhì)量或改進(jìn)制造工藝降低成本，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 研究與開(kāi)發(fā)問(wèn)題檢測(cè) 公司是否擁有足夠的研究與開(kāi)發(fā)設(shè)施？ 利用外部研究與開(kāi)發(fā)是否經(jīng)濟(jì)？ 企業(yè)的研究開(kāi)發(fā)人員是否勝任？ 研究與開(kāi)發(fā)資源是否得到有效的配置？ 研究與開(kāi)發(fā)部門與企業(yè)其他部門間的溝通是否有效？ 當(dāng)前產(chǎn)品在技術(shù)上是否有競(jìng)爭(zhēng)力？ 內(nèi)部分析：計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng) ? 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的目的在于，通過(guò)改進(jìn)管理決策的質(zhì)量而提高企業(yè)的績(jī)效。波特的一般性戰(zhàn)略： 差異化戰(zhàn)略 ? 差異化戰(zhàn)略 ：通過(guò)增加產(chǎn)品的差異化而將自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)。一個(gè)企業(yè)可以同時(shí)采用兩種戰(zhàn)略。 增長(zhǎng)型戰(zhàn)略 ? 一體化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ： 在一條價(jià)值鏈上延伸 前向一體化戰(zhàn)略 ：獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)控制 后向一體化戰(zhàn)略 ：獲得供貨商的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制 橫向一體化戰(zhàn)略 ：獲得競(jìng)爭(zhēng)者的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制 ? 市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 ： 通過(guò)更大的市場(chǎng)營(yíng)銷努力，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場(chǎng)上的市場(chǎng)份額。 實(shí)施多元化的原因 ：增加股東價(jià)值， 實(shí)現(xiàn) 1+1=3效應(yīng) 相關(guān)業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈體系 供應(yīng)鏈 活動(dòng) 市場(chǎng)和營(yíng)銷活動(dòng) 客戶服務(wù) 技術(shù) 運(yùn)作 分銷 支持活動(dòng) 典型價(jià)值鏈活動(dòng) 供應(yīng)鏈 活動(dòng) 市場(chǎng)和營(yíng)銷活動(dòng) 客戶服務(wù) 技術(shù) 運(yùn)作 分銷 支持活動(dòng) 技術(shù)或技能轉(zhuǎn)移、成本削減、品牌信譽(yù)共享 和 業(yè)務(wù)交叉聯(lián)合 的價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)存在于 價(jià)值鏈 A和 B的 一個(gè)或多個(gè)戰(zhàn)略匹配點(diǎn) 之中 業(yè)務(wù) A 業(yè)務(wù) B ? 不相關(guān)多樣化的價(jià)值鏈體系 供應(yīng)鏈 活動(dòng) 市場(chǎng)和銷售活動(dòng) 客戶服務(wù) 技術(shù) 運(yùn)作 分銷 支持活動(dòng) 典型價(jià)值鏈活動(dòng) 供應(yīng)鏈 活動(dòng) 市場(chǎng)和銷售活動(dòng) 客戶服務(wù) 技術(shù) 運(yùn)作 分銷 支持活動(dòng) 業(yè)務(wù) A、 B價(jià)值鏈中戰(zhàn)略匹配點(diǎn)的缺失 業(yè)務(wù) A 業(yè)務(wù) B 兩種多元化戰(zhàn)略比較 相關(guān)多元化是營(yíng)建股東價(jià)值的戰(zhàn)略方法 ，他基于探求不同業(yè)務(wù)價(jià)值鏈間的聯(lián)系以降低成本，獲得戰(zhàn)略匹配利益，其目標(biāo)是將公司各業(yè)務(wù)間的戰(zhàn)略匹配關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)子公司靠自己無(wú)法獲得的額外競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 —— 伯納德 波特，《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》，陳小悅譯，華夏出版社，1997 ? 邁克爾 戴維，《戰(zhàn)略管理》（第八版），李克寧譯，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社， 2023 ? 鄒昭唏，《企業(yè)戰(zhàn)略分析》，經(jīng)濟(jì)管理出版社， 2023 ? 董大海，《戰(zhàn)略管理》，大連理工大學(xué)出版社， 2023 。 ? 產(chǎn)品定位 ：確定重點(diǎn)營(yíng)銷目標(biāo)用戶。在戰(zhàn)略選擇中充分考慮環(huán)境的不確定性問(wèn)題。可以是相同的技術(shù)、相同的銷售渠道、相同的產(chǎn)品等。 暫停戰(zhàn)略 ：就是在一段時(shí)間內(nèi)降低企業(yè)的目標(biāo)和發(fā)展速度。 ? 低成本本身并無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只有當(dāng)產(chǎn)品被用戶承認(rèn)有超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)者的方面時(shí)才會(huì)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。波特的一般性戰(zhàn)略： 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 ? 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 ：為行業(yè)內(nèi)的低成本生產(chǎn)者，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)規(guī)模，提供標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。 ? 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)問(wèn)題檢測(cè) 是否可以籌集到所需要的短期資金？ 是否可以通過(guò)借債或發(fā)行股票籌集到所需要的長(zhǎng)期資金？ 是否有足夠的流動(dòng)資金？ 公司的盈余分配政策是否合理？ 與投資者是否有良好的關(guān)系？ 財(cái)務(wù)管理者是否有豐富的經(jīng)驗(yàn)和受過(guò)良好的培訓(xùn)？ 內(nèi)部分析：生產(chǎn)運(yùn)作 ? 生產(chǎn)運(yùn)作功能包括將投入品轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品或服務(wù)的所有活動(dòng)。具體任務(wù)包括預(yù)測(cè)、樹(shù)立目標(biāo)、建立戰(zhàn)略、制定政策及確立總體目標(biāo)（戰(zhàn)略制定） 組織 包括確定任務(wù)與權(quán)利結(jié)構(gòu)的所有管理活動(dòng)。 任務(wù)陳述 ：貝爾維尤醫(yī)院將以關(guān)心、熱情、真誠(chéng)和勇氣，實(shí)現(xiàn)患者、雇員及社區(qū)的個(gè)人價(jià)值，回報(bào)他們的信任，并領(lǐng)先提供越來(lái)越好的服務(wù)。我們將通過(guò)不斷攀登科學(xué)高峰，而高度誠(chéng)信地為患者、醫(yī)療事業(yè)以及我們的雇員作出貢獻(xiàn)，同時(shí)為我們的股東提供可觀的回報(bào)。 不要給我房子，我要的是安全、溫暖、潔凈和歡樂(lè)。 戰(zhàn)略管理概覽 第一講 戰(zhàn)略管理新思維 第二講 走入 戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理模型 反饋 制定企業(yè)的任務(wù)陳述 建立長(zhǎng)期目標(biāo) 制定、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略 戰(zhàn)略實(shí)施：管理、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、研究與開(kāi)發(fā)及計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng) 度量和評(píng)價(jià)業(yè)績(jī) 實(shí)施外部分析 實(shí)施內(nèi)部分析 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略評(píng)價(jià) 提