【正文】 公司高壓線——作為員工，你所不能觸碰的高壓線以權謀私，損公肥私；擅自挪用公司及他人財物直接或間接泄露公司機密及相關業(yè)務資料捏造、散布負面信息，詆毀他人或公司形象未經(jīng)公司允許兼職或從事其他工作，嚴重盜用公司時間私自向外透露或與其他員工議論薪酬標準形成小團體，小幫派，直接或間接造成員工間矛盾，影響團隊和睦打架斗毆，蓄意挑釁或言語、行動攻擊他人組織或參與任何不健康娛樂活動任何違反誠信原則的行為第三章 組織架構xx市xx汽車貿(mào)易服務有限公司組織架構及人員配置圖鈑金2人售后部現(xiàn)金會計財務經(jīng)理財務部銷售部董事長助理副總經(jīng)理董事長行政部市場部倉管油漆2人機電2人售后接待3人市場部經(jīng)理銷售總監(jiān)銷售主管銷售顧問5人信息員大客戶經(jīng)理保潔廚師行政經(jīng)理客服 第四章 員工行為準則第一條 熱愛祖國、熱愛集體、遵守國家法律、法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度，自覺維護公司的利益和榮譽。一切付出，都將有所回報；要結果，不要借口。3. 陽光照亮的體制——xxxx對內(nèi)平等，對外開放，致力于建設“陽光照亮的體制”。 我們倡導“健康豐盛的人生”。 與客戶一起成長，讓我們的生活在成長中完美。創(chuàng)造健康豐盛的人生，意味著我們將持續(xù)提供超越客戶期望的服務，讓客戶滿意；意味著我們將持續(xù)提供超越員工期望的發(fā)展空間和薪酬，讓員工滿意。以服務客戶為中心，開展集整車銷售、精品裝飾、維修服務、零配件供應和信息反饋、二手車置換及汽車后市場服務于一體的經(jīng)營模式。前言 董事長致辭尊敬的各位朋友：歡迎你加入xx市xx汽車貿(mào)易服務有限公司（一下簡稱“xxxx”），共同參與長安馬自達轎車事業(yè)的發(fā)展，長安馬自達品牌及公司的每一步成長，與您今后努力工作密切相關！無論您來自哪里，今后將在公司哪個崗位，從您進入公司那刻起，我們都為了一個共同的目標和理想。我們都很樂意解答你的疑惑，并和你坦誠地進行討論和交流。 ——阿爾伯特也就是說，把信送給加西亞。那些能夠送信的人會得到很高的榮譽，但不一定總能得到相應的報償。哈伯德 你好！歡迎你加入xxxx，共同參與公司未來的發(fā)展，在此謹祝你工作愉快！xxxx過去的每一點成就，都有賴于全體員工的努力。 行 政 部在這里，公司將會為每個熱愛生活的員工創(chuàng)造一個向上愉快的工作環(huán)境，為每個積極進取的員工打造一個展現(xiàn)自我風采的舞臺。 企業(yè)精神團結奮進！爭先創(chuàng)優(yōu)！ 企業(yè)文化與理念 企業(yè)文化：誠信、服務、高效、務實 經(jīng)營理念：誠信是企業(yè)形象，服務是企業(yè)生命七、1. 客戶是我們永遠的伙伴216。216。 我們尊重每一位員工的個性，尊重員工的個人意愿，尊重員工的xxxx提供了良好的環(huán)境，營造和諧的工作氛圍，倡導簡單而真誠的人際關系。工作不僅僅是謀生的手段，工作本身應該能夠給我們帶來快樂和成就感。216。不是因為有些事情難以做到，我們才失去了斗志；而是因為我們失去了斗志，那些事情才難以做到。第二條 誠實敬業(yè)，忠于職守，工作認真，注重質(zhì)量，按時完成各項任務。第十條 積極進取，勤于鉆研，勇于開拓，不斷進步。第十七條 節(jié)約用水電及其它一切資源，不浪費能源及資源，養(yǎng)成用后隨手關閉開關的習慣。第二十三條 不尋釁滋事、打架斗毆，不威脅、恐嚇、勒索、利誘他人，不做侵害他人利益的事情。、傳染病及其他重大疾病者不予聘用。：從公司以外招聘引進。：年度內(nèi)根據(jù)公司發(fā)展的具體情況，需要重新調(diào)整崗位及人員的部門，由需求部門填寫《人員需求申請表》報人事部，由人事部審核，總經(jīng)理批準后由行政部負責招聘補齊或增聘所需人員。第三條 辦理入職手續(xù)：；；、員工手冊、辦公用品及其他相關資料；第四條 關于報到的特別提示：，并保留審查員工所提供個人資料的權利。 、調(diào)動、晉升、離職類經(jīng)批準后，由行政部發(fā)布公告；離職人員要根據(jù)本崗位的工作性質(zhì)（如財務/市場等主要工作人員以及經(jīng)理級以上人員）必要時還要對社會進行公告，并告知相關業(yè)務單位。，進行分類整理、歸檔、備案。、短信形式請假，但事后必須補《請假單》手續(xù)（含延期請假）。工傷住院或療傷期間（以醫(yī)院證明為準）工資按基本工資計發(fā)，超過休息期不上班者無薪酬計算。 ，按國家有關規(guī)定執(zhí)行。員工上下班忘記打卡者，或因其它原因沒有及時打卡，最遲在事后三天內(nèi)補簽，需本人持《簽卡申請單》由本部門經(jīng)理證明，經(jīng)行政確認、核簽認可。因公出差人員必須填寫《出差申請單》,市內(nèi)由部門經(jīng)理批準；外省、市由總經(jīng)理批準（經(jīng)理以上級依次由上一級領導批準），申請表交行政部作為考勤依據(jù)?；竟べY是所有人員的基本底薪； 工齡工資：工作滿一年后按月發(fā)放。 績效工資所有績效工資均按詳細的工資方案執(zhí)行，一年一定。 員工勞動關系不在本公司的公司不為其承擔養(yǎng)老保險。（1） 公司制服、工作鞋由行政部統(tǒng)一安排加工制造和發(fā)放。服務滿14年的員工，可享受5天帶薪假；服務滿5年以上的員工可享受10天帶薪假。第四條 員工有下列情形之一者，予以嘉獎，并獎金100元/次： ，在客戶中樹立良好公司形象和口碑。 。 第七條 員工有下列情形者，予以晉升，并加薪815%： 。 （含）以上未按規(guī)定配戴廠牌或穿廠服者。 第九條 員工有下列情形之一者，予以記小過，并罰款100元/次： 。 第十條 員工有下列情形之一者，予以記大過，并罰款300元/次： ，導致公司蒙受損失者。第十一條 員工有下列情形之一者，予以辭退，并罰款500元。，使公司蒙受損失者。第二條 發(fā)放之后。 第七條 職員工服收費應根據(jù)其使用年限不同而扣除相應的折舊費。 ，吵鬧、閑聊。，通話時使用文明用語，并自報公司、部門或本人姓名。不得使用公司資源打印、復印、掃描等個人資料。，保證門窗關閉、上鎖，關閉各種電器電源，值班人員還應負責本制度的監(jiān)督與檢查，并記錄在冊。由各部門申請的辦公用品應當及時發(fā)放。低值保管品實行以舊換新原則。對會議紀要中重點明示的問題，總經(jīng)理辦公室要及時進行督促、檢查。 紅頭文件統(tǒng)一以“xxxx”為字頭編號。（2） 合同協(xié)議管理 納入一級密級管理的合同協(xié)議：投資協(xié)議、設備采購合同、基本建設協(xié)議、品牌合作協(xié)議，原件一律保管在行政部，執(zhí)行合同的部門可以保留復印件，復印此件應經(jīng)董事長或總經(jīng)理同意。 檔案的銷毀（1） 任何人非經(jīng)允許無權隨意銷毀公司檔案；（2） 若按規(guī)定需要銷毀時，凡屬機密檔案需總經(jīng)理審批，一般內(nèi)部檔案，需經(jīng)行政部經(jīng)理批準。憑董事長或總經(jīng)理的通知再結算憑證上用印。（4） 各種印章，如有遺失必須立即登報聲明作廢，并立刻做出補救措施，以防意外發(fā)生。 行政部要建立辦公用品臺賬，做好辦公及清潔用品的入賬領用手續(xù)。 計算機及外端設備管理 計算機的購置于配備。（6） 部門和個人關于公司機密的文件都需機密，一般情況不得共享。各部門閱覽完畢后，于下周交回行政部。2. 各部門因工作需要預定公司會議室和借用相關設備（投影儀、便攜式電腦、遙控器等）的，應提前報行政人事部，并做好相應的登記手續(xù)。（違反1項1次扣20元）頭發(fā)梳理整齊、衣著干凈整潔不得染發(fā)男士不得留胡須、長發(fā)，女士不得畫濃妝、使用味道濃烈的香水，且不得佩戴外形夸張的首飾。（3）對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。不得攜帶飲食在公司內(nèi)，特別是工作場所進餐。對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。1不向客戶或外部人員談論本公司的事務，不議論客戶長短。 服務部：負責客戶維修車輛管理和施救車輛日常使用。二、 機動車駕駛管理駕駛車輛的人員必須是經(jīng)過公司指定備案的人員。在公司（專營店）場區(qū)道路行駛或車間行駛速度，不得超過5公里/小時的速度。駕駛者在駕駛車輛過程中，嚴禁在車內(nèi)吸煙。每天早班到行政人事部領鑰匙，晚上下班前將當日使用日志鑰匙一并交于行政人事部。商品車日常管理，指商品車驗收入庫、保管、內(nèi)部移動、外部移動、銷售出庫、正式向客戶交車、客戶安全駕駛離店的全過程的安全管理。商品車外出，日常管理部門必須提供完整手續(xù)，如車輛移動證、車輛保險等證照或手續(xù)。 服務經(jīng)理為第一安全責任人。在維修服務中，如果對二級維護車輛送檢或大修車輛送檢或客戶委托辦理年檢的業(yè)務，服務部必須指定專人辦理此項業(yè)務。有自然險情的情況下，如車輛因此發(fā)生故障的，應迅速向保險公司報警。私自動用客戶車輛者，處罰當事人1000元，解除勞動合同不給予任何賠償。駕駛員駕駛車輛出公司手續(xù)不全而放行，處罰門衛(wèi)保安人員1000元，并解除勞動合同不給予任何賠償。本規(guī)定與其他制度相沖突時，以本規(guī)定為準。安全生產(chǎn)責任。安全生產(chǎn)嚴禁事項。嚴禁任何人在公司辦公場所內(nèi)亂丟紙屑、垃圾、廢物，必須清理到指定的垃圾筐、垃圾桶內(nèi)。負責大廳、車是地面、工作臺面，客戶接待區(qū)及休息區(qū)、展板、展架，車間設備工具擺放有序整齊，并負責本部門辦公區(qū)域內(nèi)所有物品的保管。四、 衛(wèi)生要求各工作場所內(nèi)，均須保持整潔，不得堆積發(fā)生臭氣或有礙衛(wèi)生的垃圾、污垢或碎屑，不擺放郵品、郵件、廣告廂包等物件各工作場所內(nèi)應嚴禁隨地吐痰。員工可主動通過總經(jīng)理信臬等渠道表達自己的想法和建議。 . 則按照法律法規(guī)執(zhí)行。 ，請注意妥善保存手冊中的任何內(nèi)容 不得提供給公司以外的人員。對員工的投訴，公司給予保密，并于三日內(nèi)對投訴做出回應。各工作場所的窗面及照明器具，須保持清潔。行政人事部包干區(qū)：負責辦公區(qū)二樓清潔衛(wèi)生、（二樓會議室、培訓室、茶水間、總經(jīng)理辦公室、行政辦公室等），并負責本部門辦公區(qū)域內(nèi)所有物品的保管。造成地面污損的。違反嚴禁事項，由責任人承擔一切經(jīng)濟和法律后果。2）銷售部負責銷售區(qū)域的安全生產(chǎn)，參加社會安全部門和相關部門的安全生產(chǎn)及相關會議，并直接在本部門貫徹落實。根據(jù)本規(guī)定，財務部負責制定和完善《商品車放車制度》《二手車放車制度》等相關制度，行政人事部負責制定和完善《車輛出門管理制度》《門衛(wèi)管理制度》《車輛移動簽批制度》等相關制度，服務部負責制定和完善《客戶維修車輛鑰匙管理制度》等相關制度。員工違反規(guī)定發(fā)生的重大交通事故，給公司造成經(jīng)濟損失的，另追究管理人員以下責任：1）歸口管理部門經(jīng)理負有檢查、考核職能管理責任，處罰200元/次。日常管理部門經(jīng)理（第一責任人）負有日常管理責任，處罰200元/次。當事人必須把所有材料遞交給行政人事部，以便及時通知保險公司，辦理事故車理賠。凡因違反交通規(guī)則導致罰款或發(fā)生事故，按照公司《違章行車和交通事故處理規(guī)定》進行處理。客戶車輛在維修過程中移動時，每個環(huán)節(jié)交接時，必須以書面形式對車輛狀況進行確認，否則，出現(xiàn)問題，車輛當時所處在的環(huán)節(jié)（崗位）承擔責任。嚴禁用商品車外出辦理公務和私事。業(yè)務流程的每一個環(huán)節(jié)，在移動交接時必須有書面記錄以確認商品車狀況和責任。試乘試駕車輛，如果在公司內(nèi)試駕，速度不得超過5公里/小時，如果在公司外試駕。駕駛者在用完車后應做好車輛清潔工作，回公司后及時將車鑰匙交回并做回程登記。三、 車輛使用管理規(guī)定（一） 公務用車使用管理規(guī)定動用公務車輛應預先申請，行政人事部在臺帳上應注明用車事由、地點和途徑地點、由行政人事部電話請示領導后，發(fā)給鑰匙，否則被視為公車私用，由此產(chǎn)生的一切費用由當事人承擔，并追究當事人責任。公司指定的駕車人員必須持有駕駛證，嚴禁無證駕駛、酒后駕駛、疲勞駕車、實習駕駛員不準駕車到外省市和上高速公路行駛。日常管理部門經(jīng)理為交通安全責任制的第一責任人，全面負責交通安全責任的組織落實，執(zhí)行車輛管理規(guī)定，負責安全教育，對車輛的規(guī)范、安全使用承擔管理責任。一、 機動車輛管理機動車國內(nèi)管理范圍：公務車輛、施救車輛、試乘試駕車、商品車、客戶維修車輛、二手車。聽到意見、批評時不辯解，冷靜對待。工作臺上不得擺放與工作無關的物品。三、行為規(guī)范工作時間不得串崗。具體要求：（1）電話來時，聽到鈴響，至少在第兩聲鈴響取下話筒。4. 行政人事部負責公司及各部門票務訂購工作。 行政部負責接收所有外來郵件，并負責寄發(fā)各部門公共郵