店面營業(yè)人員職業(yè)化訓(xùn)練(完整版)
【正文】 應(yīng)商協(xié)商 2. 改進(jìn)商品陳列方式 四、賣場促銷的策略 伍、店面銷售技術(shù)實務(wù)（三） ? 賣場促銷的基本類型 1. 店頭促銷 2. 現(xiàn)場促銷 3. 展示促銷 ? POP廣告 — Point Of Purchase Advertising 售點廣告 五、賣場營業(yè)人員的禁忌 伍、店面銷售技術(shù)實務(wù)（三） ? 兩手環(huán)抱胸前、翹腳、身體依靠在柜臺上，手插在衣袋里或是在工作時間內(nèi)閱讀雜志 ? 互相聊天、打手機(jī)、大聲嬉笑 ? 盯視顧客、瞧不起顧客、與別人討論顧客、對顧客評頭論足 ? 讓顧客久候 ? 使用方言、粗俗語言、或口頭禪 ? 態(tài)度和語氣不耐煩或敷衍了事 ? 表情沉悶、情緒化、疲憊 ? 不愿意讓顧客看樣品 ? 拿取商品時，動作蠻橫粗魯 ? 單手找錢或把該找給顧客的錢放在柜臺上 ? 顧客還未離開就轉(zhuǎn)身離開 ? 不送客 伍、店面銷售技術(shù)實務(wù)（三） 本章繼續(xù)介紹了店面銷售的一些技術(shù)實務(wù)，一起回顧一下吧。 三、店面的照明 柒、 店面色彩、照明與商品展示和情境活潑化 ? 商品重點式點狀燈光分布 ? 面狀式燈光分布 四、營業(yè)氣氛的活潑化 柒、 店面色彩、照明與商品展示和情境活潑化 ? 氣氛的多樣性 1. 買賣的氣氛 2. 舒適的氣氛 3. 活潑的氣氛 四、營業(yè)氣氛的活潑化 柒、 店面色彩、照明與商品展示和情境活潑化 ? 氣氛的活潑化 — 活潑氣氛的五種途徑 1. 配置顯眼化 2. 陳列活潑化 3. 商品多樣化 4. 服務(wù)親切化 5. 促銷戲劇化 店面的工作千頭萬緒，要有良好的制度，嚴(yán)明的紀(jì)律、優(yōu)秀的營業(yè)人員以及不斷創(chuàng)新進(jìn)取的精神，才能從激烈的競爭中脫穎而出，取得成功。 二、商品陳列技術(shù) 陸、店面布局安排和商品組合互動 ? 商品陳列 AIDCA原則 1. Attention（注意） 2. Interest（興趣） 3. Desire（欲求） 4. Conviction（確信） 5. Action（行動） 二、商品陳列技術(shù) 陸、店面布局安排和商品組合互動 ? 商品陳列的類型 1. 縱向陳列和水平陳列 2. 廉價陳列和高檔陳列 3. 大型陳列、中型陳列和小型陳列 4. 活動式陳列 營業(yè)人員應(yīng)對其非常重視，并爭取有所創(chuàng)意，塑造出店面的特有風(fēng)格。 ?便于顧客攜帶 ?保護(hù)商品 ?區(qū)別未出售的商品 ?廣告宣傳 三、商品的包裝 肆、店面銷售技術(shù)實務(wù)（二） ? 不同的商品有不同的包裝方式 ?包裝要隨商品的形狀而變 ?包裝要隨商品的性能而變 ?包裝要適應(yīng)商品的特殊需求 四、對于趕時間的顧客的應(yīng)對方法 肆、店面銷售技術(shù)實務(wù)（二） ? 拉攏顧客的同伴 ? 抓住女士心理 ? 不要忽視兒童 ? 迅速處理 五、致力于相關(guān)商品的銷售 肆、店面銷售技術(shù)實務(wù)（二） 營業(yè)員要有意識地在一次銷售完成之時，再接再厲地致力于相關(guān)商品的銷售，這樣既能表現(xiàn)出對顧客的體貼，又
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1