店面營業(yè)人員職業(yè)化訓(xùn)練(文件)
【正文】 多樣性 1. 買賣的氣氛 2. 舒適的氣氛 3. 活潑的氣氛 四、營業(yè)氣氛的活潑化 柒、 店面色彩、照明與商品展示和情境活潑化 ? 氣氛的活潑化 — 活潑氣氛的五種途徑 1. 配置顯眼化 2. 陳列活潑化 3. 商品多樣化 4. 服務(wù)親切化 5. 促銷戲劇化 店面的工作千頭萬緒，要有良好的制度，嚴明的紀律、優(yōu)秀的營業(yè)人員以及不斷創(chuàng)新進取的精神，才能從激烈的競爭中脫穎而出，取得成功。 ? 主色調(diào)和輔助色調(diào) 二、店面的色彩運用 柒、 店面色彩、照明與商品展示和情境活潑化 ? 指示系統(tǒng) 指示系統(tǒng)為顧客提供信息，幫助顧客找到自己想要的東西。 二、商品陳列技術(shù) 陸、店面布局安排和商品組合互動 ? 商品陳列 AIDCA原則 1. Attention（注意） 2. Interest（興趣） 3. Desire（欲求） 4. Conviction（確信） 5. Action（行動） 二、商品陳列技術(shù) 陸、店面布局安排和商品組合互動 ? 商品陳列的類型 1. 縱向陳列和水平陳列 2. 廉價陳列和高檔陳列 3. 大型陳列、中型陳列和小型陳列 4. 活動式陳列 營業(yè)人員應(yīng)對其非常重視，并爭取有所創(chuàng)意，塑造出店面的特有風(fēng)格。 一、把握顧客 伍、店面銷售技術(shù)實務(wù)（三） ? 親近顧客的三項原則 1. 營業(yè)員首先要自己突破拘束性情，主動于顧客溝通 2. 掌握顧客個性，了解顧客好惡，抓住時機表達關(guān)懷。 ?便于顧客攜帶 ?保護商品 ?區(qū)別未出售的商品 ?廣告宣傳 三、商品的包裝 肆、店面銷售技術(shù)實務(wù)（二） ? 不同的商品有不同的包裝方式 ?包裝要隨商品的形狀而變 ?包裝要隨商品的性能而變 ?包裝要適應(yīng)商品的特殊需求 四、對于趕時間的顧客的應(yīng)對方法 肆、店面銷售技術(shù)實務(wù)（二） ? 拉攏顧客的同伴 ? 抓住女士心理 ? 不要忽視兒童 ? 迅速處理 五、致力于相關(guān)商品的銷售 肆、店面銷售技術(shù)實務(wù)（二） 營業(yè)員要有意識地在一次銷售完成之時，再接再厲地致力于相關(guān)商品的銷售，這樣既能表現(xiàn)出對顧客的體貼，又能提高銷售額。 6. 視為自己的責(zé)任來說話 7. 多贊美顧客 五、成功的展示商品 叁、店面銷售技術(shù)實務(wù) ? 成功展示商品的三個原則 ? 事前做好充分準備 ? 細微部分用手指，較大部分用手掌 ? 確認顧客的實現(xiàn) 五、成功的展示商品 叁、店面銷售技術(shù)實務(wù) ? 從不同角度來刺激顧客的感官 顧客認知商品是靠視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺等各種不同的器官，從不同角度來刺激顧客的感官，有利于顧客產(chǎn)生購買欲望。 一、晨會是一天的良好開始 叁、店面銷售技術(shù)實務(wù) ? 晨會的目的和重要性 晨會基本上設(shè)定了三個目標(biāo)： ? 提高工作意愿 ? 整頓工作內(nèi)容 ? 自我確立目標(biāo) 一、晨會是一天的良好開始 叁、店面銷售技術(shù)實務(wù) ? 會議管理系統(tǒng)在企業(yè)與店面管理中不可缺少
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1