店面營業(yè)人員職業(yè)化訓(xùn)練-展示頁
2025-05-27 03:47本頁面
【正文】 銷售的意義 對營業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)化訓(xùn)練可以提高銷售業(yè)績 ?提高店面的銷售機能 ?商品陳列要豐富，能醒目地達(dá)到陳列的基本要求 ?不斷地補充符合顧客需求的商品 ?售價合理并富有吸引力 ?利用最少的人員達(dá)到最佳的營業(yè)額 ?創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境 ?多做廣告宣傳吸引眾多的顧客上門 ?營業(yè)人員應(yīng)掌握商品知識 店面的銷售機能： 軟件：包括組織、制度、作業(yè)流程、作業(yè)架、執(zhí)行機制以及監(jiān)督考核機制 硬件：環(huán)境、管理、廣告、陳列等 軟硬件的結(jié)合：接待技術(shù)、禮貌等 二、顧客的購物心理 ?顧客購買心理的八個階段 ① 注意 ② 興趣 ③ 聯(lián)想 ④ 需求 ⑤ 比較 ⑦ 實行 ⑥ 決定 ⑧ 滿足 壹、店面銷售的意義與顧客心理 壹、店面銷售的意義與顧客心理 二、顧客的購物心理 ?購買心態(tài)的轉(zhuǎn)變 ?購買 “ 必要性 ” 的商品 ?購買 “ 感覺上占便宜 ” 的商品 ?購買 “ 安全性 ” 高的商品 營業(yè)人員代表了店面的形象，是店面銷售的直接執(zhí)行者，對其進(jìn)行職業(yè)化訓(xùn)練是提高店面銷售業(yè)績的重要保障。 ?購買 “ 必要性 ” 的商品 ?購買 “ 感覺上占便宜 ” 的商品 ?購買 “ 安全性 ” 高的商品 貳、門店銷售的態(tài)度與基本技術(shù) 一、銷售的目標(biāo)是盡力追求銷售利潤 二、正確了解服務(wù)的意義 ?禮節(jié)要周到 ?專業(yè)和親切的建議 ?提供有意義的信息 ?完善的售后服務(wù) ?舒適的購物環(huán)境 貳、門店銷售的態(tài)度與基本技術(shù) 貳、門店銷售的態(tài)度與基本技術(shù) 三、銷售成功的 “ 三意 ” 誠 意 創(chuàng) 意 熱 意 成功銷售！ 四、營業(yè)人員不可缺少的七項意識 ?目標(biāo)意識 ?成本意識 ?顧客意識 ?品質(zhì)意識 ?問題意識 ?紀(jì)律意識 ?團(tuán)隊意識 貳、門店銷售的態(tài)度與基本技術(shù) 五、掌握商品知識 貳、門店銷售的態(tài)度與基本技術(shù) 商場第一天用保鮮膜做好排骨肉盤，貼上標(biāo)簽，放在冰柜里賣，沒有賣完，剩下的扔掉太可惜了，這時可以在肉里加上醬油或其他調(diào)料，把它作成腌制品。 六、銷售商品的五條要領(lǐng) 貳、門店銷售的態(tài)度與基本技術(shù) ? 選擇個別商品的銷售 ? 用具體說明的方法 ? 研究銷售輔助工具的種類和使用方法 ? 創(chuàng)新商品展示的方法 ? 使用語言、銷售工具和展示陳列方式的結(jié)合 七、銷售過程的五個階段 貳、門店銷售的態(tài)度與基本技術(shù) 待機 接近 說明商品 建議說服 八、賣場銷售的 “ 4S” 貳、門店銷售的態(tài)度與基本技術(shù) 微笑 Smile 速度 Speed 誠實 Sincerity 精明 Smart 成功銷售 九、服裝儀容、基本動作與禮貌用語 貳、門店銷售的態(tài)度與基本技術(shù) ? 服裝儀容要端莊 ? 勤練基本動作 ? 使用禮貌用語
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