店面營業(yè)人員職業(yè)化訓(xùn)練-wenkub
2023-05-26 03:47:25 本頁面
【正文】 熱 意 成功銷售！ 四、營業(yè)人員不可缺少的七項(xiàng)意識(shí) ?目標(biāo)意識(shí) ?成本意識(shí) ?顧客意識(shí) ?品質(zhì)意識(shí) ?問題意識(shí) ?紀(jì)律意識(shí) ?團(tuán)隊(duì)意識(shí) 貳、門店銷售的態(tài)度與基本技術(shù) 五、掌握商品知識(shí) 貳、門店銷售的態(tài)度與基本技術(shù) 商場第一天用保鮮膜做好排骨肉盤，貼上標(biāo)簽，放在冰柜里賣，沒有賣完，剩下的扔掉太可惜了，這時(shí)可以在肉里加上醬油或其他調(diào)料，把它作成腌制品。家庭主婦買了回家炸一下就可以吃了，而且腌制品保存時(shí)間長，這樣就恰當(dāng)?shù)靥幚砹松唐?，避免了浪費(fèi)。 3. 要用懇切的語氣，用誠意的方式來結(jié)語 4. 如果顧客的要求超出服務(wù)范圍，要先說對(duì)不起，再解釋原因。營業(yè)人員需要在工作中有意識(shí)地運(yùn)用這些技術(shù)實(shí)務(wù)，勤加訓(xùn)練，積累經(jīng)驗(yàn)，這樣才能真正提高銷售能力并在現(xiàn)代社會(huì)的激烈競爭中取勝 。 2. 改變交涉場所 3. 改變商談時(shí)間 這些理論必須與實(shí)際相結(jié)合，在實(shí)踐中體會(huì)和運(yùn)用。 ? 培養(yǎng)顧客忠誠度 ? 建立顧客檔案的目的 二、清理賣場與檢查商品 伍、店面銷售技術(shù)實(shí)務(wù)（三） ? 及時(shí)清理商場 ? 檢查商品 —— 整理、整頓、整潔 三、發(fā)現(xiàn)和處理滯銷品 伍、店面銷售技術(shù)實(shí)務(wù)（三） ? 商品滯銷的原因 1. 商品本身的原因 2. 商品陳列的問題 ? 滯銷商品的選擇標(biāo)準(zhǔn) 1. 銷售額排行榜 2. 最低銷售量和最低銷售額 3. 商品質(zhì)量 ? 滯銷商品的處理方法 1. 與供應(yīng)商協(xié)商 2. 改進(jìn)商品陳列方式 四、賣場促銷的策略 伍、店面銷售技術(shù)實(shí)務(wù)（三） ? 賣場促銷的基本類型 1. 店頭促銷 2. 現(xiàn)場促銷 3. 展示促銷 ? POP廣告 — Point Of Purchase Advertising 售點(diǎn)廣告 五、賣場營業(yè)人員的禁忌 伍、店面銷售技術(shù)實(shí)務(wù)（三） ? 兩手環(huán)抱胸前、翹腳、身體依靠在柜臺(tái)上，手插在衣袋里或是在工作時(shí)間內(nèi)閱讀雜志 ? 互相聊天、打手機(jī)、大聲嬉笑 ? 盯視顧客、瞧不起顧客、與別人討論顧客、對(duì)顧客評(píng)頭論足 ? 讓顧客久候 ? 使用方言、粗俗語言、或口頭禪 ? 態(tài)度和語氣不耐煩或敷衍了事 ? 表情沉悶、情緒化、疲憊 ? 不愿意讓顧客看樣品 ? 拿取商品時(shí)，動(dòng)作蠻橫粗魯 ? 單手找錢或把該找給顧客的錢放在柜臺(tái)上 ? 顧客還未離開就轉(zhuǎn)身離開 ? 不送客 伍、店面銷售技術(shù)實(shí)務(wù)（三） 本章繼續(xù)介紹了店面銷售的一些技術(shù)實(shí)務(wù)，一起回顧一下吧。 一、商品的分類 柒、 店面色彩、照明與商品展示和情境活潑化 ? 一般來說，采用綜合分類標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)將所有商品劃分為大分類、中分類、小分類和單品等四個(gè)不同的層次。 三、店面的照明 柒、 店面色彩、照明與商品展示和情境活潑化 ? 商品重點(diǎn)式點(diǎn)狀燈光分布 ? 面狀式燈光分布 四、營業(yè)氣氛的活潑化 柒、 店面色彩、照明與商品展示和情境活潑化 ? 氣氛的
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