【正文】 客戶服務(wù)中心主管 所屬部門 市場營銷部 直接上級 市場營銷部副總經(jīng)理 直接下級 平行關(guān)系 市場開發(fā)主管、銷售中心主管、市場研究中心主管 職位數(shù)量 職位目的 ?組織和指導客戶服務(wù)中心本部以及下屬項目客戶服務(wù)部門完成客戶資源整合、客戶信息處理、客戶法律事務(wù)服務(wù)、房屋交付組織、客戶關(guān)懷以及客戶相關(guān)有償服務(wù)工作，并承擔客戶服務(wù)中心的全部責任 工作職責 ?協(xié)助市場營銷部總經(jīng)理制定本中心工作計劃和有關(guān)規(guī)章制度 ， 并負責實施 ?負責組織客戶資料數(shù)據(jù)庫的建立與維護，客戶檔案的建立和保管、客戶信息的利用與開發(fā) ?負責組織客戶信息處理工作，包括但不限于：客戶投訴處理、客戶咨詢處理、客戶建議處理以及同業(yè)問題警示 ?負責組織法律事務(wù)服務(wù)工作，包括但不限于：銷售合同擬定和管理、退房處理、爭議或訴訟處理 ?負責組織和配合實施按揭管理工作，包括但不限于：按揭咨詢、手續(xù)辦理、建立按揭檔案，配合律師完成抵押登記、收集相關(guān)最新法律法規(guī)和政策 職位說明書：市場營銷部－銷售中心主管 職位名稱 銷售中心主管 所屬部門 市場營銷部 直接上級 市場營銷部經(jīng)理 直接下級 平行關(guān)系 市場開發(fā)主管、客戶服務(wù)中心主管、市場研究中心主管 職位數(shù)量 職位目的 ?協(xié)助部門總經(jīng)理完成項目營銷策劃、銷售管理工作 工作職責 ?協(xié)助部門總經(jīng)理完成公司銷售工作的策劃組織、協(xié)調(diào)工作，并建立并完善全面的銷售管理系統(tǒng)，包括客戶、銷售代表、銷控、價格等所有環(huán)節(jié) ?負責根據(jù)市場情況和項目的具體情況，制定項目銷售策略 ?負責銷售計劃和方案的實施，制定客戶政策、管理合同簽約和管理客戶檔案，包括銷售公司的選擇并通過項目銷售經(jīng)理管理銷售工作 ?負責根據(jù)銷售要求，建立相應的公關(guān)宣傳體系，包括所有外包公司的選擇及監(jiān)督 ?建立廣告宣傳的策略系統(tǒng)，并根據(jù)具體進展及時調(diào)整 ?監(jiān)督所有策略的執(zhí)行，包括展會、各類銷售工具、大眾媒體宣傳等工作 職位說明書：市場營銷部－市場研究中心主管 職位名稱 市場研究中心主管 所屬部門 市場營銷部 直接上級 市場營銷部總經(jīng)理 直接下級 平行關(guān)系 市場開發(fā)主管、客戶服務(wù)中心主管、銷售中心主管 職位數(shù)量 職位目的 ?協(xié)助部門總經(jīng)理完成市場研究工作 工作職責 ?負責公司開發(fā)項目的全面市場調(diào)研工作，并根據(jù)市場調(diào)研情況提出產(chǎn)品定位、項目總體策劃和項目總體運作方案的建議 ?參與新項目的研究論證工作，為公司提供相關(guān)決策支持和操作建議 ?負責根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略與市場情況，定期提出公司項目儲備的總體原則和儲備方向的建議 ?組織與指導下屬人員進行整體市場狀況研究，包含經(jīng)濟環(huán)境與政策研究、供求市場研究、客戶研究、競爭項目與競爭對手研究等方面 ?負責根據(jù)市場研究情況，組織與指導下屬有關(guān)研究人員定期編寫市場報告 ?負責市場研究中心全部報告的整體質(zhì)量控制，包括提綱的編輯討論、資料數(shù)據(jù)的控制、關(guān)鍵章節(jié)的控制及組織不同形式的討論與文稿形成過程的監(jiān)督 ?負責市場信息系統(tǒng)流程的建立，包括信息來源、匯總、數(shù)據(jù)庫的整理與刷新、報告的形成等 職位說明書 ? 高管人員 ? 市場開發(fā)部 ? 工程技術(shù)部 ? 經(jīng)營管理部 ? 財務(wù)部 ? 人力資源部 ? 審計監(jiān)督部 ? 總經(jīng)理辦公室 ? 物管部 職位說明書：工程技術(shù)部－工程技術(shù)部總經(jīng)理 職位名稱 工程技術(shù)部經(jīng)理 所屬部門 工程技術(shù)部 直接上級 工程技術(shù)副總 直接下級 工程技術(shù)主管、設(shè)計管理主管、概預算主管 平行關(guān)系 各部門經(jīng)理 職位數(shù)量 1 職位目的 ?實現(xiàn)公司技術(shù)管理和設(shè)計管理專業(yè)水平的提高，有效控制工程中質(zhì)量、進度與成本 工作職責 公司戰(zhàn)略 /經(jīng)營規(guī)劃 ?協(xié)助 工程技術(shù)副總擬定 年度技術(shù)管理計劃 ?協(xié)調(diào)部門資源 ， 在 工程技術(shù)副總的領(lǐng)導下完成部門年度工作計劃 組織管理 ?配合 市場工程技術(shù)副總 擬定工程技術(shù)部的組織管理體系與運營流程和相關(guān)的制度 業(yè)務(wù)管理 ?負責公司的技術(shù)管理工作 ， 組織新產(chǎn)品 、 新技術(shù) 、 新工藝 、 新材料的推廣應用 ?組織對各項目部的共性問題 、 專項難點技術(shù) 、 重大技術(shù)問題進行研究 ， 提出解決方案；并對項目部提供工程技術(shù)支持 ?組織規(guī)劃方案招標和評選活動；組織初步設(shè)計 、 施工圖設(shè)計會審；協(xié)助項目部組織好施工圖設(shè)計 ?負責公司專家組的組織管理工作 ， 圍繞公司開發(fā)項目提供各種技術(shù)支持 ， 包括進行政策咨詢 、 專業(yè)咨詢 、 技術(shù)可行性研究 、 專家研討 、 專家技術(shù)調(diào)研 、 考察等活動 ?負責建筑安裝工程成本的控制 ， 進行建筑安裝工程成本水平的分析 ?負責組織公司工程概算 、 預算 、 結(jié)算工作 ， 負責組織審核公司開發(fā)項目的工程結(jié)算 ?組織公司開發(fā)項目的工程招投標工作 ， 并負責標底編制 、 審核工作 ， 辦理工程招投標手續(xù) ?負責工程主要材料價格的確認及成本控制工作 ?負責協(xié)調(diào)大宗工程材料和設(shè)備的采購 ， 對材料 、 設(shè)備供應單位進行比選 ， 建立合格材料 、 設(shè)備供應單位名錄 職位說明書：工程技術(shù)部－工程技術(shù)部總經(jīng)理（續(xù)） 職位名稱 工程技術(shù)部總經(jīng)理 所屬部門 工程技術(shù)部 直接上級 工程技術(shù)副總 直接下級 工程技術(shù)主管、設(shè)計管理主管、概預算主管 平行關(guān)系 各部門總經(jīng)理 職位數(shù)量 1 工作職責 人事管理 ? 協(xié)助工程技術(shù)副總擬定市場營銷部員工的崗位配置、職位說明書及業(yè)績考評指標、薪資指標，提交總經(jīng)理辦公會審批 ? 向總經(jīng)理辦公會提請工程技術(shù)部員工的任免建議 ? 負責對工程技術(shù)部員工實施績效考評（關(guān)鍵業(yè)績指標和其他能力指標），并提出獎懲建議 ? 財務(wù) ? 遵照公司權(quán)限規(guī)定行使費用與合同審批權(quán) ?負責對各項目部的共性問題 、 專項難點技術(shù) 、 重大技術(shù)問題進行研究 ， 提出解決方案；并對項目部提供工程技術(shù)支持 ?負責公司的技術(shù)管理工作 ， 負責研究 、 推廣新產(chǎn)品 、 新技術(shù) 、 新工藝 、 新材料 ?負責技術(shù)檔案和技術(shù)資料管理 ?參與公司 ISO9000質(zhì)量管理；負責公司工程技術(shù)管理規(guī)章制度的制定與匯編工作 ?負責公司專家組的組織管理工作 ， 圍繞公司開發(fā)項目提供各種技術(shù)支持 ， 包括進行政策咨詢 、 專業(yè)咨詢 、 技術(shù)可行性研究 、 專家研討 、 專家技術(shù)調(diào)研 、 考察等活動 ?協(xié)助人事部負責公司專業(yè)技術(shù)干部培訓的技術(shù)要求的信息提供工作；組織各項目部工程技術(shù)人員的技術(shù)交流 工作職責 1 工程技術(shù)部 職位數(shù)量 直接下級 所屬部門 協(xié)助工程技術(shù)部經(jīng)理完成工程技術(shù)管理相關(guān)工作 工程技術(shù)部經(jīng)理 工程技術(shù)主管 職位目的 平行關(guān)系 直接上級 職位名稱 設(shè)計管理主管、概預算主管 職位說明書：工程技術(shù)部－工程技術(shù)主管 ?負責設(shè)計單位和專業(yè)技術(shù)咨詢單位的委托 ?組織規(guī)劃方案招標和評選活動 ?組織初步設(shè)計 、 施工圖設(shè)計會審；協(xié)助項目部 （ 項目公司 ） 組織好施工圖設(shè)計 ?負責大宗工程材料和設(shè)備的采購 ， 對材料 、 設(shè)備供應單位進行比選 ， 建立合格材料 、 設(shè)備供應單位名錄 ?組織公司開發(fā)項目的工程招標工作 ， 負責工程招標協(xié)調(diào)工作 ， 辦理工程招標手續(xù) 工作職責 1 工程技術(shù)部 職位數(shù)量 直接下級 所屬部門 協(xié)助工程技術(shù)部經(jīng)理完成工程設(shè)計工作 工程技術(shù)部總經(jīng)理 設(shè)計管理主管 職位目的 平行關(guān)系 直接上級 職位名稱 工程技術(shù)主管、概預算主管 職位說明書：工程技術(shù)部－設(shè)計管理主管 設(shè)計管理崗 ?管理概預算工作人員，負責完成公司開發(fā)項目的概預結(jié)算和成本控制工作。 編制公司待處置資產(chǎn)清理工作規(guī)劃和年度資產(chǎn)處置目標計劃，處置項目方案、提出審核意見并對執(zhí)行情況進行督查。 負責協(xié)調(diào)、整合公司待處置資產(chǎn)方面的內(nèi)部資源，包括資產(chǎn)、資金、人員等方面的資源。 ?領(lǐng)導成本管理工作人員完成公司整體成本的測算和管理控制。 ? 做好所屬員工的工作管理 ， 提高士氣及工作效率 ， 并協(xié)助其他部門作好員工工作 ? 主任交辦的其他工作事 工作職責 1 總經(jīng)理辦公室 職位數(shù)量 直接下級 所屬部門 積極配合企業(yè)決策管理，起到良好的支持和鋪助作用；協(xié)調(diào)溝通企業(yè)各部門之間的工作，起到良好的摳紐作用；做好企業(yè)內(nèi)外信息的收集和處理工作，起到良好的參謀作用 總經(jīng)理辦公室主任 行政部主管 職位目的 平行關(guān)系 直接上級 職位名稱 職位說明書：總經(jīng)理辦公室－行政部主管 ? 組織制定公司待處置資產(chǎn)清理工作制度，包括產(chǎn)權(quán)交易、損失核銷、公司清算的政策、程序和方法。 ? 負責部門業(yè)務(wù)的日常管理，提出業(yè)績考核指標和評價意見。 ? 組織編制公司待處置資產(chǎn)清理工作規(guī)劃、年度工作計劃。 ?負責財務(wù)軟件電算化工作和文檔管理工作 ?領(lǐng)導交辦的其他事項 工作職責 職位說明書 :財務(wù)部－財務(wù)管理主管 財務(wù)部經(jīng)理 會計核算主管、資金管理主管 職位說明書 ? 高管人員 ? 市場開發(fā)部 ? 工程技術(shù)部 ? 經(jīng)營管理部 ? 財務(wù)部 ? 人力資源部 ? 審計監(jiān)督部 ? 總經(jīng)理辦公室 ? 物管部 1 人力資源管理主管、人力成本會計主管、人力資源開發(fā)主管員 人力資源部 職位數(shù)量 直接下級 所屬部門 配合公司發(fā)展戰(zhàn)略和組織要求，協(xié)助總經(jīng)理完成公司人力資源的最優(yōu)配置及人力資本保值增值 其他部門經(jīng)理 總經(jīng)理 人力資源部經(jīng)理 職位目的 平行關(guān)系 直接上級 職位名稱 組織管理 ?在總經(jīng)理領(lǐng)導下 ， 擬定人力資源部的組織方案 ， 經(jīng)總經(jīng)理審定后執(zhí)行 業(yè)務(wù)管理 ?負責公司人力資源狀況診斷 、 分析與監(jiān)控 ， 起草人力資源發(fā)展規(guī)劃 ， 負責制定年度人力資本預算 ?根據(jù)公司人力資源狀況和和規(guī)劃 ， 對公司員工薪酬 、 福利體系的制定 、 變更 ， 公司行政管理制度制定 、 變更提出意見 ?根據(jù)公司戰(zhàn)略 ， 組織制定公司人力資源規(guī)劃和年度人力資本預算 ?負責組織擬訂公司機構(gòu) 、 崗位設(shè)置 、 編制 、 部門職責及職位說明書 ?負責公司組織、人事、相關(guān)行政制度的初步制定工作 ?負責人力資源開發(fā)工作，公司崗位與人員的動態(tài)匹配 ?負責組織公司人力資源績效評估體系的建立與實施，公司人力資源狀況實時分析、監(jiān)控、調(diào)整，組織員工考核、晉升相關(guān)工作 ?負責組織人才市場有關(guān)人員、薪酬等調(diào)研工作 ?負責組織薪酬、福利等體系、政策的制定及實施工作 ?負責控股公司人力資源管理工作的評估與監(jiān)控等工作 人事管理 ? 初步擬定人力資源部員工的崗位配置、職位說明書及業(yè)績考評指標 ? 負責對本部門員工施績效考評，并提供獎懲、任免、晉升建議 工作職責 職位說明書：人力資源部－人力資源總經(jīng)理 1 人力資源部 職位數(shù)量 直接下級 所屬部門 協(xié)助人力資源部經(jīng)理完成公司人力資源開發(fā)等工作 人力資源部經(jīng)理 人力資源主管 職位目的 平行關(guān)系 直接上級 職位名稱 ?員工入職手續(xù)辦理 ?員工數(shù)據(jù)庫的建立和維護 ， 員工人事檔案接轉(zhuǎn)工作 ， 政審手續(xù)辦理 ， 勞動合同簽訂手續(xù)辦理 、 勞動合同管理工作 ?參與員工招聘 、 職業(yè)生涯設(shè)計 、 員工績效考核 ， 草擬員工績效評估報告 ?負責培訓體系的擬訂 、 維護 、 變更等工作 ?負責培訓計劃的編制 、 實施 ， 培訓費用的控制 ?負責控股公司培訓工作的評估 、 監(jiān)控 ?負責員工培訓檔案的建立 、 維護員工離職手續(xù)辦理 ?負責相關(guān)文件的整理工作 ?完成領(lǐng)導交辦的任務(wù) 工作職責 職位說明書：人力資源部－人力資源主管 無 職位說明書 ? 高管人員 ? 市場開發(fā)部 ? 工程技術(shù)部 ? 經(jīng)營管理部 ? 財務(wù)部 ? 人力資源部 ? 審計監(jiān)督部 ? 總經(jīng)理辦公室 ? 物管部 職位說明書：審計監(jiān)督部－審計監(jiān)督部總經(jīng)理 職位名稱 審計監(jiān)督部經(jīng)理 所屬部門 審計監(jiān)督部 直接上級 總經(jīng)理 直接下級 財務(wù)審計主管、監(jiān)察崗、法律合同管理崗、安全管理崗、質(zhì)量管理崗 平行關(guān)系 其他部門經(jīng)理 職位數(shù)量 1 職位目的 ? 通過監(jiān)督公司財務(wù)運作，促進其規(guī)范管理，提高效益；完善公司質(zhì)量管理以及安全管理；通過參與公司談判，審核合同，法律宣傳為運作建立有力的法律保障 工作職責 組織管理 ?在總經(jīng)理領(lǐng)導下 ， 擬定審計監(jiān)督部的組織方案 ， 經(jīng)總經(jīng)理審定后執(zhí)行 業(yè)務(wù)管理 ?在董事會審計委員會的指導下，擬定公司審計監(jiān)督相關(guān)制度，并提交董事會審計委員會審定 ? 配合公司審計委員會，組織公司財務(wù)進行內(nèi)部審計，法人代表的離任和任期目標責任的審計，對公司內(nèi)部嚴重違反財經(jīng)法紀的行為進行專項審計，并提交審計報告 ? 負責組織收集、整理國家和地方與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的法律、法規(guī)、政策，為公司的整體發(fā)展和重大經(jīng)營決策提供相應的法律意見 ? 參與并監(jiān)督公司合并、分立、破產(chǎn)、投資、租賃、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、招投標、項目清理等重要經(jīng)濟活動，處理相關(guān)