巔峰領(lǐng)導(dǎo)力(領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)經(jīng)典課程)-文庫吧在線文庫
【正文】 態(tài)度 ? 過于敏感 ? 當眾批評 ? 無休止的檢查 99 學(xué)會放風箏 ? 該放手時就放手，沉湎于權(quán)利的人將扼殺你的領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績。 ? 討論下屬制定的行動計劃 ? 明確下屬可以利用的資源，必要時將下屬介紹給其他相關(guān)工作人員。 自我實現(xiàn)需求， 指通過自己的努力，實現(xiàn)自己對生活的期望，從而對生活和工作真正感到很有意義。 ? 新型領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該成為出色的教練，全神貫注地開發(fā)隊員的能力和意愿，而不僅僅是記錄隊員的表現(xiàn)。 （稀缺的 /不可替代的） 19 權(quán)力的基礎(chǔ) ? 強制性權(quán)力 ? 獎賞性權(quán)力 ? 法定性權(quán)力 ? 專家性權(quán)力 ? 參照性權(quán)力 20 領(lǐng)導(dǎo)的 “ 6P” 特質(zhì) ? 領(lǐng)導(dǎo)遠見 purpose ? 熱情 passion ? 人才經(jīng)營 people ? 流程優(yōu)化 procedure ? 自我定位 place ? 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力 power 21 領(lǐng)導(dǎo)者你的績效從哪來？ 領(lǐng)導(dǎo)者 ? 領(lǐng)導(dǎo)績效 跟隨者 環(huán)境 22 技巧二： 診斷下屬的發(fā)展層次 23 我們?yōu)楹文敲疵Γ? ? 20%是企業(yè)的中堅，帶來 80%的業(yè)績； ? 一些事沒人做，一些人沒事做； ? 沒事的人鬧事，使得做事的人多了事； 結(jié)果：沒事變有事、小事變大事、簡單的事變復(fù)雜的事！??！ 24 人才是資產(chǎn)還是負債 0102030405060 人“ 財 ” 人“ 在 ” 人“ 災(zāi) ” “ 看 ”部 “ 干 ”部 “ 砍 ”部 25 工作表現(xiàn) 26 下屬能完成任務(wù)嗎？ 經(jīng)驗 技能 任務(wù)或目標 動機 知識 信心 士為知己者死 相對任務(wù)的知識結(jié)構(gòu) 27 案例： ? 海爾 砸電冰箱 鞋套、地墊、抹布 品牌 質(zhì)量 +服務(wù) 28 贏家 輸家 問題 領(lǐng)導(dǎo) 困難 解決困難的方法 少 多 29 人才識別的 2個尺度 ? 工作能力：知識、技能、經(jīng)驗 … ? 工作意識：動機、信心 … 規(guī)則一：客戶永遠是對的； 規(guī)則二：假如客戶錯了，請參照規(guī)則一。 6 案例： ? 通過對一家航空公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：不稱職的管理者占 50%； ? 報告指出，最普遍的抱怨分 2類： 低層管理者不履行權(quán)威占 20%； 不愿面對問題和沖突，缺乏自信，管理者甚 至欺壓下屬，其比例占 60%。 ? 霍根提出：在美國不稱職的經(jīng)營管理者的基本比率占到 60%—75%，德國人估計過去10年里至少 50%的高級主管是失敗的。 ? 重要性：同一種資源在不同的企業(yè)其重要性是不一樣的。 51 能力、意愿分析 能力 意 愿 52 過程的重要性 ? 領(lǐng)導(dǎo)力的四種形式： 告知式、推銷式、參與式、授權(quán)式 ? 關(guān)注過程，期待結(jié)果 ? 最重要的是指導(dǎo)，教、幫、帶 ? 做一個好教練 53 技巧四： 培育好下屬 54 為什么要培育下屬？ ? 主管的職責（授人以魚還是授人以漁？） ? 找人才不如留人才，留人才不如造人才 ? 企業(yè)要學(xué)會：材 才 財 ? 在人生上投資總能得到最高的回報 55 訓(xùn)練方法 ? 崗前培訓(xùn) ? 崗位指導(dǎo) KFC的訓(xùn)練課程 ? 見習(xí)經(jīng)理 BOC ? 副經(jīng)理 BMC ? 第一副經(jīng)理 IOC ? 店長 AOC ? 督導(dǎo) OCC ? 訓(xùn)練督導(dǎo) TCC ? 營運經(jīng)理 DHC ? 總經(jīng)理 ? 56 教練是如何工作的？ ? 教練的職責是指支持和指導(dǎo)，而非創(chuàng)造高度情緒化的局面，教練工作的原始目標在于開發(fā)隊員的技術(shù)和能力，幫助隊員調(diào)整好個人狀態(tài)。 ? 尊重需求， 包括要求受到別人的尊重和自己具有內(nèi)在的自尊心。 ? 考慮下屬目前的工作量 ? 考慮下屬目前正在從事的工作類型 92 三、明確溝通 ? 解釋授權(quán)給某人的原因 ? 清楚地描述
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