戰(zhàn)略執(zhí)行與領(lǐng)導(dǎo)力-執(zhí)行力培訓(xùn)課程-文庫吧在線文庫
【正文】 、就沒有行動(dòng) 思考：焦點(diǎn)放在優(yōu)秀員工還是末位員工身上 3R修路原則：人沒錯(cuò)路錯(cuò)了；員工沒錯(cuò)管理錯(cuò)了 原 因 Reason 修 路 Road 設(shè)紅綠燈 Red 好的制度制造好人、做企業(yè)就是做制度； 真正的執(zhí)行 70%需要制度不流程來實(shí)現(xiàn)， 剩下的 30%靠人性化來實(shí)現(xiàn)。 第 5級經(jīng)理人 將個(gè)人的謙遜品質(zhì)和職業(yè)化的堅(jiān)定意志相結(jié)合，建立持續(xù)的卓越業(yè)績。 對出現(xiàn)的問題及時(shí)檢討制度與程序；制度并不是要一次完善，而是日積月累的問題總結(jié)；將管理問題變成制度流程書；將操作問題變成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書；將技術(shù)問題變成作業(yè)指導(dǎo)書； 透過制度化打造執(zhí)行文化 ? 化愚昧為智慧、化腐朽為神奇 ? 化平庸為高貴、化干戈為玉帛 執(zhí)行文化需要第 5級經(jīng)理人 第 1級經(jīng)理人 第 5級經(jīng)理人 第 4級經(jīng)理人 第 3級經(jīng)理人 第 2級經(jīng)理人 能力突出的個(gè)人 用自己的智慧、知識(shí)、技能和良好的工作作風(fēng)作出巨大貢獻(xiàn)。 編碼 解碼 信息 解碼 編碼 反饋 特定 信息 “ 理解 ” 了 的信息 干擾 信息發(fā)送者 信息接收者 技巧、態(tài)度、知識(shí)、文化背景 扭曲 溝通步驟：編碼、解碼、反饋 溝通底線：說對方想聽的、聽對方想說的 ? 弄清楚聽者想聽什么； – 認(rèn)同贊美、詢問需求 ? 以對方感興趣的方式表達(dá)； – 幽默熱情、親和友善 ? 在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)和場所中。 溝通目標(biāo)：鼓舞對方達(dá)成行動(dòng) ? 自我檢討： – 人們是否感到備受鼓舞。 5. 有勇氣，敢于做出不受歡迎的決定，說出得罪人的話。 第四步：業(yè)績跟蹤 ? 員工只做你檢查的事 ! ? 每日、每周、每月、每季、每年目標(biāo)評估 1. 兩會(huì)制度：晨會(huì)＋夕會(huì) 2. 3每 3對照：每人、每天、每件事；對照目標(biāo)、對照過程、對照結(jié)果 ? 5定原則 ： 定時(shí)、定點(diǎn)、定人、定量、定責(zé) 第五步：業(yè)績考核 ? 通過評估與檢討， – 必須知道目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了沒有 ? 要獎(jiǎng)的 (得 )心花怒放 ? 要罰的 (得 )膽戰(zhàn)心驚 ? 一流的主管，員工為他打拼！ ? 二流的主管，和員工一起打拼！ ? 三流的主管，每天自己打拼！ ? 四流的主管，沒有機(jī)會(huì)打拼！ ? 五流的主管，員工找他拼命！ ? 更多不入流的，他們從不學(xué)習(xí)如何成為一流的主管 ?? 檢討缺失：糟糕管理者的八大 “罪狀 ” 1. 喜歡
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