【正文】 滿足（見 和 ）。 質(zhì)量目標應是可測量的 ,并與質(zhì)量方針保持一致。 ISO/TS16949標準培訓教程 ISO/TS16949標準的理解要點 理解要點： 策劃即將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一個過程，其關注兩點：輸入和輸出。 ?權限：取權范圍。 職責：標準 a)/b)/c)加注解。 ISO/TS16949標準培訓教程 ISO/TS16949標準的理解要點 質(zhì)量管理體系業(yè)績 作為持續(xù)改進過程的一個必不可少的部分 ， 這些評審應包括對質(zhì)量管理體系的要求及其業(yè)績趨勢的評審 。 ISO/TS16949標準培訓教程 ISO/TS16949標準的理解要點 評審輸入 管理評審的輸入應包括以下方面的信息： a)審核結(jié)果； b)顧客反饋； c)過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性； d)糾正和預防措施的狀況； e)以往管理評審的跟蹤措施； f)可能影響質(zhì)量管理體系的變更； g)改進的建議。 上述并不要求同時發(fā)生，需根據(jù)實際輸入評價后做出輸出。 —— 實際失效領域的分析及其對質(zhì)量、安全或環(huán)境的影響。 ISO/TS16949標準培訓教程 ISO/TS16949標準的理解要點 —— 評審 （ ） ：為確定主題事項達到規(guī)定目標的適宜性 、 充分性和有效性 ， 所進行的活動 注：評審也可包括確定效率 —— 最高管理者職責 —— 對象：質(zhì)量管理體系 —— 目的：確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)的適宜性 、 充分性和有效性 —— 策劃的時間間隔：不超過一年 ISO/TS16949標準培訓教程 ISO/TS16949標準的理解要點 —— 管理評審的內(nèi)容包括： a)質(zhì)量管理體系改進的機會和變更的需要； b)質(zhì)量管理體系的所有要求及其業(yè)績趨勢。 ISO/TS16949標準培訓教程 ISO/TS16949標準的理解要點 內(nèi)部溝通 最高管理者應確保在組織內(nèi)建立適當?shù)臏贤ㄟ^程，并確保對質(zhì)量管理體系的有效性進行溝通。 ISO/TS16949標準培訓教程 ISO/TS16949標準的理解要點 管理者代表 最高管理者應指定一名管理者，無論該成員在其他方面的職責如何 ,應具有以下方面的職責和權限 : a)確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持 b)向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求 c)確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識 注 :管理者代表的職責可包括與質(zhì)量管理體系有關事宜的外部聯(lián)絡。 變更要求：應確保體系的完整性。 ISO/TS16949標準培訓教程 ISO/TS16949標準的理解要點 形式要求：在組織各職能和層次展開并形成文件 。 —— 實質(zhì)：組織的中長期發(fā)展方向 /定位 ， 是總方針的一部分 —— 制定職責：組織的最高管理者 —— 內(nèi)容要求：兩個承諾 (b)， 一個適宜 (a),一個框架 (c)。 為法律需要 ， 汽車行車對汽車及零部件的制造 ， 檢驗和試驗質(zhì)量記錄 ， 應至少保存一個產(chǎn)品壽命周期 。 ISO/TS16949標準培訓教程 ISO/TS16949標準的理解要點 記錄的控制 應建立并保持記錄，以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)。 ISO/TS16949標準培訓教程 ISO/TS16949標準的理解要點 工程規(guī)范 組織應有一個過程 ， 以保證按顧客要求的時間安排及時評審 、 發(fā)放和實施所有顧客工程標準 /規(guī)范及其更改 。 注 2：不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少與詳略程度取決于： a)組織的規(guī)模和活動的類型； b)過程及其相互作用的復雜程度； c)人員的能力。 ISO/TS16949標準培訓教程 ISO/TS16949標準的理解要點 —— 填寫 COP（ 顧客導向過程）或支持過程的名稱； —— 填寫相互關聯(lián)的過程控制、支持過程、程序及方法等細節(jié)。 COP通過產(chǎn)品實現(xiàn)的增值過程和適當?shù)闹С诌^程，以及可能的管理活動和提供資源來完成， 實際上只有少數(shù)過程可以定義為 COP， 因為根據(jù)定義，只有在輸入和輸出與外部顧客直接關聯(lián)的哪些過程才被稱為“顧客導向過程”。 組織應 : a)識別質(zhì)量管理體系所需要的過程及其在組織中的應用（見 ）； b)確定這些過程的順序和相互作用； ISO/TS16949標準培訓教程 ISO/TS16949標準的理解要點 c)確定為確保這些過程的有效運行和控制所需的準則和方法； d)確保可以獲得必要的資源和信息 ,以支持這些過程的運行和對這些過程的監(jiān)視； e) 監(jiān)視、測量和分析這些過程； f)實施必要的措施 ,以實現(xiàn)對這些過程策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進。 ISO/TS16949標準培訓教程 ISO/TS16949標準的理解要點 預見性維護 基于過程數(shù)據(jù) ,通過預見可能的失效模式以避免維護性問題的活動 。 本標準中所出現(xiàn)的術語“產(chǎn)品”，也可指“服務” ISO/TS16949標準培訓教程 ISO/TS16949標準的理解要點 汽車行業(yè)的術語和定義 本標準采用 GB/T190002023 和以下給出的術語和定義 。 ISO/TS16949標準培訓教程 ISO/TS16949標準的理解要點 —— 適用范圍： ?標準適用于汽車相關產(chǎn)品的設計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務的汽車供應商； ?適用于汽車零部件、原材料和維修零件的汽車供應商，適用于整個汽車供應鏈； ?公司總部、分銷中心及設計中心等組織，如果沒有制造現(xiàn)場，是不能單獨獲得 ISO/TS16949標準認證的。 支持職能 ， 無論其在現(xiàn)場或在外部 （ 如設計中心 ， 公司總部及分銷中心 ） ， 由于它們對現(xiàn)場起支持性作用而構成現(xiàn)場審核的一部分 ， 但不能單獨獲得本標準的認證 。 ISO/TS16949標準培訓教程 ISO/TS16949標準的理解要點 本標準的目標 本標準的目標是在供應鏈中建立持續(xù)改進 ， 強調(diào)缺陷預防 ， 減少變差和浪費的質(zhì)量管理體系 。 ISO/TS16949標準培訓教程 ISO/TS16949標準的理解要點 IATF 關于 ISO/TS16949 2023 的 指 南 是 ISO/TS16949 2023 實施方面的指導性文件 ， 包括 ?實踐； ?范例； ?圖解； ?解釋 。 ISO/TS16949標準培訓教程 ISO/TS16949標準的理解要點 四方面關系： 與顧客：以顧客為關注焦點 組織依存于顧客。在滿足顧客要求方面， GB／T19001所關注的是質(zhì)量管理體系的有效性。 這種展示反映了在規(guī)定輸入要求時 ， 顧客起著重要作用 。 ISO/TS16949標準培訓教程 ISO/TS16949標準的理解要點 — 引言： ?標準的目的不在于統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構或文件（ ） ?影響組織質(zhì)量管理體系的設計和實施的因素包括： a)各種需求 ,b)具體的目標 ,c)所提供的產(chǎn)品 ,d)所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構 ?標準要求是對產(chǎn)品要求的補充（ ） ?用途：用于內(nèi)部和外部評定（ ） ISO/TS16949標準培訓教程 ISO/TS16949標準的理解要點 本標準鼓勵在建立、實施質(zhì)量管理體系以及改進其有效性時采用過程方法，通過滿足顧客要求，增強顧客滿意。 IATF指南、與其它管理體系的關系、標準的目的。 本標準所規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對產(chǎn)品要求的補充。 ISO/TS16949標準培訓教程 ISO/TS16949標準的理解要點 過程方法的優(yōu)點是對諸過程的系統(tǒng)中單個過程之間的聯(lián)系以及過程的組合和相互作用進行連續(xù)的控制。 ISO/TS16949標準培訓教程 ISO/TS16949標準的理解要點 過程方法：鼓勵組織采用過程方法（ ） 過程方法的應用 a） 確定要求 b) 過程增值 c） 過程的有效性 d） 過程的持續(xù)改進 PDCA模式