【正文】 lar but probably misguided: Data – Information – Knowledge – Wisdom. In any case, degradative pathways are most mon: 數(shù)據(jù) ——信息 ——知識 ——智慧，大家可能都很熟悉這個順序，但也恰恰是這個順序能產(chǎn)生誤導。 促進傳播工作 Facilitating dissemination BUT – tacit knowledge exchange requires other methods such as: Wagon Wheel Bar, other tacit exchange processes, chat rooms, caf233。 . This is carried out for the benefit of the munity at large as well as the internal and external customers. 進行這項工作是為了保證內(nèi)外部客戶最大的一致性利益。 隱性與顯性的平衡（ 2） The tacit / explicit balance (2) Unfocused strategy 發(fā)散型戰(zhàn)略 Focused strategy 集中型戰(zhàn)略 Strategy of codification 編碼化戰(zhàn)略 Strategy of staying tacit 保持默許的戰(zhàn)略 Make sure you codify more material than before – it’s not too important how you do it. 你只需要確定比以前做了更多的資料編碼工作就可以了，具體怎么做并不重要。 This is carried out for the benefit of the internal and external customer. 進行這項工作，是為了服務內(nèi)、外部客戶的利益。 Step 1 Scanning (2) 第一步：審視（ 2） Helped by 促進因素 Hindered by 阻礙因素 Excellent libraries (electronic or traditional) and excellent access 發(fā)達的圖書館系統(tǒng)（電子或傳統(tǒng)形式的）和便利的瀏覽渠道 Professional technology watchers專業(yè)的技術監(jiān)督者 Special interest groups 特定的愛好者群 Time and ability to municate具備溝通的時間和能力 Training in the scientific method 科學的培訓方法 Not invented here 相應機構(gòu)貧乏 Uncertainty of purpose 目標不明 Poor sources 資源短缺 Fear of plagiarism and depredations from those with vested interests 懼怕對既得利益的剽竊和掠奪 No idea how to research 不知如何進行研究 第一步：審視（ 2） 續(xù) ? An understanding of purpose No time to research ? 對目標的理解 沒有時間進行研究 ? Supportive IT IT which hinders ? 有 IT技術支持 信息技術方面有困難 ? Reward for contribution Silos and artificial boundaries ? 勞有所得 自然和人為的界線 ? Willingness to learn both as Utilisation rate mentality ? an individual and as 智力利用率 an anisation ? 無論作為個人還是組織， ? 都十分好學 你用什么方法更好地審視問題 ? How do you facilitate scanning ? Specialist material to individual / SIG or to the anisation. 專家研究個人（有共同觀點的人群）或組織的素材 Information scientists 信息科學家 Requests 要求 Results 結(jié)果 Specialist 專家 解決問題 Problem Solving 第二步：解決問題（ 1） Step 2 Problem Solving (1) Can be an individual process but the use of teams is most mon in this step. Accumulated information is used in solving previously unaddressed problems and creative problem solving is critical. Communication in and between teams is also critical. 這可以是一個個人化的過程，但團隊的使用在這一過程中卻十分普遍。 What is Knowledge Management ?何謂知識管理 No two Knowledge Management implementations will be the same since the infinitely variable human being is central to it. 由于知識管理的執(zhí)行者是不同個體的人，所以具體的執(zhí)行方式也會略無所同 何謂知識管理（續(xù)） The majority of Knowledge Management implementations are unsatisfactory as inappropriate, standardised approaches are forced upon the varying predicament of the uninformed by the uninformed. 多數(shù)知識管理執(zhí)行方案之所以不盡如人意，是因為其制定和執(zhí)行者的無知。 Technology and new business environments such as the family of ebusinesses present alternative realities for each leg but the basic step is invariant. 電子商務這類技術和交易環(huán)境的出現(xiàn)，使得圖中每一步的實現(xiàn)方法有了別樣的方式。 This is carried out for the benefit of the internal and external customer. 進行這項工作，是為了服務內(nèi)、外部客戶的利益。相比之下，精神語言的作用還不體現(xiàn)在戰(zhàn)略、戰(zhàn)術方面，而更主要的還是對規(guī)范等級是否理想或可能構(gòu)成影響。 Codify except where knowledge leakage would be damaging. Beware the “Wagon Wheel Bar”. 除了有害的知識泄露外，對一切都予以整理。屈從于 IT知識儲備是很容易的。由于吸收的方式要與抽象化和傳播的方式匹配，因此必須包含隱性和顯性的交換。在這一階段，知識傳播的量化以及它對組織的整體影響開始起作用。 5. Make a prioritised list of KM “tools and practices that are needed”, often not IT at all. 按照先后順序?qū)⑺璧闹R管理 “ 工具和方法 ” 列一個表 ， 通常它們都不是IT方面的東西 實施知識管理的 10 個步驟 10 steps in KM implementation 實施知識管理的 10 個步驟 —續(xù) 6. Get the quotes 獲取報價 7. Buy, install and test may be done in steps 購買、安裝與調(diào)試，這幾步可以分階段進行 8. Train – and never underestimate how big this can be 培訓。 An example of the core of strategic value creation 戰(zhàn)略核心價值創(chuàng)造舉例 Effectors Diagram效應因子圖 MONETARY 貨幣 RELATIONAL 關系 PHYSICAL 實物 ORGANISATIONAL 組織 HUMAN 人力 Value Source 價值源 Value Sink 價值沉積物 Weighting 權(quán)重 Axiomatic strategy theory 戰(zhàn)略定律論 ? Strategic Axioms 戰(zhàn)略定律 ? Firms are rentseekers 企業(yè)是尋租人。 G246。 3rd generation IC can be used when something more rigorous is needed. 而對于第三代知識資本，要想做到這一點，則要有更為嚴格的要求。但有一點還需指出，在整個學習循環(huán)中，吸收過程是創(chuàng)作者對使用者產(chǎn)生影響的一步，也是他們之間循環(huán)的開始。下面是一些你會推薦或使用的網(wǎng)絡形式： Intras, extras, WANs/LANs, Inter, None of these. 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、廣域和局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、其他。 Dissemination also includes external publication which can be, and often is, still very old fashioned. 傳播形式中還包括對外出版，而且通常采用傳統(tǒng)媒體的方式 。否則就需要個人去完成了。根據(jù)其使用潛力和本質(zhì)的不同，對這部分內(nèi)容既可以以簡單的備檢的方式存儲，也可以按要求，將其背景情況一同存儲起來。 This is carried out for the team by the individual researcher or a small group. 這一步驟由個體的研究者或小組完成，其服務對象是一個團隊。 Knowledge Management processes are metaprocesses which cannot be uniformly observed like physical processes but differ according to their means of creation, nature, recording, transmission and mode of use. 知識管理是一個變化萬端的過程，因而不能像觀察一般物理過程那樣概而論之，要根據(jù)其產(chǎn)生方式、本質(zhì)、記錄、傳播和使用方式予以區(qū)別。不過基本步驟還是萬變不離其宗。 第二步：解決問題（ 2） Step 2 Problem Solving (2) Helped by 促進因素 Hindered by阻礙因素 Creative problem solving techniques available and used 具備并能運用創(chuàng)造性的技巧解決問題 TRIZ if appropriate 適當?shù)膭?chuàng)造性解決問題方法 Incubator IT if appropriate 適當?shù)?IT技術孵化器 Trust and no fear of ridicule 信任，不懼譏諷 Refined understanding of the problem 對問題的精辟認識 Recording results as appropriate 適當?shù)慕Y(jié)果記錄 No incentive to share solutions 沒有分享解決方案的動機 Not invented here 相應機構(gòu)匱乏 Can’t save unused solutions