現(xiàn)代質(zhì)量管理知識講義-文庫吧在線文庫
【正文】 效。 如 84年英國、美國發(fā)起質(zhì)量管理運動。設計質(zhì)量是先天性的，在設計時就已決定了質(zhì)量的等級和水平，而制造只是實現(xiàn)設計質(zhì)量，是符合性質(zhì)量，二者不可偏廢，都應重視。n （ 2）全過程的質(zhì)量管理n 全面質(zhì)量管理的范圍 應當是產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生和形成的全過程。開展全面質(zhì)量管理，應首先著重做好以下工作：n （一）、質(zhì)量教育工作n 人是生產(chǎn)力三要素中最活躍、最重要的因素。四、全面質(zhì)量管理的基礎工作四、全面質(zhì)量管理的基礎工作n 標準化 是在經(jīng)濟、技術、科學和管理等社會實踐中，對重復事物和概念，通過制定、發(fā)布和實施標準達到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會效益的活動。為達量值統(tǒng)一而進行的量值逐級傳遞的形式n 法制性。四、全面質(zhì)量管理的基礎工作n 一、系列標準的由來n 二、系列標準的名稱和內(nèi)容n 三、全面質(zhì)量管理和系列標準的比較第四節(jié) TC176是指國際標準化組織的 “質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會 ”。ISO9000－ ISO9004－ ISO9004－ 4質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素。 n 使用方便和易理解。n 包括 “兩個指南 ”和 “三種質(zhì)量保證模式 ”n “兩個指南 ”：n GB/－ ISO9000－ 1個體系要素組成，包括質(zhì)量保證體系的全部要素，要求供方具備產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)、形成和實現(xiàn)全過程的質(zhì)量保證能力。二、系列標準的名稱和內(nèi)容n （一）全面質(zhì)量管理和系列標準的共同點n 目標一致。n 全面質(zhì)量管理 要求始終不斷地尋求改進的機會，要求更高。n 強調(diào)不斷改進。n GB/T19003－ ISO9003《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素指南》。n 與 ISO14000系列標準有更好的兼容性。質(zhì)量管理原理選擇和使用指南；小型企業(yè)的應用。 分四方面：n 核心標準 。ISO900 ISO9003質(zhì)量體系，是三個質(zhì)量保證模式。二、系列標準的名稱和內(nèi)容n ISO9000當時 ISO成立了第 176技術委員會（簡稱ISO/TC176）負責制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系。n 整理信息要分級管理n 加強生產(chǎn)班組的質(zhì)量信息管理n （五）、質(zhì)量責任制n 人人有專責、事事有人管、辦事有標準、工作有檢查、考核有獎懲。n 計量工作的特點：n 一致性。n 另一方面是職工的技術業(yè)務的培訓和教育。三、全面質(zhì)量管理階段四、全面質(zhì)量管理的基礎工作n n 使用過程 主要包括產(chǎn)品流通和售后服務兩個環(huán)節(jié)。三、全面質(zhì)量管理階段三、全面質(zhì)量管理階段n 全面質(zhì)量管理要求全體職工明確企業(yè)的質(zhì)量方針和目標，完成自己所承擔的任務。要保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，就應當建立系統(tǒng)的觀點，并運用系統(tǒng)科學的理論和方法。三、全面質(zhì)量管理階段三、全面質(zhì)量管理階段（ 2）系統(tǒng)的觀點 。n 質(zhì)量管理環(huán)境的變化n （ 1） 二、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段三、全面質(zhì)量管理階段n 全面質(zhì)量管理階段 （ Total使檢驗人員大大減少，扭轉(zhuǎn)了軍品生產(chǎn)的被動局面。Management)n 質(zhì)量管理產(chǎn)生于 19世紀 70年代，生產(chǎn)工人既是加工者又是檢驗者，稱為 “操作者的質(zhì)量管理 ”n 產(chǎn)品質(zhì)量檢查階段的質(zhì)量管理的主要手段是：n 通過嚴格的 檢驗程序 來控制產(chǎn)品質(zhì)量，并根據(jù)預定的質(zhì)量標準對產(chǎn)品質(zhì)量進行判斷。質(zhì)量管理是企業(yè)管理的一個組成部分但受企業(yè)以外的因素制約， 既要從微觀角度又要從宏觀角度來研究它。《質(zhì)量管理學》 是研究產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成、實現(xiàn)過程的客觀規(guī)律的科學。 “環(huán)境惡化 ”是現(xiàn)代社會面臨的又一最迫切的問題。n 制造質(zhì)量 －與設計質(zhì)量一致n 售后服務質(zhì)量 － “使用質(zhì)量 ”，產(chǎn)品保障 。制造質(zhì)量n （ 4） 的各階段中影響質(zhì)量的相互作用活動的概念模式。n 一個過程的輸入通常是其它過程的輸出。過程n （一）過程的含義n 過程 是指將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組彼此相關的資源和活動。分真正質(zhì)量特性和代用質(zhì)量特性。n （ 3） 對質(zhì)量管理體系來說， 質(zhì)量的載體 主要是指產(chǎn)品、過程和體系。因此，這里的 “需要 ”實質(zhì)上就是產(chǎn)品或服務的 “適用性 ”。一、質(zhì)量的概念n （ 6）經(jīng)濟地取得滿意的質(zhì)量涉及到整個質(zhì)量環(huán)（質(zhì)量螺旋）的所有階段。例如，可以組成下列術語：n “相對質(zhì)量 ”，表示產(chǎn)品或服務在 “優(yōu)良程度 ”或 “比較”意義上按有關的基準排序。n （ 2）在許多情況下，需要會隨時間而改變，這就要求定期修改規(guī)范。n 用戶對產(chǎn)品的基本要求就是適用，適用性恰如其分地表達了質(zhì)量的內(nèi)涵。質(zhì)量管理概述第一節(jié) 質(zhì) 量 概 述質(zhì)量管理的發(fā)展史及全面質(zhì)量管理n 第四節(jié) n 了解提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義。第二章 n 因此，質(zhì)量 不是一個固定不變的概念 ，它是動態(tài)的、變化的、發(fā)展的；它隨著時間、地點、使用對象的不同而不同，隨著社會的發(fā)展、技術的進步而不斷更新和豐富。 由于這些僅僅表示了質(zhì)量的某些方面，所以通常要求更完整的解釋，從而產(chǎn)生了以上定義 ?！斑m用性 ”和 “符合性 ”n 第一層次是說產(chǎn)品或服務的 “
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