【正文】 ets? ? Tradability of Assets? ? Access Rights ? Balance Sheet Strength ? Inventory (Good and Usable, Obsolete, Redundant) ? 客戶忠實度 ? 行為方面 ? 態(tài)度方面 ? 供貨合同的質(zhì)量 ? 投標權(quán)、競爭權(quán)、設(shè)計權(quán) ? 持股者支持的力度 包括有影響力的員工 ? 網(wǎng)絡(luò) ? 管理稅 ? 客戶合同 ? 正式的結(jié)盟方、合資人、供貨協(xié)議 ? 結(jié)構(gòu)的合理性 ? 非正式步驟 ? 組織知名度 ? 品牌的含意 (優(yōu)勢、地位 ) ? 研發(fā)過程的產(chǎn)出率 ? 企業(yè)管理的質(zhì)量 ? 技術(shù)優(yōu)勢、宣傳優(yōu)勢 ? 隱性知識 ? 成熟的人力開發(fā)（ HC Development）能力 ? 系統(tǒng) ? 正式化的過程 ? 予以編碼的知識 ? 專利 ? 品牌 ? 刊頭宣傳 ? 高層管理質(zhì)量 ? 高層管理經(jīng)驗 ? 執(zhí)行戰(zhàn)略的能力 ? 領(lǐng)導能力 ? 解決問題的能力 ? 員工的忠誠度 ─行為方面 ─態(tài)度方面 ? 個人的名譽 ? 勞動力的適應(yīng)性 ? 員工的投入程度 ? 管理合同 ? 有檔可查的技能儲備 Moary 貨幣 Physical 實物 Relational 關(guān)系 Organizational 組織 Human 人力 有形資產(chǎn) (Traditional) Economic (傳統(tǒng)的 ) 經(jīng)濟資產(chǎn) Intellectual Capital 知識資本 A methodology should help panies manage and measure all resource types 方法論有助于企業(yè)管理和衡量各種類型的資源 資源分類結(jié)構(gòu)圖 (169。 Effect? 影響 ? Embedded Growth Value 內(nèi)含的增長價值 資產(chǎn)管理新論 A new view on asset management ... Enterprise Value 企業(yè)價值 ? Cash 現(xiàn)金 ? Investments 投資 ? Receivables / Debtors ? 應(yīng)收帳款 / 債務(wù)人 ? Payables / Creditors ? 應(yīng)付帳款 /債權(quán)人 Moary 貨幣 Physical 實物 Relational 關(guān)系 Organizational 組織 l Human 人力 Intangible 知識資產(chǎn) Tangible 有形資產(chǎn) Industrial Economic Capital 工業(yè)經(jīng)濟資本 Intellectual Capital 知識資本 The traditional value chain perspective of a business focuses only on moary and physical assets 企業(yè)傳統(tǒng)的對價值鏈的看法，這里只強調(diào)貨幣和實物資產(chǎn) 資源分類結(jié)構(gòu)圖 (169。注意，千萬不要低估這一步驟的龐雜性 9. Improve and develop. 改善與開發(fā) 10. Keep an eye on strategic alignment and measure how you are getting on. 時刻關(guān)注戰(zhàn)略結(jié)盟的問題，并對自身的實時情況予以評估 知識管理是交互式合作營銷的分支 KM is a subset of ICM 推動知識資本應(yīng)用的經(jīng)理們感悟的四種需求 The four needs experienced by managers driving the application of IC ? The need to disclose the presence of necessary and sufficient assets to make credible the mencing or continuing creation of value. 需求一：揭示需求的存在，并予以充分的評估，在確保無誤的情況下，開始或繼續(xù)創(chuàng)造價值 ? The need to continuously improve the effectiveness with which these assets are put to valuecreating use. 需求二：不斷提高這些評估工作的效率，使其能運用到創(chuàng)造價值的過程中去。 3 Knowledge is used in diverse ways but not all of them create value 知識可以用于不同的渠道，但并非都能產(chǎn)生價值 4 2nd generation intellectual capital models reveal crucial transformations 第二代知識資本模型揭示了一些重要變革的發(fā)生 5 Metrics can be devised to monitor the impact of knowledge management 在監(jiān)控知識管理的影響方面，可以采用不同的量化方法 1. Strategic and based on the pany’s strategy – use IC processes to show how knowledge is used. 戰(zhàn)略性步驟及基于企業(yè)戰(zhàn)略采取的步驟 ， 即利用知識資本運行過程向人們展示如何利用知識 2. Carry out an epistemological and philosophical assessment to find out what the people think and how they like to work (or are made to work)從認識論和哲學角度對人們思考與偏愛的主動 （ 或被動 ） 工作方式進行評估 3. Use a sensible requirements capture process. 采取合理的需求捕獲程序 4. Make sure you have the hearts and minds of everyone, top to bottom. 確定你已經(jīng)從身心兩方面徹底地贏得了所有人 。 什么是影響？ What was the impact ? Most CFOs and CEOs want to know whether their investment was, or is, or will be worthwhile. 多數(shù)財務(wù)總監(jiān)和首席執(zhí)行官都想知道他們過去或現(xiàn)在的投資是否值得。 第六步：影響（ 2） Step 6 Impacting (2) Helped by 促進因素 Hindered by 阻礙因素 A way of showing that it was all worthwhile to the pany 有一套向企業(yè)展示價值的方式 Feedback and appropriate rewards 反饋及適當?shù)莫剟? The ability to predict where else the knowledge may be used 具備預(yù)知其他知識用途的能力 Technology / business forecasting預(yù)見技術(shù)和商機的能力 Feedback to peripheral players in the learning cycle 對學習循環(huán)中的邊緣參與者予以反饋 No appropriate metrics on knowledge creation and use 在知識創(chuàng)新與利用上沒有適當?shù)牧炕椒? No way of showing how it helped the anisation meet its strategic goals 沒有合適的向企業(yè)展示知識如何服務(wù)其戰(zhàn)略目標的方法 Crude accounting / costbenefit studies對成本－收益及會計方面的研究粗枝大葉 No update of the panies petencies or those of its people 對企業(yè)及員工的資質(zhì)不予提高 Lack of reward or incentive to do it again 沒有相應(yīng)的獎勵機制或干脆無心做這方面的工作 2nd generation IC can be used when a simple index is sufficient 對于第二代知識資本，只要有簡單的指數(shù)，就足以令其為人所用。 Although cycles can be restarted at any time (or at any point dependent on the relationship of the individual to the originator), pletion of the cycle represents the high value oute. 雖然學習循環(huán)可以在任何時候重新開始（或者在任一點，這取決于個人與原作者的關(guān)系），但如果能夠完成整個循環(huán)，將為我們很大的收益。 如何更好地吸收 Facilitating absorption ORIGINATOR 創(chuàng)作者 Wisdom 智慧 Knowledge 知識 Information 信息 Data 數(shù)據(jù) 接受者 Wisdom 智慧 Knowledge 知識 Information 信息 Data 數(shù)據(jù) 第六步：影響（ 1） Step 6 Impacting (1) Impacting involves and acknowledgement of the change of state of the user of the knowledge. Metrics on the transfer of knowledge itself and on the overall effect on the anisation are applied at this stage. 影響的產(chǎn)生是知識使用者對自身狀態(tài)改變的肯定。 The following sequence is popular but probably misguided: Data – Information – Knowledge – Wisdom. In any case, degradative pathways are most mon: 數(shù)據(jù) ——信息 ——知識 ——智慧，大家可能都很熟悉這個順序，但也恰恰是這個順序能產(chǎn)生誤導。 Absorption 吸收 第五步：吸收（ 2） Step 5 Absorption (2) Helped by 促進因素 Hindered by 阻礙因素 Appropriate IT patible with the IT of the poster and general retrieval ability 能夠兼容網(wǎng)絡(luò)貼圖及公眾檢索的適當 IT技術(shù) Understanding of the structure of the group that created it 了解創(chuàng)建這種技術(shù)的工作組機構(gòu) Understanding of their context if appropriate 如果合適的話，了解其上下文 Feedback on use 對使用情況的反饋 Readiness to acknowledge sources 愿意承認信息出處 Not invented here, pride 不予理會、態(tài)度傲慢 Restricted vision of application 對信息應(yīng)用的看法狹隘 Knowledge hoarding attitudes―知識保護主義” Lack of clarity about ultimate use of material 對物盡其用缺乏認識 Restricted access to sources 限制他人獲取資源 Management attitude to collaboration 在合作上采取得過且過的態(tài)度