【正文】 要點 與 GB／ T19001相比 ， GB／ T19004對質(zhì)量管理體系更寬范圍的目標提供了指南 。 GB／ T19001規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，可供組織內(nèi)部使用，也可用于認證或合同目的。 ISO/TS16949標準培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標準的理解要點 過程方法：鼓勵組織采用過程方法（ ） 過程方法的應(yīng)用 a） 確定要求 b) 過程增值 c） 過程的有效性 d） 過程的持續(xù)改進 PDCA模式： P策劃； D實施； C檢查； A改進（處置） ISO/TS16949標準培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標準的理解要點 GB／ T19004的關(guān)系 GB／ T19001和 GB／ T19004已制定為一對協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理體系標準，它們相互補充，但也可單獨使用。 ISO/TS16949標準培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標準的理解要點 ? 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進 顧客（其他相關(guān)方） 要求 輸入 滿意 顧客（其他相關(guān)方滿意） 資源管理 管理職責 測量、分析和改進 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品 輸出 增值活動 圖釋： 信息源 注：括號中的陳述不適用于GB/T19001 ISO/TS16949標準培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標準的理解要點 注：此外 ， 稱之為 “ PDCA” 的方法可適用于所有過程 。對顧客滿意的監(jiān)視要求對顧客有關(guān)組織是否已滿足其要求的感受的信息進行評價 。 ISO/TS16949標準培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標準的理解要點 圖 1所反映的以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式展示了 4－ 8章中所提出的過程聯(lián)系 。 ISO/TS16949標準培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標準的理解要點 過程方法的優(yōu)點是對諸過程的系統(tǒng)中單個過程之間的聯(lián)系以及過程的組合和相互作用進行連續(xù)的控制。通常，一個過程的輸出直接形成下一過程的輸入。 為使組織有效運行，必須識別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動。 本標準能用于內(nèi)部和外部（包括認證機構(gòu)）評定組織滿足顧客、法律法規(guī)和組織自身要求的能力。 本標準所規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對產(chǎn)品要求的補充。一個組織質(zhì)量管理體系的設(shè)計和實施受各種需求、具體的目標、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及該組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響。 正文：分為八章， 1范圍； 2引用標準； 3術(shù)語和定義； 4質(zhì)量管理體系； 5 管理職責； 6 資源管理； 7產(chǎn)品實現(xiàn)； 8測量、分析和改進 附錄：附錄Ａ控制計劃（階段和要素）。ISO/TS16949標準培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標準的理解要點 標準介紹： — 標準由引言、正文及附錄三部分組成 引言：總則、過程方法、與 ISO9004的關(guān)系。 IATF指南、與其它管理體系的關(guān)系、標準的目的。 ISO/TS16949標準培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標準的理解要點 引言 總則 采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項戰(zhàn)略性決策。統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標準的目的。“注”是理解和說明有關(guān)要求的指南。 ISO/TS16949標準培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標準的理解要點 — 引言： ?標準的目的不在于統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件（ ） ?影響組織質(zhì)量管理體系的設(shè)計和實施的因素包括： a)各種需求 ,b)具體的目標 ,c)所提供的產(chǎn)品 ,d)所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu) ?標準要求是對產(chǎn)品要求的補充（ ） ?用途：用于內(nèi)部和外部評定（ ） ISO/TS16949標準培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標準的理解要點 本標準鼓勵在建立、實施質(zhì)量管理體系以及改進其有效性時采用過程方法，通過滿足顧客要求，增強顧客滿意。通過使用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動可視為過程。 組織內(nèi)諸過程的系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱之為“過程方法”。 過程方法在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用時強調(diào)以下方面的重要性： a） 理解并滿足要求； b） 需要從增值的角度考慮過程； c） 獲得過程業(yè)績和有效性的結(jié)果； d） 基于客觀的測量 ， 持續(xù)改進過程 。 這種展示反映了在規(guī)定輸入要求時 ， 顧客起著重要作用 。 該模式雖覆蓋了本標準的所有要求 ， 但卻未詳細地反映各過程 。 PDCA模式可簡述如下： P－ 策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針 ， 為提供結(jié)果建立必要的目標和過程； D－ 實施：實施過程； C－ 檢查：根據(jù)方針 、 目標和產(chǎn)品要求 ， 對過程和產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量 ， 并報告結(jié)果； A－ 處置：采取措施 ， 以持續(xù)改進過程業(yè)績 。雖然這兩項標準具有不同的適用范圍，但具有相似的結(jié)構(gòu)，以有助于他們作為協(xié)調(diào)一致的一對標準的應(yīng)用。在滿足顧客要求方面， GB／T19001所關(guān)注的是質(zhì)量管理體系的有效性。 除了有效性 ， 該標準還特別關(guān)注持續(xù)改進組織的總體業(yè)績與效率 。 然而 ， 用于認證或合同不是 GB／ T19004的目的 。 ISO/TS16949標準培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標準的理解要點 ?兩標準的關(guān)系：協(xié)調(diào)一致，相互補充，可單獨使用。 ISO/TS16949標準培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標準的理解要點 四方面關(guān)系： 與顧客：以顧客為關(guān)注焦點 組織依存于顧客。 與領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向 。 ISO/TS16949標準培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標準的理解要點 四種關(guān)系： 與員工：全員參與 各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。 ISO/TS16949標準培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標準的理解要點 IATF 關(guān)于 ISO/TS16949 2023 的指南 《 IATF 關(guān)于 ISO/TS16949 2023 的指南 》 是一份包含了推薦性的的汽車行業(yè)實踐 、 范例 、 圖解和解釋的文件 ， 并對符合本標準要求的應(yīng)用提供幫助 。 ISO/TS16949標準培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標準的理解要點 IATF 關(guān)于 ISO/TS16949 2023 的 指 南 是 ISO/TS16949 2023 實施方面的指導(dǎo)性文件 ， 包括 ?實踐； ?范例； ?圖解； ?解釋 。 ISO/TS16949標準培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標準的理解要點 為了使用者的利益 ， 本標準與 GB／ T24001－1996相互趨近 ， 以增強兩類標準的相容性 。 然而本標準使組織能夠?qū)⒆陨淼馁|(zhì)量管理體系與相關(guān)的管理體系要求結(jié)合或整合 。 ISO/TS16949標準培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標準的理解要點 與 GB/T24001的關(guān)系： ?相互趨近，在結(jié)構(gòu)上，方法上。 ISO/TS16949標準培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標準的理解要點 本標準的目標 本標準的目標是在供應(yīng)鏈中建立持續(xù)改進 ， 強調(diào)缺陷預(yù)防 ， 減少變差和浪費的質(zhì)量管理體系 。 本標準旨在避免多重認證審核 ， 并為汽車生產(chǎn)件和相關(guān)維修零件組織建立質(zhì)量管理體系提供一個通用的方法 。 ISO/TS16949標準培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標準的理解要點 １范圍 本標準為有下列需求的組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求： a)需要證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品； b)通過體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強顧客滿意。 ISO/TS16949標準培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標準的理解要點 本標準與 GB/T190012023相結(jié)合規(guī)定了質(zhì)量體系要求，用于汽車相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)、生產(chǎn)；相關(guān)時，也適用于安裝和服務(wù)。 支持職能 ， 無論其在現(xiàn)場或在外部 （ 如設(shè)計中心 ，