護(hù)理質(zhì)量管理-文庫吧在線文庫
【正文】 制訂相應(yīng)的監(jiān)控計劃和程序，對發(fā)現(xiàn)問題和不合格情況及時處理，并采取有效控制措施。 護(hù)理技術(shù)操作 的要素質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)， 管理 的要素質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 護(hù)理病歷書寫質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 ? 如技術(shù)操作合格率、差錯發(fā)生率、滿意率等。 ? 標(biāo)準(zhǔn)化：是為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題 制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的 活動 。 二、質(zhì)量觀演變 三、質(zhì)量管理過程 質(zhì)量策劃 質(zhì)量改進(jìn) 質(zhì)量保證 質(zhì)量控制 （一）質(zhì)量策劃 quality planning ? 服務(wù)策劃 ：對服務(wù)質(zhì)量特性進(jìn)行識別、分類和比較，并建立其目標(biāo)、質(zhì)量要求和約束條件。 ? 含義：規(guī)定質(zhì)量、要求質(zhì)量和魅力質(zhì)量。 ? ISO：反映實體滿足 明確和隱含 需要能力的特性總和。 ? 管理和作業(yè)策略 ：組織和安排 。 ? 護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)護(hù)理工作內(nèi)容、特點、流程、管理要求、護(hù)理人員及服務(wù)對象特點、需求而制訂的 護(hù)理人員應(yīng)遵守的準(zhǔn)則、規(guī)定、程序和方法。 （二）常用的護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 護(hù)理技術(shù)操作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：基礎(chǔ)護(hù)理＋?？谱o(hù)理技術(shù)操作。 臨床護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：人性化服務(wù)，知情同意；基礎(chǔ)護(hù)理與等級護(hù)理；密切觀察病情變化等。 （一）分 類 使用范圍 業(yè)務(wù) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 管理 質(zhì)量標(biāo)
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1