護(hù)理質(zhì)量管理(文件)
【正文】 則 5. 系統(tǒng)方法原則 6. 基于事實(shí)的決策方法原則 7. 持續(xù)改進(jìn)原則 三、護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) ? 標(biāo)準(zhǔn)：是為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)活動(dòng)或其結(jié)果規(guī)定共同的和重復(fù)使用的 規(guī)則、導(dǎo)則或特性的文件 。 （二）質(zhì)量控制 quality control ? 目的：在于以 預(yù)防 為主，通過采取預(yù)防措施來排除質(zhì)量形成的各環(huán)節(jié)、各階段產(chǎn)生問題的原因，以達(dá)到 控制偏差和提高質(zhì)量 之目的。 3. 預(yù)防為主： 4. 持續(xù)不斷改進(jìn)： 5. 用數(shù)據(jù)說話： TQM的特點(diǎn) 符合性質(zhì)量 20世紀(jì) 40年代 滿意性質(zhì)量 20世紀(jì) 80年代 適用性質(zhì)量 20世紀(jì) 60年代 卓越性質(zhì)量 20世紀(jì) 90年代 規(guī)定質(zhì)量、要求質(zhì)量和魅力質(zhì)量。 1. 以病人為中心，整體護(hù)理 2. 護(hù)理程序 3. 基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理 4. 心理護(hù)理和健康教育 5. 工作效率 6. 工作缺陷 現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量的內(nèi)涵 （二）質(zhì)量管理 ? 質(zhì)量管理： 是組織為使產(chǎn)品質(zhì)量能滿足不斷更新的質(zhì)量要求達(dá)到 顧客滿意 而開展的 策劃、組織、實(shí)施、控制、檢查、審核及改進(jìn)等 有關(guān)活動(dòng)的總和 。 2 護(hù)理質(zhì)量管理 基本任務(wù)、基本原則 管理標(biāo)準(zhǔn)
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