銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 8:32:24 下午 8:32 下午 20:32:24一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 一月 218:32 下午 一月 2120:32January 24, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 20:32:2420:32:2420:32Sunday, January 24, 2023? 1知人者智，自知者明。 24 一月 20238:32:24 下午 20:32:24一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門(mén) 九派通。 一月 218:32 下午 一月 2120:32January 24, 2023? 1行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。? 只要有思考，就會(huì)有進(jìn)步? 專(zhuān)業(yè)棋手和業(yè)余棋手最大的不同：復(fù)盤(pán)? 經(jīng)驗(yàn)積累在于不斷地思考和總結(jié)QA謝 謝一月 2120:32:2420:3220:32一月 21一月 2120:32 20:3220:32:24一月 21一月2120:32:242023/1/24 20:32:24? 靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。28第三部分 提高溝通表達(dá)的實(shí)力從言語(yǔ)中尋找機(jī)會(huì)從言語(yǔ)中尋找機(jī)會(huì) …………? 傾聽(tīng)技能是從思考技能開(kāi)始的? 溝通中混淆著不同的語(yǔ)意：– 對(duì)方描述了一個(gè) 事實(shí)– 對(duì)方闡述了個(gè)人 看法– 對(duì)方表達(dá)了心中 期望? 請(qǐng)思考什么是聽(tīng)懂？2930四種基本溝通技巧四種基本溝通技巧? 主導(dǎo)（鉤子 / 問(wèn)題）：? ? 掌控銷(xiāo)售對(duì)話(huà)中的主題，通過(guò)主題來(lái)贏得對(duì)話(huà)的主導(dǎo)權(quán)? 迎合：? ? 通過(guò)對(duì)客戶(hù)話(huà)語(yǔ)中的現(xiàn)象和觀點(diǎn)進(jìn)行分析，從而創(chuàng)造客戶(hù)感覺(jué)良好的方法 ? 墊子：? ? 在回答客戶(hù)的問(wèn)題時(shí)，有效應(yīng)用對(duì)問(wèn)題的評(píng)價(jià)來(lái)延緩其對(duì)問(wèn)題的關(guān)注? 制約：? ? 預(yù)測(cè)客戶(hù)后面的話(huà)，并主動(dòng)說(shuō)出的方法制約客戶(hù)的思考思路31主導(dǎo)主導(dǎo)? 有意識(shí)地控制談話(huà)層次的一種技巧– 強(qiáng)調(diào)對(duì)方的話(huà)語(yǔ)后深化內(nèi)含– 就對(duì)方的話(huà)語(yǔ)進(jìn)行有目的的提問(wèn)– 將對(duì)方的話(huà)題提高到新的境界，完整的，全面的思考點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)制勝法32迎合迎合? 一種技巧，創(chuàng)造聽(tīng)者被充分理解，被完全認(rèn)同的感覺(jué)，來(lái)自?xún)蓚€(gè)模式– 同類(lèi)現(xiàn)象的舉證和排列 – 類(lèi)似結(jié)論的補(bǔ)充和延伸 – 現(xiàn)象與結(jié)論之間的轉(zhuǎn)換 33墊子墊子? 爭(zhēng)取對(duì)方理解我方的一種談話(huà)技巧– 贊揚(yáng)對(duì)方的提問(wèn)有深度，專(zhuān)業(yè)化– 承認(rèn)對(duì)方的問(wèn)題是應(yīng)該的，而且是合理的– 重組對(duì)方的問(wèn)題表示一種理解的態(tài)勢(shì)34制約制約? 一種控制對(duì)方將要說(shuō)的話(huà)的技巧– 將對(duì)方要說(shuō)的話(huà)說(shuō)出來(lái)– 預(yù)告自己要說(shuō)的話(huà)的重要性– 給對(duì)方選擇，從而為自己說(shuō)的話(huà)留足夠的余地：想聽(tīng)真話(huà)，還是想聽(tīng)假話(huà)？35影響力－六原則影響力－六原則? 互惠原理：吃了人家的嘴短? 承諾一致：讓對(duì)方能自動(dòng)自發(fā)? 社會(huì)認(rèn)同：不得不在乎的周邊影響力? 喜好關(guān)聯(lián)：由來(lái)已久的喜好? 權(quán)威原理：權(quán)威也是人！? 短缺原理：饑渴之后會(huì)如何？36溝通中用到的八大主題溝通中用到的八大主題? 飲食男女：餐飲，口味，菜系，五花八門(mén)，只要能吃的都可以談，認(rèn)真看 《 飲食男女 》 ；食品安全是每一個(gè)人都關(guān)心的主題? 飲品提升：煙，酒，茶，各種飲料都要熟悉。 客戶(hù)方內(nèi)部人際關(guān)系252。? 中國(guó) “ 八大菜系 ” 的烹調(diào)技藝各具風(fēng)韻，其菜肴之特色也各有千秋。可以考慮的話(huà)題：節(jié)慶，個(gè)人特殊日子（生日），企
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