銷售實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)課件-文庫吧在線文庫
【正文】 就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 8:32:24 下午 8:32 下午 20:32:24一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 一月 218:32 下午 一月 2120:32January 24, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 20:32:2420:32:2420:32Sunday, January 24, 2023? 1知人者智，自知者明。 24 一月 20238:32:24 下午 20:32:24一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 一月 218:32 下午 一月 2120:32January 24, 2023? 1行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。? 只要有思考，就會(huì)有進(jìn)步? 專業(yè)棋手和業(yè)余棋手最大的不同：復(fù)盤? 經(jīng)驗(yàn)積累在于不斷地思考和總結(jié)QA謝 謝一月 2120:32:2420:3220:32一月 21一月 2120:32 20:3220:32:24一月 21一月2120:32:242023/1/24 20:32:24? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。28第三部分 提高溝通表達(dá)的實(shí)力從言語中尋找機(jī)會(huì)從言語中尋找機(jī)會(huì) …………? 傾聽技能是從思考技能開始的? 溝通中混淆著不同的語意：– 對(duì)方描述了一個(gè) 事實(shí)– 對(duì)方闡述了個(gè)人 看法– 對(duì)方表達(dá)了心中 期望? 請思考什么是聽懂？2930四種基本溝通技巧四種基本溝通技巧? 主導(dǎo)（鉤子 / 問題）：? ? 掌控銷售對(duì)話中的主題，通過主題來贏得對(duì)話的主導(dǎo)權(quán)? 迎合：? ? 通過對(duì)客戶話語中的現(xiàn)象和觀點(diǎn)進(jìn)行分析，從而創(chuàng)造客戶感覺良好的方法 ? 墊子：? ? 在回答客戶的問題時(shí)，有效應(yīng)用對(duì)問題的評(píng)價(jià)來延緩其對(duì)問題的關(guān)注? 制約：? ? 預(yù)測客戶后面的話，并主動(dòng)說出的方法制約客戶的思考思路31主導(dǎo)主導(dǎo)? 有意識(shí)地控制談話層次的一種技巧– 強(qiáng)調(diào)對(duì)方的話語后深化內(nèi)含– 就對(duì)方的話語進(jìn)行有目的的提問– 將對(duì)方的話題提高到新的境界，完整的，全面的思考點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)制勝法32迎合迎合? 一種技巧，創(chuàng)造聽者被充分理解，被完全認(rèn)同的感覺，來自兩個(gè)模式– 同類現(xiàn)象的舉證和排列 – 類似結(jié)論的補(bǔ)充和延伸 – 現(xiàn)象與結(jié)論之間的轉(zhuǎn)換 33墊子墊子? 爭取對(duì)方理解我方的一種談話技巧– 贊揚(yáng)對(duì)方的提問有深度，專業(yè)化– 承認(rèn)對(duì)方的問題是應(yīng)該的，而且是合理的– 重組對(duì)方的問題表示一種理解的態(tài)勢34制約制約? 一種控制對(duì)方將要說的話的技巧– 將對(duì)方要說的話說出來– 預(yù)告自己要說的話的重要性– 給對(duì)方選擇，從而為自己說的話留足夠的余地：想聽真話，還是想聽假話？35影響力－六原則影響力－六原則? 互惠原理：吃了人家的嘴短? 承諾一致：讓對(duì)方能自動(dòng)自發(fā)? 社會(huì)認(rèn)同：不得不在乎的周邊影響力? 喜好關(guān)聯(lián)：由來已久的喜好? 權(quán)威原理：權(quán)威也是人！? 短缺原理：饑渴之后會(huì)如何？36溝通中用到的八大主題溝通中用到的八大主題? 飲食男女：餐飲，口味，菜系，五花八門，只要能吃的都可以談，認(rèn)真看 《 飲食男女 》 ；食品安全是每一個(gè)人都關(guān)心的主題? 飲品提升：煙，酒，茶，各種飲料都要熟悉。 客戶方內(nèi)部人際關(guān)系252。? 中國 “ 八大菜系 ” 的烹調(diào)技藝各具風(fēng)韻，其菜肴之特色也各有千秋。可以考慮的話題：節(jié)慶，個(gè)人特殊日子（生日），企
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1