商務禮儀培訓講義(ppt56頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 鰍、鯰魚）。因工在辦公地點送，因私在私下送。 22:16:0622:16:0622:16Wednesday, May 12, 2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 22:16:0622:16:0622:165/12/2023 10:16:06 PM? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 10:16:06 下午 10:16 下午 22:16:06五月 21? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 五月 2110:16 下午 五月 2122:16May 12, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 22:16:0622:16:0622:16Wednesday, May 12, 2023? 1知人者智，自知者明。 12 五月 202310:16:06 下午 22:16:06五月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 五月 2110:16 下午 五月 2122:16May 12, 2023? 1行動出成果，工作出財富。THANK YOU? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。接收對象是否喜歡，如送外國女人花要送單數(shù)，但忌諱 1 13支，不要單送玫瑰，特別是不要送 1朵紅玫瑰；? （ 2） what送什么。著裝禮儀? 領帶的三種時尚：? （ 1）男人的酒窩? （ 2）不用領帶夾（除非經(jīng)常揮手致意的 VIP和穿制服并使用特制 領帶夾的公務人員）? （ 3）領帶下端箭頭在腰帶扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰帶扣處，這樣領帶不至于露出下端）著裝禮儀服飾三要素 色彩 款式 面料正裝西裝三要求單 色、深色（首 選藍 、次 選 灰、后 選 黑，黑色主要用于婚 喪 等 儀 式）單 排扣 純 毛著裝禮儀? 職場著裝六忌：? （ 1）過分雜亂? （ 2）過分鮮艷? （ 3）過分暴露? （ 4）過分透視? （ 5）過分短小? （ 6）過分緊身飾物禮儀? 佩戴首飾的 4個原則：? 前提：符合身份? （ 1）以少為佳，提倡不戴，一般不多于三種，每種不多于兩件；? （ 2）善于搭配，如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級晚宴，戒指應戴在手套里（新娘除外）；少女穿短裙去 Party,腳鏈戴在襪子外（建議腿型好的或走路姿勢好的少女才戴腳鏈）；? （ 3）同質(zhì)同色；? （ 4）習俗原則，如配玉墜男戴觀音女戴佛；戒指戴左手；戒指戴在食指表示想結婚、戴中指表示已有愛人，戴無名指表示已婚，戴小拇指表示獨身，拇指不戴戒指。為綜合性要素，有三點基本事項：誠信為本；遵紀守法；遵時守約。三點要求：自然；友善；良性互動。? 何為商務禮儀中的 “形象 ”？即外界對我們的印象和評價。座次禮儀? 常見商務活動位次禮儀：? 會客：? （ 1）自由式座次適合非正式交往，難以排列坐次；? （ 2）相對式（面對面坐，公事公辦、拉開距離）：座位以進門者視角的右為上（動態(tài)的右），多人時內(nèi)側高于外側；? （ 3）并列式（平起平坐，表示友善）：面門為上，座位以在座者的右為上（靜態(tài)的右）離門越近地位越低。? 遞送 ：? 態(tài)度 謙恭，站立，雙手拿名片上方，字體面向?qū)Ψ?，遞送順序由尊而卑、無法區(qū)分尊卑可采用由近而遠、圓桌遞送要順時針。? 商務交往稱呼四忌：? 無稱呼（ “ 喂， … ” ）、替代性稱呼（ “6 號 ” ）、地方性稱呼、稱兄道弟。? 業(yè)務能力和交際能力被稱為現(xiàn)代人必須具備的 “雙能力 ”。? 有利于交往應酬；? 【例】秘書接聽找老總的電話，先告知對方要找的人不在，再問對方是誰、有何事情。? 【例】? 第二層面 尊重他人? 【例】尊重為本 商務禮儀的基本理念? 向交往對象表示尊重和友好的三大途徑 3A? Accept接受對方? Appreciate重視對方? Admire贊美對方尊重為本 商務禮儀的基本理念? Accept接受對方? 寬以待人，如服務行業(yè)講 “客人永遠是對的 ”? 【例】交談時的三不準：? （ 1）不要打斷別人? （ 2）不要輕易補充對方? （ 3）不要隨意更正對方? 得罪人往往不是在大是大非的原則問題上，而是讓人難堪下不了臺。如西餐宴會上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人拿起餐巾表示宴會開始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結束。企業(yè)管理者必須要注意企業(yè)內(nèi)部和外部搞好關系，這樣企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。名片禮儀? 名片的制作：? 規(guī)格尺寸（ *9cm）
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