商務禮儀培訓課件(ppt66頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 用五句話來概括對不同人的尊重體現(xiàn)的個人修養(yǎng) ： ? 尊重上級是一種天職 ? 尊重下級是一種美德 ? 尊重客戶是一種常識 ? 尊重同事是一種本分 ? 尊重所有人是一種教養(yǎng) 2. 職業(yè)形象 儀表 禮儀 儀態(tài) 禮儀 PART II 職業(yè)形象 第一印象 ? 一個人永遠沒有第二次機會給別人留下第一印象 6秒 PART II 職業(yè)形象 第一印象 ?35% ?7% ?58% 外表 /形象 儀態(tài) ,表情 ,視線 ,衣服色彩 ,姿勢 ,態(tài)度 聲音 音調(diào) ,語氣 ,用詞 ,說話速度 ,音量 言詞內(nèi)容 Tips 我們應該把注意力放在 93%的 關(guān)鍵因素上 形象 、 聲音 PART II 職業(yè)形象 您應當擁有的 …… PART II 職業(yè)形象 商務人士形象 基本要求 儀容整潔 著裝 得體 舉止端莊 言談 溫雅 PART II 職業(yè)形象 儀容 清 潔 清潔要求：潔凈衛(wèi)生 局部要點： 發(fā)、眼、鼻、耳、唇、齒 、 頸 、手、甲 、肘、膝、跟等。 ? 尊重分自尊與尊他。 尊重 二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基 。 懂得欣賞別人的人實際是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)。 西裝 PART II 職業(yè)形象 儀表 （男士著裝篇） 職業(yè)男性著裝 “兩個單色，一個 圖案” 西裝的顏色搭配 顏色深淺 交錯 西裝 PART II 職業(yè)形象 儀表 （男士著裝篇） 西服禮規(guī) 西裝的三個“三”原則 西裝 1 2 3 三色原則 ：即全身穿著限制在三種 顏色之內(nèi) 。 微笑是一種國際禮儀，它體現(xiàn)了人類最真誠的相互尊重與親近。 —— 馬克 ?吐溫 PART III 社交禮仦 語言溝通 4 莫以自我為中心 話題 推薦 安全話題： 歷史、地理、藝術(shù)、建筑、風土人情 輕松話題： 影視、比賽、時尚、小吃、天氣狀況 商務交往五不談 私人問題四不問 PART I 禮仦概述 47 電話鈴響之后，第三聲回答 報上接電話人姓名，部門名稱 弄清對方是誰 打招呼 電話會談 祝福語，放下話筒 總結(jié) 電話禮儀 1 接聽電話 PART III 社交禮仦 電話禮儀 2 代接電話 當電話響起而被呼叫同事不在座位上時，鄰座同事可代為接 聽 。 21:40:5521:40:5521:40Wednesday, March 22, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 21:40:5521:40:5521:403/22/2023 9:40:55 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 下午 9時 40分 55秒 下午 9時 40分 21:40: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 9時 40分 :40March 22, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 21:40:5521:40:5521:40Wednesday, March 22, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 22日星期三 下午 9時 40分 55秒 21:40: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 9時 40分 :40March 22, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 PART IV 商務禮仦 位置禮儀 3 乘車禮儀 如何優(yōu)雅地上下車：不走光 腳先 or 臀部先？ PART IV 商務禮仦 位置禮儀 3 乘車禮儀 乘車座次 與職司機 ①老總 ③職員 ②經(jīng)理 ④實習
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1