商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件ppt課件-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 ＊告知對(duì)方自己的姓名。 如果長(zhǎng)時(shí)間端坐 ， 可將兩腿交叉重疊 ， 但要 注意將腿向回收 。涂指甲油時(shí)須自然色； ； ，無(wú)破洞（備用襪）； 、清潔； 全身 3種顏色以?xún)?nèi)。面帶微笑； ，大方、得體； ，并保持清潔。 對(duì)坐談話(huà)時(shí) ， 身體稍向前傾 ，表示尊重和謙虛 。 ＊通話(huà)時(shí)舉止表現(xiàn)。 辦公禮儀：外出禮儀 ?需要離開(kāi)辦公室時(shí)應(yīng)向主管上級(jí)請(qǐng)示，告知因何事外出，用時(shí)多少，聯(lián)系方式； ?若上級(jí)主管不在，應(yīng)向同事交代清楚； ?出差在外時(shí)，應(yīng)與主管領(lǐng)導(dǎo)保持經(jīng)常聯(lián)系，一般應(yīng)保持每天聯(lián)系； ?如遇到住處變動(dòng)，手機(jī)不通， Email無(wú)法聯(lián)系時(shí)，應(yīng)及時(shí)告訴公司以提供其它聯(lián)系方式。 謀面禮儀：會(huì)面 交換名片禮儀 ?放名片 如同時(shí)收到多張名片，應(yīng)將名片依次疊放在桌上，名片頂端沖著相應(yīng)的人，字沖著自己。 謀面禮儀：拜訪(fǎng) 拜訪(fǎng)流程 聯(lián)系拜訪(fǎng) 確認(rèn)拜訪(fǎng) 準(zhǔn) 備 赴 約 結(jié)束拜訪(fǎng) 謀面禮儀：拜訪(fǎng) 拜訪(fǎng)禮儀 ?聯(lián)系拜訪(fǎng) 約定時(shí)間、地點(diǎn)，告知對(duì)方到訪(fǎng)人員的姓名和身份。推、拉門(mén)時(shí)如后面有人跟近，一定不要馬上松手，應(yīng)等對(duì)方能夠?qū)㈤T(mén)扶住時(shí)才松手，以免門(mén)自動(dòng)回關(guān)，傷到他人； ?如果你前面有人為你撐開(kāi)門(mén)時(shí)，應(yīng)加快腳步，用手扶住門(mén)，并道謝； ?如果是過(guò)小的轉(zhuǎn)門(mén)，不要兩人擠在一起。 :43:5921:43:59March 22, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :43:5921:43Mar2322Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 22, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 2023年 3月 22日星期三 9時(shí) 43分 59秒 21:43:5922 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 22日星期三 9時(shí) 43分 59秒 21:43:5922 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 , March 22, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 重要約會(huì)應(yīng)提前 5分鐘到達(dá)。 謀面禮儀：接待來(lái)訪(fǎng) 接待來(lái)訪(fǎng)禮儀 ? 接待 當(dāng)客人到達(dá)時(shí)，接待人員應(yīng)立即停下手上的工作，主動(dòng)向客人問(wèn)好，并幫助客人提拿重物。 謀面禮儀：會(huì)面 交換名片禮儀 ?取名片 名片應(yīng)事先準(zhǔn)備好，放在易取的地方，不要現(xiàn)從包、名片夾里取。 電話(huà)禮儀：注意事項(xiàng) 打 ＊ 要考慮打電話(huà)的時(shí)間， 對(duì)方此時(shí)是否有時(shí)間或方便； ＊注意確認(rèn)對(duì)方的電話(huà)號(hào)碼、單位、 姓名 ,以避免打錯(cuò)電話(huà)； ＊準(zhǔn)備好所需要用到的資料、文件等； ＊講話(huà)的內(nèi)容要有次序，簡(jiǎn)潔、明了； ＊注意通話(huà)時(shí)間，不宜過(guò)長(zhǎng)； ＊要使用禮貌語(yǔ)言； ＊避免私人電話(huà)； ＊外界的雜音或私語(yǔ)不能傳入電話(huà)內(nèi)。充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。 坐姿懶散、翹腳或抖動(dòng)。 商務(wù)禮儀培訓(xùn) 60% 外表 儀表 40% 聲音
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