商務(wù)禮儀之辦公禮儀培訓(xùn)課件-文庫吧在線文庫
【正文】 方便為主，如有可能也要注意通常的禮儀，如女士、老人優(yōu)先；216。禮儀的概念個(gè)人形象行動(dòng)計(jì)劃個(gè)人修養(yǎng)電話禮儀辦公禮儀謀面禮儀其它常見禮儀行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃勿以善小而不為勿以善小而不為，勿以惡小而為，勿以惡小而為之。 21:59:4821:59:4821:595/12/2023 五月 21五月 2121:59:4821:59:48May 五月 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 21:59:4821:59:4821:595/12/2023 五月 21五月 2121:59:4821:59:48May 五月 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 21:59:4821:59:4821:595/12/2023勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 五月 20231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。consecteturnullautNullaidipsum20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 12 21:59:4821:59:4821:59Wednesday, 五月 21五月 21Wednesday,20231少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。五月 21:59:4821:59:4821:59Wednesday, 五月 21五月 21Wednesday,20231行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。五月 21:59:4821:59:4821:59Wednesday, 五月 21五月 21Wednesday,關(guān)門時(shí)應(yīng)注意后邊的人。電梯禮儀電梯禮儀216。 致謝；其它常見禮儀其它常見禮儀216。216。謀面禮儀：接待來訪謀面禮儀：接待來訪接待來訪禮儀接待來訪禮儀216。謀面禮儀：會(huì)面謀面禮儀：會(huì)面交換名片禮儀交換名片禮儀216。謀面禮儀：會(huì)面謀面禮儀：會(huì)面介紹禮儀介紹禮儀216。如遇到住處變動(dòng)，手機(jī)不通， Email無法聯(lián)系時(shí)，應(yīng)及時(shí)告訴公司以提供其它聯(lián)系方式。不翻看不屬于自己負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的材料及保密信息；216。辦公禮儀：辦公環(huán)境辦公禮儀：辦公環(huán)境個(gè)人辦公區(qū)個(gè)人辦公區(qū) 辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。如對(duì)方的語言聽不懂怎么辦？216。使用手機(jī)禁忌：掛在脖子上、腰上、手脖上或握手中；擾亂公共秩序，尤其在樓梯、電梯、路口、人行道等人往來的地方；在要求保持安靜的公共場所如音樂廳、藝術(shù)館、影劇院（關(guān)機(jī)或靜音）使用；在上班期間如辦公室、工廠里使用；在開會(huì)、聚會(huì)場合（留下不專心印象）；注意 安全 ： 駕車時(shí)；在加油站、面粉廠、油庫等處；病房（干擾醫(yī)療儀器運(yùn)行影響病人休息）；飛機(jī)飛行期間 ； 涉及國家安全、商業(yè)機(jī)密等事項(xiàng)互動(dòng)話題? 下面幾幅圖片中的情景是否符合電話禮儀？為什么？練習(xí)練習(xí) 你問我答你問我答一位客戶打電話來，抱怨你的一位同事，說他態(tài)度不好，答應(yīng)提供服務(wù)卻未能兌現(xiàn)。 *感謝代接、代轉(zhuǎn)人 *電話禮儀：撥打電話禮儀電話禮儀：撥打電話禮儀撥打中撥打中 表達(dá)全面、簡明扼要。電話禮儀：接聽電話禮儀電話禮儀：接聽電話禮儀留言留言 若對(duì)方要找的人不在，應(yīng)主動(dòng)詢問對(duì)方是否希望留言或轉(zhuǎn)告； 按 Who、 When、 Where、 Why、 what、 How詢問并記錄； 記錄后復(fù)述內(nèi)容，切記準(zhǔn)確、全面，尤其是記下人名、地名、日期與數(shù)字等。三 Program2.角色演練 :? 情景二角色要求：–請(qǐng) B在聽 A講故事的時(shí)候表現(xiàn)出目光注視、點(diǎn)頭、贊同、 “恩、啊 ”的贊同聲等。⑵ 身體保持端座狀態(tài)，側(cè)頭，伸出靠近車門的手打開車門，然后略斜身體把車門推開。下車禮儀 Ⅰ上車姿勢 Ⅳ ⑴ 下車姿勢乘車禮儀 ⑴? 送上司、客人坐轎車外出辦事，應(yīng)首先為上司或?yàn)榭腿舜蜷_右側(cè)后門，并以手擋住車門上框，同時(shí)提醒上司或客人小心，等其坐好后再關(guān)門。l步行禮儀 ㈠觀看錄像片段，小組討論陪同上司或客戶步行應(yīng)注意哪些禮儀？1.若與人通行，你則應(yīng)提物品走外側(cè)。并以手擋住車門上框，協(xié)助上司或顧客下車。乘車禮儀 ⑶⑵ 雙腳膝蓋并攏著地，一手撐著座位，一手輕靠門框，身體移近門邊。下車禮儀 Ⅴ? 起身后等直立身體以后轉(zhuǎn)身關(guān)車門，關(guān)門時(shí)不要東張西望，而是面向車門，好象關(guān)注的樣子。Lean）? T—— 音調(diào)（ To
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