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日常交往禮儀教材-文庫(kù)吧在線文庫(kù)

  

【正文】 姓名 +職稱:謝鍵教授、王忠高級(jí)工程師等 ? 行業(yè)性稱呼 稱呼職業(yè):王老師、孫教練、醫(yī)生、會(huì)計(jì)等 商界、服務(wù)業(yè):“小姐”、“先生”等 ? 稱呼的禮儀 ? 日常交往禮儀 會(huì)面禮儀 莊重、正式、規(guī)范 工作中的稱呼 ? 學(xué)銜性稱呼 學(xué)銜:博士、碩士、學(xué)士等 姓 +學(xué)銜:朱博士、劉碩士等 姓名 +學(xué)銜:李權(quán)博士等 學(xué)科 +學(xué)銜 +姓名:工學(xué)博士王忠等 ? 一般性稱呼 直呼姓名:施忠琴、陳偉民等 只呼其姓:老錢、大王、小胡等 只稱其名:忠琴、偉民等 ? 稱呼的禮儀 ? 日常交往禮儀 會(huì)面禮儀 莊重、正式、規(guī)范 工作中的稱呼 先上級(jí)后下級(jí); 先長(zhǎng)輩后晚輩; 先女士后男士; 先疏后親。 ? 而在國(guó)外,“小姐”這個(gè)稱呼不知叫了多少年沒有什么變化,就是對(duì)未婚女子的稱呼 ? 自我介紹 ? 替他人介紹 ? 集體介紹 ? 介紹的禮儀 ? 日常交往禮儀 會(huì)面禮儀 自我介紹的順序 職位高者與職位低者相識(shí),職位低者應(yīng)該先做自我介紹 男士與女士相識(shí),男士應(yīng)該先做自我介紹 年長(zhǎng)者與年少者相識(shí),年少者應(yīng)該先做自我介紹 資深與資歷淺的人士相識(shí),資歷淺者應(yīng)該先做自我介紹 返回 ? 介紹的禮儀 語(yǔ)言簡(jiǎn)潔大方:半分鐘最佳,不超過 1分鐘。 問答式:適用于應(yīng)聘和公務(wù)交往 這位先生貴姓?免貴姓張。 ?先將家庭成員介紹給對(duì)方 。 ? ( 2)跟下級(jí)或晚輩握手, ? 要熱情地把手伸過去, ? 時(shí)間不要太短,用力不要太輕。 動(dòng)作禮儀之四 合十禮 又稱合掌禮,是一種宗教信仰的禮節(jié),為東南亞佛教國(guó)家及各國(guó)佛教徒普遍采用的一種見面和告別禮的禮節(jié)。 ? ② 講究順序 ? 如果遞給很多人,應(yīng)“由尊而卑”、“由近及遠(yuǎn)”。忌放在褲兜、裙兜、提包、錢夾中;忌隨手亂扔 ? ④忌“批發(fā)式”撒發(fā)名片。 ? 移動(dòng)電話使用禮儀 ? 使用規(guī)范 ( 1)令其安守本分 ( 2)利人利己 ( 3)遵守公共秩序 不允許在公共場(chǎng)合旁若無(wú)人地使用手機(jī)。” 討論題: 這位同學(xué)在使用手機(jī)上存在什么禮儀問題? ? A:請(qǐng)問 xx在嗎? ? B:我是 xx,請(qǐng)問您是哪位? ? A:你猜呢? ? B:是李華嗎? ? A:不是! ? B:是劉霞嗎? ? A:不是!您真是貴人多忘事啊。 5)如約而至: *準(zhǔn)時(shí)到達(dá):一般提前 5分鐘達(dá)到,不能提前太多,也不能遲到; *按約定的時(shí)間、地點(diǎn)和人數(shù)到達(dá)。 2)向在場(chǎng)的人致意問候。 ? ◆男性與 長(zhǎng)者、異性 一起上下樓梯時(shí),如果樓梯過陡,應(yīng)主動(dòng)走在前面,以防對(duì)方有閃失。 ⑵ 若電梯行進(jìn)間有其它人員進(jìn)入,可 主動(dòng)詢問要去幾樓,幫忙按下。 B、了解受贈(zèng)對(duì)象的愛好何需要 如:給書法愛好者送文房四寶 給音樂愛好者送樂器 C、尊重對(duì)方的個(gè)人的禁忌 禁忌四類: 個(gè)人禁忌 民俗禁忌 宗教禁忌 倫理禁忌 根據(jù)饋贈(zèng)價(jià)值選擇禮品 對(duì)外接待“八不送 |” 第一、不送現(xiàn)金、信用卡和有價(jià)證券 第二、不送價(jià)格過高的奢侈品 第三、不送不和時(shí)尚、不利健康之物 第四、不送易使異性產(chǎn)生誤解之物 第五、不送觸犯受贈(zèng)對(duì)象個(gè)人禁忌之物 第六、不送涉及國(guó)家機(jī)密之物 第七、不送其他有違國(guó)家法律、法規(guī)之物 第八、不送不道德的物品 五、贈(zèng)送的時(shí)機(jī) ? 拜訪時(shí),應(yīng)在見面之初送 ? 主人送客人禮品應(yīng)在客人離開時(shí)送 六、 禮品的包裝 ? 注意包裝的材料、容器、圖案造型、商標(biāo)、文字、色彩的選擇和使用,應(yīng)符合政策法規(guī)和習(xí)俗慣例,不要違反受贈(zèng)方的宗教、民族禁忌。 送花禮儀 ? 了解“花卉語(yǔ) 當(dāng)我們用花為媒來傳遞友誼時(shí) , 要注意運(yùn)用正確的 “ 花卉語(yǔ) ” , 一面出現(xiàn)尷尬 。 ?送花以鮮花為佳,干花、紙花則不宜,更不可送枯萎的花。 07:39:4207:39:4207:39Sunday, March 12, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng),相悲各問年。 07:39:4207:39:4207:393/12/2023 7:39:42 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 7時(shí) 39分 42秒 上午 7時(shí) 39分 07:39: ? 楊柳散和風(fēng),青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 7時(shí) 39分 :39March 12, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義,不要越軌。 07:39:4207:39:4207:39Sunday, March 12, 2023 ? 1知人者智,自知者明。 2023年 3月 12日星期日 上午 7時(shí) 39分 42秒 07:39: ? 1楚塞三湘接,荊門九派通。 2023年 3月 上午 7時(shí) 39分 :39March 12, 2023 ? 1行動(dòng)出成果,工作出財(cái)富。 ? 靜夜四無(wú)鄰,荒居舊業(yè)貧。 ? 母親節(jié)( 5月的第二個(gè)星期日)粉紅色的香石竹(康乃馨)“母親之花”“神圣之花”,萱草“金針花”。 ? 注意色彩。 流程圖 如何招待客人 ? 假定你是公關(guān)人員,客人到時(shí)要給客人斟茶,怎樣詢問?用什么器皿? ? “您喝什么茶”?是否可以,用茶杯是否合適? ? 如果準(zhǔn)備充分,可以說:我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了普洱茶、xx茶、咖啡、橙汁、 xx酒,請(qǐng)問您喝哪一種? ? 如果只準(zhǔn)備一兩種,直接問給您斟點(diǎn)兒綠茶好嗎? ? 盡量用一次性紙杯,衛(wèi)生問題 其他注意事項(xiàng) ? 1)注意平衡:同時(shí)招待多方客人時(shí) ? 2)遵守慣例:借鑒別人接待經(jīng)驗(yàn) ? 3)注意互動(dòng): Smile,但注意時(shí)機(jī) ? 4)落落大方 接待禮儀的基本規(guī)則: ——待客三聲、文明五句、規(guī)范三到 ? 待客三聲:來有迎聲、問有答聲、去有送聲 ? 文明五句: ? 問候語(yǔ):您好、早上好 ? 請(qǐng)求語(yǔ):“請(qǐng)”、請(qǐng)坐、請(qǐng)喝茶、請(qǐng)稍等 ? 感謝語(yǔ):謝謝、非常感謝 ? 抱歉語(yǔ):抱歉、對(duì)不起 ? 告別語(yǔ):再見要分場(chǎng)合用,醫(yī)院通常用保重 接待禮儀的基本規(guī)則: ——待客三聲、文明五句、規(guī)范三到 ? 規(guī)范三到: ? 眼到: *眼里有事、目中有人(對(duì)重要的客人或需要幫助的客人主動(dòng)幫助;客人不方便時(shí)主動(dòng)離開) ? *See:看著對(duì)方 ? 口到: *規(guī)范語(yǔ)言,講普通話( 講土語(yǔ)證明出不了村) ? *語(yǔ)言要因人而異 ? 意到:表情神態(tài)(切忌過分熱情和過分嚴(yán)肅) ? 一、饋贈(zèng)的含義及意義 含義:饋贈(zèng)時(shí)人們?cè)诮煌^程中通過贈(zèng)送 給交往對(duì)象禮物來表達(dá)對(duì)對(duì)方的 尊重、敬意、友誼、紀(jì)念、祝賀、感謝、慰問、哀悼 等情感與意愿的一種交際行為。 有哪些國(guó)家是靠左行走的 日本、英國(guó)、印度、印度尼西亞等國(guó)家 ?中央高于兩側(cè)、內(nèi)側(cè)高于外側(cè)、前排高于后排。 C、初見被訪對(duì)象主動(dòng)起身招呼,做自介紹,并對(duì)對(duì)方抽出寶貴時(shí)間表示感謝! D、初次拜訪私宅,如果主人招待吃飯,要對(duì)女主人說一些贊揚(yáng)的話。 3)問候致意:?jiǎn)柡虬菰L對(duì)象 問候其家人(先長(zhǎng)輩后晚輩、先女士后男士,也可以按照
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