【正文】 姓名 +職稱：謝鍵教授、王忠高級工程師等 ? 行業(yè)性稱呼 稱呼職業(yè)：王老師、孫教練、醫(yī)生、會計等 商界、服務(wù)業(yè)：“小姐”、“先生”等 ? 稱呼的禮儀 ? 日常交往禮儀 會面禮儀 莊重、正式、規(guī)范 工作中的稱呼 ? 學(xué)銜性稱呼 學(xué)銜：博士、碩士、學(xué)士等 姓 +學(xué)銜：朱博士、劉碩士等 姓名 +學(xué)銜：李權(quán)博士等 學(xué)科 +學(xué)銜 +姓名：工學(xué)博士王忠等 ? 一般性稱呼 直呼姓名：施忠琴、陳偉民等 只呼其姓：老錢、大王、小胡等 只稱其名：忠琴、偉民等 ? 稱呼的禮儀 ? 日常交往禮儀 會面禮儀 莊重、正式、規(guī)范 工作中的稱呼 先上級后下級； 先長輩后晚輩； 先女士后男士； 先疏后親。 ? 而在國外，“小姐”這個稱呼不知叫了多少年沒有什么變化，就是對未婚女子的稱呼 ? 自我介紹 ? 替他人介紹 ? 集體介紹 ? 介紹的禮儀 ? 日常交往禮儀 會面禮儀 自我介紹的順序 職位高者與職位低者相識，職位低者應(yīng)該先做自我介紹 男士與女士相識，男士應(yīng)該先做自我介紹 年長者與年少者相識，年少者應(yīng)該先做自我介紹 資深與資歷淺的人士相識，資歷淺者應(yīng)該先做自我介紹 返回 ? 介紹的禮儀 語言簡潔大方：半分鐘最佳，不超過 1分鐘。 問答式：適用于應(yīng)聘和公務(wù)交往 這位先生貴姓？免貴姓張。 ?先將家庭成員介紹給對方 。 ? （ 2）跟下級或晚輩握手， ? 要熱情地把手伸過去， ? 時間不要太短，用力不要太輕。 動作禮儀之四 合十禮 又稱合掌禮，是一種宗教信仰的禮節(jié)，為東南亞佛教國家及各國佛教徒普遍采用的一種見面和告別禮的禮節(jié)。 ? ② 講究順序 ? 如果遞給很多人，應(yīng)“由尊而卑”、“由近及遠(yuǎn)”。忌放在褲兜、裙兜、提包、錢夾中；忌隨手亂扔 ? ④忌“批發(fā)式”撒發(fā)名片。 ? 移動電話使用禮儀 ? 使用規(guī)范 （ 1）令其安守本分 （ 2）利人利己 （ 3）遵守公共秩序 不允許在公共場合旁若無人地使用手機?！? 討論題： 這位同學(xué)在使用手機上存在什么禮儀問題？ ? A：請問 xx在嗎？ ? B：我是 xx，請問您是哪位？ ? A：你猜呢？ ? B：是李華嗎？ ? A：不是！ ? B：是劉霞嗎？ ? A：不是！您真是貴人多忘事啊。 5）如約而至： *準(zhǔn)時到達(dá)：一般提前 5分鐘達(dá)到，不能提前太多，也不能遲到； *按約定的時間、地點和人數(shù)到達(dá)。 2）向在場的人致意問候。 ? ◆男性與 長者、異性 一起上下樓梯時，如果樓梯過陡，應(yīng)主動走在前面，以防對方有閃失。 ⑵ 若電梯行進(jìn)間有其它人員進(jìn)入，可 主動詢問要去幾樓，幫忙按下。 B、了解受贈對象的愛好何需要 如：給書法愛好者送文房四寶 給音樂愛好者送樂器 C、尊重對方的個人的禁忌 禁忌四類： 個人禁忌 民俗禁忌 宗教禁忌 倫理禁忌 根據(jù)饋贈價值選擇禮品 對外接待“八不送 |” 第一、不送現(xiàn)金、信用卡和有價證券 第二、不送價格過高的奢侈品 第三、不送不和時尚、不利健康之物 第四、不送易使異性產(chǎn)生誤解之物 第五、不送觸犯受贈對象個人禁忌之物 第六、不送涉及國家機密之物 第七、不送其他有違國家法律、法規(guī)之物 第八、不送不道德的物品 五、贈送的時機 ? 拜訪時，應(yīng)在見面之初送 ? 主人送客人禮品應(yīng)在客人離開時送 六、 禮品的包裝 ? 注意包裝的材料、容器、圖案造型、商標(biāo)、文字、色彩的選擇和使用，應(yīng)符合政策法規(guī)和習(xí)俗慣例，不要違反受贈方的宗教、民族禁忌。 送花禮儀 ? 了解“花卉語 當(dāng)我們用花為媒來傳遞友誼時 ， 要注意運用正確的 “ 花卉語 ” ， 一面出現(xiàn)尷尬 。 ?送花以鮮花為佳，干花、紙花則不宜，更不可送枯萎的花。 07:39:4207:39:4207:39Sunday, March 12, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 07:39:4207:39:4207:393/12/2023 7:39:42 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 7時 39分 42秒 上午 7時 39分 07:39: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 7時 39分 :39March 12, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 07:39:4207:39:4207:39Sunday, March 12, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 12日星期日 上午 7時 39分 42秒 07:39: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 7時 39分 :39March 12, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 母親節(jié)（ 5月的第二個星期日）粉紅色的香石竹（康乃馨）“母親之花”“神圣之花”，萱草“金針花”。 ? 注意色彩。 流程圖 如何招待客人 ? 假定你是公關(guān)人員，客人到時要給客人斟茶，怎樣詢問？用什么器皿？ ? “您喝什么茶”？是否可以，用茶杯是否合適？ ? 如果準(zhǔn)備充分，可以說：我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了普洱茶、xx茶、咖啡、橙汁、 xx酒，請問您喝哪一種？ ? 如果只準(zhǔn)備一兩種，直接問給您斟點兒綠茶好嗎？ ? 盡量用一次性紙杯，衛(wèi)生問題 其他注意事項 ? 1）注意平衡：同時招待多方客人時 ? 2）遵守慣例：借鑒別人接待經(jīng)驗 ? 3）注意互動： Smile,但注意時機 ? 4）落落大方 接待禮儀的基本規(guī)則： ——待客三聲、文明五句、規(guī)范三到 ? 待客三聲：來有迎聲、問有答聲、去有送聲 ? 文明五句： ? 問候語：您好、早上好 ? 請求語：“請”、請坐、請喝茶、請稍等 ? 感謝語：謝謝、非常感謝 ? 抱歉語：抱歉、對不起 ? 告別語：再見要分場合用，醫(yī)院通常用保重 接待禮儀的基本規(guī)則： ——待客三聲、文明五句、規(guī)范三到 ? 規(guī)范三到： ? 眼到： *眼里有事、目中有人（對重要的客人或需要幫助的客人主動幫助；客人不方便時主動離開） ? *See：看著對方 ? 口到： *規(guī)范語言，講普通話（ 講土語證明出不了村） ? *語言要因人而異 ? 意到：表情神態(tài)（切忌過分熱情和過分嚴(yán)肅） ? 一、饋贈的含義及意義 含義：饋贈時人們在交往過程中通過贈送 給交往對象禮物來表達(dá)對對方的 尊重、敬意、友誼、紀(jì)念、祝賀、感謝、慰問、哀悼 等情感與意愿的一種交際行為。 有哪些國家是靠左行走的 日本、英國、印度、印度尼西亞等國家 ?中央高于兩側(cè)、內(nèi)側(cè)高于外側(cè)、前排高于后排。 C、初見被訪對象主動起身招呼，做自介紹，并對對方抽出寶貴時間表示感謝！ D、初次拜訪私宅，如果主人招待吃飯，要對女主人說一些贊揚的話。 3）問候致意：問候拜訪對象 問候其家人（先長輩后晚輩、先女士后男士，也可以按照