【正文】 家人” 庸俗低級(jí)的稱(chēng)呼：“姐們兒”、“磁器” 綽號(hào)稱(chēng)呼：四眼兒、禿子 ? 稱(chēng)呼的禮儀 ? 日常交往禮儀 會(huì)面禮儀 稱(chēng)呼的禁忌 ? 皇帝稱(chēng)老婆叫鋅童 ? 宰相稱(chēng)老婆叫夫人 ? 文人稱(chēng)拙荊 ? 雅士叫執(zhí)帚 ? 商賈稱(chēng)賤內(nèi) ? 士人叫妻子 ? 酸秀才稱(chēng)娘子 ? 莊稼漢叫婆姨 ? 有修養(yǎng)的人稱(chēng)太太 ? 南方人多叫老婆 ? 北方人多稱(chēng)媳婦 ? 老頭子叫老伴 ? 喝過(guò)洋墨水的稱(chēng)達(dá)令 ? 土生土長(zhǎng)的叫那口子 ? 舍不得老婆的人稱(chēng)心肝 ? 闊別老婆的人叫寶貝 ? 對(duì)老婆親熱時(shí)稱(chēng)親愛(ài)的 ? 對(duì)老婆厭惡時(shí)叫那娘們 ? 部隊(duì)稱(chēng)家屬 ? 日常交往禮儀 會(huì)面禮儀 ? 稱(chēng)呼的禮儀 案例 ——“小姐”稱(chēng)呼的中國(guó)特色 ? 《 現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典 》 中，“小姐”解釋為：舊時(shí)對(duì)未婚女子的稱(chēng)呼；母家的人對(duì)已出嫁的人也稱(chēng)為小姐。第三講 日常交往禮儀 稱(chēng)呼禮儀 介紹禮儀 會(huì)面禮儀 日常交往禮儀 打電話(huà) 接電話(huà) 電話(huà)禮儀 拜訪(fǎng)禮儀 接待禮儀 接訪(fǎng)禮儀 饋贈(zèng)禮儀 動(dòng)作禮儀 名片禮儀 移動(dòng)電話(huà) 第一節(jié)、會(huì)面禮儀 ? 稱(chēng)呼禮儀 ? 介紹禮儀 ? 動(dòng)作禮儀 ? 名片禮儀 ? 鞠躬禮儀 ? 交談禮儀 ? 禮貌原則 :使用尊稱(chēng) . 常用的尊稱(chēng)敬語(yǔ) 您 :您好、您請(qǐng)、您走好； 貴：貴校、貴公司、貴姓； 大：大名、大作； 高：高見(jiàn)、高壽； 尊：尊姓、令尊 ? 尊崇原則：從大、從老、從高 ? 適度原則：合乎常規(guī)、照顧習(xí)慣、入鄉(xiāng)隨俗 ? 稱(chēng)呼的禮儀 ? 日常交往禮儀 會(huì)面禮儀 一 般 原 則 ? 生活中的稱(chēng)呼 ? 對(duì)親屬的稱(chēng)呼 ? 對(duì)朋友、熟人的稱(chēng)呼 ? 對(duì)一般人的稱(chēng)呼 ? 工作中的稱(chēng)呼 ? 職務(wù)性稱(chēng)呼 ? 職稱(chēng)性稱(chēng)呼 ? 行業(yè)性稱(chēng)呼 ? 學(xué)銜性稱(chēng)呼 ? 一般性稱(chēng)呼 ? 稱(chēng)呼的禮儀 ? 對(duì)親屬 常規(guī)：祖父、表弟、堂弟、姑姑等 特例：家父、舍侄，尊兄、賢侄、令郎等 ? 對(duì)朋友、熟人 敬稱(chēng)：你、您、何先生、謝公、李老等 姓名類(lèi)稱(chēng)呼：李靜、老劉、大楊、小李等 親密性稱(chēng)呼：昵稱(chēng) ? 對(duì)一般人的稱(chēng)呼 先生、女士、小姐、夫人、太太 同志、老師、師傅、大姐 ? 稱(chēng)呼的禮儀 ? 日常交往禮儀 會(huì)面禮儀 親切、自然、準(zhǔn)確、合理 生活中的稱(chēng)呼 ? 職務(wù)性稱(chēng)呼 職務(wù)：部長(zhǎng)、主任、經(jīng)理等 姓 +職務(wù)：王部長(zhǎng)、李主任、馬經(jīng)理等 姓名 +職務(wù)：周濟(jì)部長(zhǎng)、溫家寶總理等 ? 職稱(chēng)性稱(chēng)呼 職稱(chēng)：教授、律師、工程師等 姓 +職稱(chēng)：錢(qián)編輯、王研究員、胡教授等 姓名 +職稱(chēng)：謝鍵教授、王忠高級(jí)工程師等 ? 行業(yè)性稱(chēng)呼 稱(chēng)呼職業(yè)：王老師、孫教練、醫(yī)生、會(huì)計(jì)等 商界、服務(wù)業(yè)：“小姐”、“先生”等 ? 稱(chēng)呼的禮儀 ? 日常交往禮儀 會(huì)面禮儀 莊重、正式、規(guī)范 工作中的稱(chēng)呼 ? 學(xué)銜性稱(chēng)呼 學(xué)銜：博士、碩士、學(xué)士等 姓 +學(xué)銜：朱博士、劉碩士等 姓名 +學(xué)銜：李權(quán)博士等 學(xué)科 +學(xué)銜 +姓名：工學(xué)博士王忠等 ? 一般性稱(chēng)呼 直呼姓名：施忠琴、陳偉民等 只呼其姓：老錢(qián)、大王、小胡等 只稱(chēng)其名：忠琴、偉民等 ? 稱(chēng)呼的禮儀 ? 日常交往禮儀 會(huì)面禮儀 莊重、正式、規(guī)范 工作中的稱(chēng)呼 先上級(jí)后下級(jí)； 先長(zhǎng)輩后晚輩； 先女士后男士； 先疏后親。 ? 稱(chēng)呼的禮儀 ? 日常交往禮儀 會(huì)面禮儀 稱(chēng)呼的順序 錯(cuò)誤的稱(chēng)呼：誤讀（如查的讀音）、誤會(huì)（如稱(chēng)呼未婚 女性為夫人）； 過(guò)時(shí)的稱(chēng)呼：老爺、大人 不通行的稱(chēng)呼：在南方人聽(tīng)來(lái)，“師傅”等于“出家人”， “伙計(jì)” 是“打工仔”。 ? 五十多年前，一個(gè)女性如能被人稱(chēng)為小姐，那么她不是大家閨秀也是文化麗人。 ? 十幾年前，面對(duì)年輕的女子，你再稱(chēng)一聲“小姐”，被 《 國(guó)家公務(wù)員條例 》 列為國(guó)家公務(wù)員的指定禮貌用語(yǔ) ? 然而在今天，“小姐”一詞又貶值了。 ? 而在國(guó)外，“小姐”這個(gè)稱(chēng)呼不知叫了多少年沒(méi)有什么變化，就是對(duì)未婚女子的稱(chēng)呼 ? 自我介紹 ? 替他人介紹 ? 集體介紹 ? 介紹的禮儀 ? 日常交往禮儀 會(huì)面禮儀 自我介紹的順序 職位高者與職位低者相識(shí)，職位低者應(yīng)該先做自我介紹 男士與女士相識(shí)，男士應(yīng)該先做自我介紹 年長(zhǎng)者與年少者相識(shí)，年少者應(yīng)該先做自我介紹 資深與資歷淺的人士相識(shí)，資歷淺者應(yīng)該先做自我介紹 返回 ? 介紹的禮儀 語(yǔ)言簡(jiǎn)潔大方：半分鐘最佳，不超過(guò) 1分鐘。 內(nèi)容追求真實(shí) ? 把握自我介紹的時(shí)機(jī) ? 選擇自我介紹的方式 ? 掌握自我介紹的分寸 ? 介紹的禮儀 ? 日常交往禮儀 會(huì)面禮儀 自我介紹 應(yīng)酬式：包括姓名一項(xiàng)即可 您好，我叫王萍。 交流式：包括姓名、工作、籍貫、學(xué)歷、興趣以及交往對(duì)象的某些熟人關(guān)系等您好，我叫王萍，是遼寧石油化工大學(xué)畢業(yè)的，說(shuō)起來(lái)我們還是校友呢。包括姓名、單位、職務(wù)等，通常加上一些適當(dāng)?shù)闹t詞、敬語(yǔ)。 問(wèn)答式：適用于應(yīng)聘和公務(wù)交往 這位先生貴姓？免貴姓張。 ? 如果你是身份高者、年長(zhǎng)者，應(yīng)立即與對(duì)方熱情握手。 ? 介紹的禮儀 ? 日常交往禮儀 會(huì)面禮儀 他人介紹 基本原則 — 女士、長(zhǎng)者、位尊者優(yōu) 先了解原則 ?先將男士介紹給女士 。 ?先將主人介紹給客人； ?先將職位低者介紹給職位高者 。 ?先將家庭成員介紹給對(duì)方 。無(wú)論介紹哪一方，都應(yīng)手心朝上，手背朝下，四指并攏，拇指張開(kāi)，指向被介紹一方，并向另一方點(diǎn)頭微笑，切忌伸出手指指來(lái)指去。 、 集體介紹 ? 介紹的禮儀 ? 日常交往禮儀 會(huì)面禮儀 動(dòng)作禮儀 動(dòng) 作 禮儀 ? 握手禮 ? 致意的禮節(jié) ? 擁抱禮 ? 親吻禮 ? 吻手禮 ? 鞠躬禮 ? 合十禮 ? 拱手禮 ? 注目禮 動(dòng)作禮儀之一 握手禮儀 握手是一種很常用的禮節(jié)，一般在相互見(jiàn)面、離別、祝賀、慰問(wèn)等情況下使用。 女士握手姿 勢(shì) 男士握手姿 勢(shì) ? 握手的禮儀 尊者決定、尊者居前；但主賓相見(jiàn)例外。 ? （ 2）跟下級(jí)或晚輩握手， ? 要熱情地把手伸過(guò)去， ? 時(shí)間不要太短，用力不要太輕。（一般握女士全手指部位） 握手的時(shí)間通常是 35秒鐘， 力度要適中。 ?握手時(shí)的注意問(wèn)題 ： 神態(tài)專(zhuān)注 手位適當(dāng)