目標管理與績效考評教材-文庫吧在線文庫
【正文】 le) 目標是不是可以測量的 A可達到的 (Attainable) 目標是否能達到 R相關(guān)的 (Relevant) 目標與工作是否緊密相關(guān) T基于時間的 (Timebased) 目標有無明確的時間要求 27 誰來制定目標 當談到設(shè)定考核標準的問題的時候，我們要 先問一問，誰對被考核者的情況最了解？誰對被 考核者的工作進行監(jiān)督檢查？平時誰對被考核者 提出工作要求？這些問題一提，最后我們發(fā)現(xiàn)， 考核標準的設(shè)定實際上和考核者是統(tǒng)一的。 22 我們要的是“孔”而不是“鉆頭” 工作成果是企業(yè)經(jīng)營的靶心，工作方法，工作形式，這些都僅僅是圍繞靶心的環(huán)。企業(yè)還應(yīng)該根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變動，適當調(diào)整經(jīng)營目標。它通過讓組織的成員親自參加工作目標的制定，實現(xiàn) “ 自我控制 ” ，并激勵員工努力完成工作目標。 杜拉克提出并倡導(dǎo)的一種科學的優(yōu)秀的管理模式。對于一個企業(yè)而言，其首要任務(wù)是確定企業(yè)的經(jīng)營目標，然后根據(jù)經(jīng)營目標制訂經(jīng)營計劃，進而加以實施和控制，使企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標。 21 目標責任體系 目標管理通過目標責任體系，明確地確立每一管理層次乃至每個人的責任目標，使他們能夠自我監(jiān)督，自我控制，自主管理自己的事務(wù)，想方設(shè)法實現(xiàn)自己的目標責任。 25 應(yīng)該怎樣分解目標 制定企業(yè)目標以后，為了實現(xiàn)這個目標，需要把企業(yè)目標分解成為各部門、各班組和個人等各個層次上的分目標，從而形成企業(yè)目標體系，這一過程稱為目標分解。這個工作對于績效管理， 是磨刀不誤砍柴工，事前的溝通工作做得越好， 事先的績效評估就越有效。 40 公司戰(zhàn)略 目標體系分解圖 年度目標 41 力求簡單、實用，將計劃、過程控制及改進融為一體 1 2 3 4 5 6 7計劃實績差異分析改進措施計劃實績差異分析改進措施計劃實績差異分析改進措施計劃實績差異分析改進措施批準人： 審核人： 填表人：日期： 日期： 日期：注：，工作進展視具體時間而調(diào)整,根據(jù)需要可制訂周目標管理卡，計劃與實績差異分析及改進措施可填寫專項分析及改進報告，A公司ISO9000體系中有相關(guān)文檔編寫要求，可參照執(zhí)行。 貨期 /服務(wù) 交貨及時率、響應(yīng)速度、投訴處理及時率、服務(wù)質(zhì)量。 51 員工心態(tài)的調(diào)整 考核不是簡單的處罰，而是為了激勵， 為了尋求業(yè)績改進的機會 考核為員工提供一個公平競爭的企業(yè)環(huán) 境。 47 五 .品質(zhì)部 KPI KPI指標 指 標 名 稱 成本 檢驗效率、誤判損耗率、質(zhì)量成本 質(zhì)量 一次檢驗準確率、漏檢、錯檢差錯率、客戶質(zhì)量投訴數(shù)量。
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