目標(biāo)管理與績(jī)效考評(píng)教材-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 le) 目標(biāo)是不是可以測(cè)量的 A可達(dá)到的 (Attainable) 目標(biāo)是否能達(dá)到 R相關(guān)的 (Relevant) 目標(biāo)與工作是否緊密相關(guān) T基于時(shí)間的 (Timebased) 目標(biāo)有無(wú)明確的時(shí)間要求 27 誰(shuí)來(lái)制定目標(biāo) 當(dāng)談到設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題的時(shí)候，我們要 先問(wèn)一問(wèn)，誰(shuí)對(duì)被考核者的情況最了解？誰(shuí)對(duì)被 考核者的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查？平時(shí)誰(shuí)對(duì)被考核者 提出工作要求？這些問(wèn)題一提，最后我們發(fā)現(xiàn)， 考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定實(shí)際上和考核者是統(tǒng)一的。 22 我們要的是“孔”而不是“鉆頭” 工作成果是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靶心，工作方法，工作形式，這些都僅僅是圍繞靶心的環(huán)。企業(yè)還應(yīng)該根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變動(dòng)，適當(dāng)調(diào)整經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。它通過(guò)讓組織的成員親自參加工作目標(biāo)的制定，實(shí)現(xiàn) “ 自我控制 ” ，并激勵(lì)員工努力完成工作目標(biāo)。 杜拉克提出并倡導(dǎo)的一種科學(xué)的優(yōu)秀的管理模式。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，其首要任務(wù)是確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，然后根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，進(jìn)而加以實(shí)施和控制，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 21 目標(biāo)責(zé)任體系 目標(biāo)管理通過(guò)目標(biāo)責(zé)任體系，明確地確立每一管理層次乃至每個(gè)人的責(zé)任目標(biāo)，使他們能夠自我監(jiān)督，自我控制，自主管理自己的事務(wù)，想方設(shè)法實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)責(zé)任。 25 應(yīng)該怎樣分解目標(biāo) 制定企業(yè)目標(biāo)以后，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，需要把企業(yè)目標(biāo)分解成為各部門(mén)、各班組和個(gè)人等各個(gè)層次上的分目標(biāo)，從而形成企業(yè)目標(biāo)體系，這一過(guò)程稱為目標(biāo)分解。這個(gè)工作對(duì)于績(jī)效管理， 是磨刀不誤砍柴工，事前的溝通工作做得越好， 事先的績(jī)效評(píng)估就越有效。 40 公司戰(zhàn)略 目標(biāo)體系分解圖 年度目標(biāo) 41 力求簡(jiǎn)單、實(shí)用，將計(jì)劃、過(guò)程控制及改進(jìn)融為一體 1 2 3 4 5 6 7計(jì)劃實(shí)績(jī)差異分析改進(jìn)措施計(jì)劃實(shí)績(jī)差異分析改進(jìn)措施計(jì)劃實(shí)績(jī)差異分析改進(jìn)措施計(jì)劃實(shí)績(jī)差異分析改進(jìn)措施批準(zhǔn)人： 審核人： 填表人：日期： 日期： 日期：注：，工作進(jìn)展視具體時(shí)間而調(diào)整,根據(jù)需要可制訂周目標(biāo)管理卡，計(jì)劃與實(shí)績(jī)差異分析及改進(jìn)措施可填寫(xiě)專項(xiàng)分析及改進(jìn)報(bào)告，A公司ISO9000體系中有相關(guān)文檔編寫(xiě)要求，可參照?qǐng)?zhí)行。 貨期 /服務(wù) 交貨及時(shí)率、響應(yīng)速度、投訴處理及時(shí)率、服務(wù)質(zhì)量。 51 員工心態(tài)的調(diào)整 考核不是簡(jiǎn)單的處罰，而是為了激勵(lì)， 為了尋求業(yè)績(jī)改進(jìn)的機(jī)會(huì) 考核為員工提供一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)環(huán) 境。 47 五 .品質(zhì)部 KPI KPI指標(biāo) 指 標(biāo) 名 稱 成本 檢驗(yàn)效率、誤判損耗率、質(zhì)量成本 質(zhì)量 一次檢驗(yàn)準(zhǔn)確率、漏檢、錯(cuò)檢差錯(cuò)率、客戶質(zhì)量投訴數(shù)量。
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