目標管理與績效管理問題探討-文庫吧在線文庫
【正文】 作的后果 12 ?所有環(huán)節(jié)是為了獲得清晰的工作職責 ?然而，努力做好基礎的第一二項就能對改進工作職責起到很大作用 ?如果基礎的兩項沒有做好評價與獎勵則會失去作用 獎勵與權責 員工個人清楚地明了工作好壞的后果 績效評估 清晰、坦誠地告知員工表現(xiàn)好壞及如何改進 關注結果 堅持將重點放在結果而不是 ——總結報告、自我解釋或極端盡職 工作目標 一組落實到個人或團隊的與公司經營目標息息相關的工作指標（不可過多） 落實工作職責的四個要素 13 案例分析 之一 —— 誰更善于績效管理？ 14 價值觀 自我形象 個性 /人格 內驅力 /社會 動機 知識 技能 IQ 應知 應會 EI (“EQ”) 我應該做 我正在做 我適合做 我喜歡做 冰山模型所引申的 —— 兩類指標（ 1） 15 冰山模型所引申的 —— 兩類指標（ 2） ? 結果目標 ? 行為目標 結果目標 (What) 行為目標 (How) 績效 16 Business Objectives Strategy People Service Delivery Operations Product Development Technology HR Strategy Strategic Alignment Process Strategy People Service Delivery Operations Product Development Technology Process 公司的業(yè)務戰(zhàn)略決定應采用何種人力資源戰(zhàn)略 17 中美兩國的主要區(qū)別？ 18 自由聯(lián)想 績 效 ?????? 西北種小麥的故事 20 績效考核模型 考核 績效考核模型 目標 考核 績效管理模型 目標 測評 教練 績效管理模型 目標 教練 測評 薪酬 我們的績效管理模型 溝通 / 教練 ? ? 概念與模型 ? 目標管理簡介 ? BSC與 KPI務實 ? 溝通與績效管理 ? 績效管理問題探討 ? 總結 26 目標管理就是把企業(yè)一定時期的任務目標化，通過設置目標體系及一整套目標管理的制度和方法，統(tǒng)一全體員工的意志和行動，把企業(yè)的人與人，人與事，個人目標與組織目標緊密結合起來，使員工積極性充分發(fā)揮出來，從而實現(xiàn)企業(yè)的整體目標。 目標管理定義 27 目標管理起源 ?1945年，美國彼得 ? 杜拉克首次提出目標管理一詞 ?1954年，杜拉克在《管理的實踐》一書中提出“目標 管理和自我控制”的主張 ?目標管理是現(xiàn)代管理理論的運用與發(fā)展 28 石匠的故事 29 任務管理 重視體力 缺少思考 無需創(chuàng)造性 別人規(guī)定目標 行動 欠責任心 沒有主動性 目標管理 體力加能力 強調思考 需要創(chuàng)造性 自己制定目標 情報加行動 責任心強 確立主動性 任務管理與目標管理的區(qū)別 30 設置目標 實施目標 檢查目標 成果評價 目標管理的流程 31 目標管理表格舉例 32 ? ? 概念與模型 ? 目標管理簡介 ? BSC與 KPI務實 ? 溝通與績效管理 ? 績效管理問題探討 ? 總結 33 第一浪潮的商業(yè)模式 ... 負債 資產 資產負債表 凈值 收入 費用 所得損益表 凈收入 現(xiàn)金流 價值動力 – 5種資產類型 物質 財務 客戶 員工和 供應商 組織 土地 廠房 設備 存貨 客戶 渠道 會員 現(xiàn)金 收款 債務 投資 資產凈值 員工 供應商 商業(yè)伙伴 領導力 戰(zhàn)略 架構 文化 品牌 改革 知識 體系 流程 知識產權 用平衡測量法支持你的商業(yè)模型 物質 財務 客戶 員工和供應商 組織 財務 客戶 學習和 發(fā)展 內部流程 36 平衡記分卡是始于 1990年用于測量績效的最好方法 – 在 1990年， David Norton 和 Robert Kaplan 對多個公司開始了為期一年的有關 “測量未來組織績效”的研究 – 研究范圍很快便從建立財務計分卡擴展至其他一些非傳統(tǒng)的領 域，即： ? 客戶 ? 內部流程 ? 學習和發(fā)展 37 平衡計分卡（ BSC） 公司 愿景和戰(zhàn)略 客戶維度 內部流程維度 我們要在哪些方面練好“內功”？ 財務維度 如何滿足股東的要求？ 學習與發(fā)展維度 如何滿足顧客 的要求？ 我們能否保持活 力，不斷創(chuàng)新和 提升？ 38 平衡計分卡（ BSC） 過去 將來 ? 財務 ? 流程 ? 客戶 ? 發(fā)展 39 惠普 為什么不把 Carly Fiorina 惠普 “在目前這種經濟狀況下，僅憑惠普的財政表現(xiàn)就評判費歐里娜是錯誤的。它通過 對影響公司業(yè)績關聯(lián)性最大的業(yè)績指標或管理指標的有效管理， 從而達到提升企業(yè)績效和管理水平的目的。它對考核效果的真實有效性影響巨大 ?考核指標可分為結果指標與行為指標兩類 ?考評區(qū)間可是分段的，也可是連續(xù)的 ?權重的確定可采用專家評判法 ?財務部、業(yè)務管理部、企劃部和人力資源部會是資料來源的主要管理部門 關鍵業(yè)績指標（ KPI） 管理體系的一種表現(xiàn)形式 （結果指標） 76 評估指標 考 核 評 分 區(qū) 間 權重
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