【培訓(xùn)課件】目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)估-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 2:48:33 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 12:48:33 下午 12:48 下午 12:48:33三月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 三月 2112:48 下午 三月 2112:48March 11, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 12:48:3312:48:3312:48Thursday, March 11, 2023? 1知人者智，自知者明。 11 三月 202312:48:33 下午 12:48:33三月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 三月 2112:48 下午 三月 2112:48March 11, 2023? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。示范122工作輔導(dǎo)的該做與不該做事項(xiàng)u當(dāng)你可以傾聽(tīng)的時(shí)候 ,最好不要開口說(shuō)話u當(dāng)你可以提問(wèn)題的時(shí)候 ,最好不要告訴對(duì)方怎么做u當(dāng)你可以與對(duì)方討論時(shí) ,最好不要下指令u注意對(duì)方的行為 ,而不是個(gè)性u(píng)注意發(fā)掘事實(shí) ,而不是給予主觀判斷u把心胸放開闊 ,而不要持防衛(wèi)態(tài)度u以誠(chéng)待人 ,而不要耍政治把戲u把事情弄得更清楚 ,而不要模棱兩可u指導(dǎo)對(duì)方去解決他們自己的問(wèn)題 ,而不是以你的方法去解決他們的問(wèn)題u采取具體行動(dòng)去改善績(jī)效 ,而不僅僅是去了解問(wèn)題 /現(xiàn)況123個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃表這堂課 , 我學(xué)到了什么 ?我將如何應(yīng)用到工作上 ?我的立即行動(dòng)是 :124125126? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。積極傾聽(tīng)216。自我揭露 (幫助建立信任 )216。 必要的話，先提供低風(fēng)險(xiǎn)的工作試試看216?；仞?16。對(duì)當(dāng)事人過(guò)去的努力或貢獻(xiàn)表示感謝216。同理心216。示范118員工輔導(dǎo)中 : GROW* The Way forward: for actions 擬定未來(lái)行動(dòng)計(jì)劃擬定未來(lái)行動(dòng)計(jì)劃步驟步驟 或或 技巧技巧216。積極傾聽(tīng)216。示范117員工輔導(dǎo)中 : GROW* Options 選擇方案選擇方案步驟或技巧步驟或技巧216。積極傾聽(tīng)216。自我揭露 幫助建立信任 )216。讓當(dāng)事人處在輕松的狀態(tài)216?；仞?16。示范114員工輔導(dǎo)前 : 觀察和分析* 觀察和分析觀察和分析深入了解績(jī)效表現(xiàn)程度 ,需改進(jìn)之處 ,并分析根本原因步驟和技巧步驟和技巧216。積極傾聽(tīng)216。u在后續(xù)追蹤行動(dòng)上提供協(xié)助何謂輔導(dǎo)？其目的何在 ?111員工輔導(dǎo)核心技巧u觀察u積極傾聽(tīng)u同理心u回饋u支持 /肯定u詢問(wèn) /探索 /澄清u自我揭露 (幫助建立信任 )u當(dāng)面質(zhì)疑u示范u摘要重述并建立共識(shí)112員工輔導(dǎo)的流程輔導(dǎo)前：* 建立互信建立互信我們每天必須做的最重要的事* 觀察和分析輔導(dǎo)進(jìn)行中 :* 目標(biāo)設(shè)定* 檢視現(xiàn)實(shí)狀況* 選擇方案* 未來(lái)的行動(dòng)計(jì)劃* 結(jié)束輔導(dǎo)后 :* 提供練習(xí)或改正的機(jī)會(huì)* 再次檢視并給予回饋113員工輔導(dǎo)前 : 建立互信* 建立互信建立互信我們每天必須做的最重要的事 。 ?:低度責(zé)任81目標(biāo) KPI： 責(zé)任部門 /單位客戶滿意度參與 /執(zhí)行度品質(zhì)品質(zhì)價(jià)格價(jià)格...? ?? ? ? ?? ? ? ?? ?? ? ?? ? ?備注財(cái)務(wù)經(jīng)理主導(dǎo)跨功能部門職責(zé)距陣分解圖（示例）? : 高度責(zé)任 。20%252。生產(chǎn)質(zhì)量252。增加252。月末或季度末還需工作的天數(shù)252。正確無(wú)誤的訂單比例252。 KPI是組織上下認(rèn)同的44一些常用的 KPI指標(biāo)樣本數(shù)量252。執(zhí)行252。未來(lái)發(fā)展主要的同意結(jié)果 :252。預(yù)約時(shí)間 /會(huì)議室 ,不受干擾 評(píng)鑒 面談 討論（評(píng)估中）雙方同意的結(jié)果（未來(lái)改善及發(fā)展計(jì)劃）風(fēng)格 :252。 諮商輔導(dǎo)評(píng)鑒面談準(zhǔn)備（評(píng)估面談前）個(gè)人準(zhǔn)備 :252。工作描述252。222324國(guó)外績(jī)效管理制度的演進(jìn)u在八十年代之前，所談的僅僅是『績(jī)效考核』u八十年代初期252。目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)估MBO and Performance Management Programmer1本次課程目標(biāo)u澄清對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)知及相關(guān)觀念的 。開始強(qiáng)調(diào)『依績(jī)效付薪』 (PFP)252。職責(zé)重點(diǎn) :252。了解如何填寫評(píng)估表 (員工先完成252。開放252。評(píng)量 評(píng)比252。適當(dāng)提出考量點(diǎn)和問(wèn)題2930問(wèn)題討論 2u貴公司正在實(shí)施目標(biāo)管理，懇請(qǐng)您針對(duì)本部門實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明。每月、每季度顧客的數(shù)量252。員工流失的比率252。流失的時(shí)間（經(jīng)營(yíng)突然好轉(zhuǎn)的時(shí)間）252。降低252。作業(yè)流程252。15%...例如：54目標(biāo)的設(shè)定練習(xí)u請(qǐng)根據(jù)自己的工作內(nèi)容自己寫出 3個(gè)目標(biāo)，并與小組內(nèi)其他伙伴討論。 ? : 中度責(zé)任 。沒(méi)有互信的信任和尊重 , 工作輔導(dǎo)將只會(huì)被定位是 “ 上級(jí)命令 ”技巧216。同理心216。了解員工所采取行動(dòng)的詳細(xì)情形216。支持 /肯定216。建立雙方融洽氣氛216。當(dāng)面質(zhì)疑216。同理心216。 問(wèn)當(dāng)事人有何建議216。同理心216。運(yùn)用試探技巧，看當(dāng)事人了解多少216?；仞?16。就會(huì)談重點(diǎn)做一總結(jié)，強(qiáng)調(diào)采取改善行動(dòng)的重要性216。支持 /肯定216。 如果不能提供嘗試練習(xí)的地方 ,幫助當(dāng)事人設(shè)定清楚的績(jī)效指標(biāo) ,以確定并鼓勵(lì)當(dāng)事人達(dá)成預(yù)定目標(biāo)216。當(dāng)面質(zhì)疑216。同理心216。 三月 21三月 21Thursday, March 11, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023/3/11 12:48:3312:48:3311 March 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 11 三月 202312:48:33 下午 12:48:33三月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023/3/11 12:4
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