目標(biāo)管理與績(jī)效考核培訓(xùn)課件(ppt95頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 與各部門的目標(biāo)相互配合 7. 依重要性不同給予不同權(quán)重 設(shè)定目標(biāo)的步驟 1. 上級(jí)目標(biāo)與方針，應(yīng)明示部屬 2. 部屬可質(zhì)疑目標(biāo)，彼此充分討論 3. 部屬設(shè)定本身的目標(biāo) 4. 上級(jí)與部屬討論所設(shè)定目標(biāo) 5. 目標(biāo)修訂及整理 6. 將目標(biāo)加以書面化 主管如何溝通、協(xié)調(diào)部屬的目標(biāo) 一、目標(biāo)溝通的重要性 設(shè)定目標(biāo)有上下級(jí)人員共同會(huì)上決定。而在追求成果的過程中，特別講究 “ 效果 ” 與 “ 效率 ” 。 2. 設(shè)定各一級(jí)單位目標(biāo)及工作計(jì)劃。 二、會(huì)談溝通的心理運(yùn)用技巧 1. 不受干擾 2. 激勵(lì)部屬 3. 說出面談的目的 4. 讓部屬先發(fā)言、讓部屬思考 5. 切忌爭(zhēng)論 6. 做好記錄 三、協(xié)助部屬設(shè)定目標(biāo)的步驟 1. 主管將目標(biāo)、方針告知部屬 2. 部屬提出自己的草案目標(biāo)及實(shí)施計(jì)劃 3. 主管審閱草案目標(biāo) 4. 主管與部屬單獨(dú)溝通，提出修正意見與部屬溝通協(xié)調(diào) 5. 主管與部屬進(jìn)行公開討論，橫向協(xié)調(diào)，必要時(shí)調(diào)整工作分配 〔 職責(zé)范圍、工作內(nèi)容 〕 6. 修改后定稿，建立目標(biāo)體系圖 目標(biāo)體系圖 將 “ 總目標(biāo) ” 、 “ 部門目標(biāo) ” 、 “ 個(gè)人目標(biāo) ” ，按企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)串連起來，就形成息息相關(guān)的目標(biāo)體系圖。 二、績(jī)效管理與薪酬體系 績(jī)效是決定薪酬的重要因素。 能力指標(biāo)：崗位說明書中的資質(zhì)要求。 ? 自己所存在的對(duì)工作的疑惑和不解之處。 舉例：三級(jí)考核流程表 初核 審核 核定1 職等 班長(zhǎng) 車間主任 部門經(jīng)理2 5 職等 部門經(jīng)理 人事主管 副總經(jīng)理6 職等以上 副總經(jīng)理 人事主管 總經(jīng)理績(jī)效考核（評(píng)估） 三、績(jī)效考核的方法 ? 等級(jí)評(píng)定法 ? 排序法 ? 行為觀察法 ? 目標(biāo)管理法 四、考核時(shí)機(jī) 月度、季度、半年、年度 績(jī)效考核（評(píng)估） 五、考核結(jié)果分等（在人數(shù)上做強(qiáng)制分配） 1. 3等分法： A（優(yōu)秀）、 B （普通） 、 C （差） 2. 5等分法： A（優(yōu)秀）、 B （優(yōu)） 、 C （普通）、 D （差） 、 E （極差） 考核分配舉例： 得分 91 分以上 8090 7180 6170 60 分以下考核級(jí)別 A B C D E人數(shù)分配比例10% 20% 50% 15% 5%備注 注明理由 注明理由績(jī)效考核（評(píng)估） 六、績(jī)效考核的注意事項(xiàng) ? 過于寬松或過于嚴(yán)厲 這是考核者的性格因素 對(duì)策：強(qiáng)制分配 ? 集中趨勢(shì) 這是考核者怕得罪人 對(duì)策：強(qiáng)制分配 績(jī)效考核（評(píng)估） ? 暈輪效應(yīng) 考核者評(píng)感覺造成的偏差 對(duì)策：制定具體的評(píng)價(jià)項(xiàng)目，盡量量化 ? 感情 考核者與被考核這是同學(xué)、同鄉(xiāng)、朋友 對(duì)策：同上 ? 壓力 與上級(jí)有關(guān)系的人，考核者有顧忌 對(duì)策：同上 績(jī)效考核（評(píng)估） 七、人力資源部門在績(jī)效考核中的作用 ? 發(fā)展一套適合企業(yè)使用的“績(jī)效考核系統(tǒng)” ? 對(duì)參與考核這施予訓(xùn)練 ? 對(duì)“績(jī)效考核系統(tǒng)”的運(yùn)行應(yīng)執(zhí)行督導(dǎo)與控制 ? 建立申訴制度 ? 協(xié)同直接主管的績(jī)效面談 績(jī)效反饋面談 一、績(jī)效反饋面談的目的 ? 對(duì)被評(píng)估者的表現(xiàn)達(dá)成雙方一致的看法 ? 使員工認(rèn)識(shí)到自己的成就和優(yōu)點(diǎn) ? 指出員工有待改進(jìn)的方面 ? 制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 ? 協(xié)商下一績(jī)效管理周期的目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效反饋面談 二、績(jī)效反饋面談前的準(zhǔn)備 ? 選擇適宜的時(shí)間 做好計(jì)劃、不宜選擇接近下班的時(shí)間。 ? 年度考核要求在次年的 1月 25日之前完成 考核要求 新進(jìn)人員結(jié)束試用期必須正式納入目標(biāo)管理與績(jī)效考核體系 ，試用期間的考核見應(yīng)聘信息確認(rèn)書約定績(jī)效和代教計(jì)劃。 非銷售崗位（含銷售內(nèi)勤）：原則上月度績(jī)效工資為月度工資總額的 10％，季度績(jī)效工資為月度績(jī)效工資 3 其它約定 績(jī)效工資比例 績(jī)效工資 =績(jī)效工資基數(shù) 績(jī)考得分 年終獎(jiǎng)金 =獎(jiǎng)金基數(shù) 年度績(jī)考得分系數(shù)（系數(shù)見不同性質(zhì)崗位的年度目標(biāo)責(zé)任書） 目標(biāo)完成率換算及績(jī)效工資計(jì)算 ? 嚴(yán)格按照公司《 HBT/ZYAD15，工作計(jì)劃管理辦法》， ? ，月度工作計(jì)劃應(yīng)于每月最后一天 24： 00前填寫完畢并發(fā)送到上一級(jí)主管 。 ? 是否為此進(jìn)行了公開表態(tài)，即做出正式承諾。 時(shí)間：績(jī)效間隔期間 績(jī)效實(shí)施與管理 ： 活動(dòng)：觀察、記錄和總結(jié)績(jī) 效，反饋、探討、指導(dǎo)。 工作態(tài)度：積極性、主動(dòng)性、責(zé)任感、協(xié)作、尊紀(jì)。 保證企業(yè)戰(zhàn)略 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 績(jī)效管理體系應(yīng)當(dāng)起到溝通公司戰(zhàn)略、指引奮斗方向、 層層落實(shí)推進(jìn)公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的作用 成為管理者的 有效管理手段 有效激勵(lì) 作為物質(zhì)激勵(lì)（工資調(diào)整、獎(jiǎng)金分配）、人員調(diào)整 （人員晉升、降職調(diào)職）的依據(jù)和日常精神激勵(lì)的 依據(jù)與評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。 執(zhí)行階段 目標(biāo)執(zhí)行與追蹤。 英文： Management By Objectives〔 簡(jiǎn)稱： MBO〕 關(guān)系： 目標(biāo)管理就是把個(gè)人在一定期間所應(yīng)達(dá)成的工作結(jié)果制定為目標(biāo)，并以實(shí)際達(dá)成的成果作為衡量績(jī)效、給付薪酬的一種方法。 3. 設(shè)定各二級(jí)單位目標(biāo)及工作計(jì)劃。 目標(biāo)體系圖的優(yōu)點(diǎn)： 1. 可一目了然，并增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的連帶感和職務(wù)意識(shí)； 2. 管理者可全盤掌握部屬的目標(biāo)，輕松的作重點(diǎn)平衡的管理； 3. 可以清楚地了解同事和有關(guān)人員的目標(biāo)，有助于聯(lián)系與相互協(xié)助； 目標(biāo)體系圖 總目標(biāo) 經(jīng)理目標(biāo) 主管目標(biāo) 員工目標(biāo) 與組織目標(biāo)直接 相關(guān)程度高 與組織目標(biāo)直接 相關(guān)程度低 〔 為間接目標(biāo) 〕 總 目 標(biāo) 一、總目標(biāo)的重要性
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