目標(biāo)管理與績(jī)效考核教材-文庫吧在線文庫
【正文】 （一）制定績(jī)效計(jì)劃 績(jī)效計(jì)劃是 針對(duì)在一定期限內(nèi)要完成的工 作項(xiàng)目、目標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)，由員工和主管 共同溝通確認(rèn)的工作契約。（如合格率） ◆設(shè)定可評(píng)估、可驗(yàn)證的指標(biāo)。 ◆使主管 了解員工在工作中的表現(xiàn)和遇到的困難并提供支持 績(jī)效溝通的內(nèi)容 ◆ 工作的進(jìn)展情況怎么樣？ ◆ 哪些方面的工作進(jìn)行得好？ ◆ 哪些方面遇到了困難或障礙？ ◆ 員工是否在正確的達(dá)成目標(biāo)的軌道上運(yùn)行？如果有偏離方向的趨勢(shì)，應(yīng)該采取什么樣的行動(dòng)進(jìn)行糾偏？ ◆主管可以采取哪些行動(dòng)來支持員工？ 績(jī)效溝通的方式 ◆ 正式溝通 ?書面報(bào)告：工作日志、周報(bào)、月報(bào)、季 報(bào)、年報(bào) ?會(huì)議溝通 ?面談溝通 ◆ 非正式溝通 ?走動(dòng)式管理 ?開放式辦公 ?工作間歇時(shí)的溝通 ?非正式會(huì)議 績(jī)效信息的記錄和收集 為什么要記錄績(jī)效信息 誰來記錄績(jī)效信息 收集績(jī)效信息的方法 為什么要記錄績(jī)效信息 ◆ 為績(jī)效考核提供事實(shí)依據(jù)。 關(guān)鍵事件法 定義： 收集與被評(píng)估者關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)有關(guān)的關(guān)鍵事件，通過這些關(guān)鍵事件對(duì)被評(píng)估者進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的方法。 優(yōu)點(diǎn)： ◆ 簡(jiǎn)便易行。 持續(xù)的績(jī)效溝通 績(jī)效溝通的目的 績(jī)效溝通的內(nèi)容 績(jī)效溝通的方式 績(jī)效溝通的目的 ◆ 必要時(shí)，對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。（不求面面俱到，但求重點(diǎn)有效） SMART原則： 如何設(shè)定考核指標(biāo) ◆ 從數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí)限四個(gè)方面考慮。 績(jī)效考核的周期 ?月度考評(píng) ?季度考評(píng) ?半年考評(píng) ?年度考評(píng) 什么是工作分析 工作分析的結(jié)果 工作分析結(jié)果的應(yīng)用 －工作分析 什么是工作分析 工作分析又稱職務(wù)分析，是對(duì)組織中各個(gè)職務(wù)的工作職責(zé)、權(quán)限、工作關(guān)系和任職資格的研究和描述過程。 ⑤ 判斷和決策能力 。如： 內(nèi)部客戶考核： 在企業(yè)內(nèi)部，銷售部是生產(chǎn)部的內(nèi)部客戶，生產(chǎn)部是采購部的內(nèi)部客戶，所以生產(chǎn)部的交貨及時(shí)率由銷售部考核；采購部的采購及時(shí)率由生產(chǎn)部考核。 為什么需要績(jī)效考核 員工角度： （ 1）滿足員工對(duì)安全和穩(wěn)定的需要。 月度工作計(jì)劃考核結(jié)果的運(yùn)用 ?與部門負(fù)責(zé)人的考評(píng)掛鉤 ?與部門的考評(píng)掛鉤 二、績(jī)效考核 －工作分析 為什么需要績(jī)效考核 績(jī)效考核的地位和作用 績(jī)效考核與人力資源管理各環(huán)節(jié)的關(guān)系 績(jī)效考核的目的 績(jī)效考核的基礎(chǔ) 績(jī)效考核的主體 績(jī)效考核的維度 績(jī)效考核的周期 為什么需要績(jī)效考核 公司角度： （ 1）公司需要將目標(biāo)有效地分解給各個(gè)部門和員工，并使各部門和員工都積極向著共同的公司目標(biāo)努力。 作用： ? 各單位了解彼此的目標(biāo)，便于加強(qiáng)橫向聯(lián)系； ? 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部屬的目標(biāo)一覽無余，便于對(duì)目標(biāo)的控制； ? 員工明了各自目標(biāo)對(duì)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 部門目標(biāo)的制定 部門目標(biāo)制定的依據(jù) 部門目標(biāo)制定的內(nèi)容 部門目標(biāo)制定的程序及時(shí)間要求 部門目標(biāo)制定的參考格式及實(shí)例 部門目標(biāo)制定的依據(jù) ◆ 公司目標(biāo) ◆本部門的主要職能 部門目標(biāo)制定的內(nèi)容 ◆ 項(xiàng)目 ◆目標(biāo) ◆現(xiàn)狀及問題點(diǎn) ◆實(shí)施對(duì)策 ◆實(shí)施進(jìn)度 ◆責(zé)任人 ◆見證性資料 部門目標(biāo)制定程序及時(shí)間要求 第一步：各部門制定本部門的目標(biāo)初稿，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核通過；（在公司目標(biāo)下發(fā)的一周內(nèi)完成， 12月下旬） 第二步：由方針目標(biāo)主管部門牽頭組織公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人對(duì)各部門制定的目標(biāo)進(jìn)行論證。 目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn) ?通過制定既有一定挑戰(zhàn)性，同時(shí)又具有可行性的目標(biāo)，可以提高員工的積極性和工作效果，并且使員工完成目標(biāo)后有成就感。 目標(biāo)管理的關(guān)鍵 ?看見目標(biāo)，才能鼓足干勁完成任務(wù)。它是一種系統(tǒng)的程序，通過組織中上、下級(jí)的共同協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時(shí)期內(nèi)組織的總目標(biāo)，并分解為各個(gè)層次和人員的分目標(biāo)，通過各個(gè)分目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來保證組織總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并把目標(biāo)的完成情況作為績(jī)效考核的內(nèi)容。 ?通過目標(biāo)鎖鏈體系使個(gè)人和部門責(zé)、權(quán)、利明確、具體，提高工作效率和業(yè)績(jī)。 目標(biāo)管理的流程 計(jì)劃階段（ P） 執(zhí)行階段（ D） 評(píng)價(jià)階段（ S） 目標(biāo)制定的原則 目標(biāo)制定的程序 公司目標(biāo)的制定 部門目標(biāo)的制定 如何制定有效的目標(biāo) 良好目標(biāo)的特征 目標(biāo)制定常見問題及解決方法 目標(biāo)制定的原則 ? 排序的原則： 分清輕重緩急，避免顧此失彼 ? 比較分析原則： 縱向與自己的過去比，橫向與同行業(yè)比，沒有比較就沒有發(fā)展。 試圖將所有的目標(biāo)都加以量化 接待員接待參觀人員的數(shù)量。 目標(biāo)修正申請(qǐng)表 申請(qǐng)部門 申請(qǐng)人 日期 調(diào)整項(xiàng)目描述： 調(diào)整原因： 部門負(fù)責(zé)人： 日期： 方針目標(biāo)主管部門意見：
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1