目標管理與績效考核教材-文庫吧在線文庫
【正文】 （一）制定績效計劃 績效計劃是 針對在一定期限內要完成的工 作項目、目標及考核標準，由員工和主管 共同溝通確認的工作契約。（如合格率） ◆設定可評估、可驗證的指標。 ◆使主管 了解員工在工作中的表現(xiàn)和遇到的困難并提供支持 績效溝通的內容 ◆ 工作的進展情況怎么樣？ ◆ 哪些方面的工作進行得好？ ◆ 哪些方面遇到了困難或障礙？ ◆ 員工是否在正確的達成目標的軌道上運行？如果有偏離方向的趨勢，應該采取什么樣的行動進行糾偏？ ◆主管可以采取哪些行動來支持員工？ 績效溝通的方式 ◆ 正式溝通 ?書面報告：工作日志、周報、月報、季 報、年報 ?會議溝通 ?面談溝通 ◆ 非正式溝通 ?走動式管理 ?開放式辦公 ?工作間歇時的溝通 ?非正式會議 績效信息的記錄和收集 為什么要記錄績效信息 誰來記錄績效信息 收集績效信息的方法 為什么要記錄績效信息 ◆ 為績效考核提供事實依據(jù)。 關鍵事件法 定義： 收集與被評估者關鍵績效指標有關的關鍵事件，通過這些關鍵事件對被評估者進行績效評估的方法。 優(yōu)點： ◆ 簡便易行。 持續(xù)的績效溝通 績效溝通的目的 績效溝通的內容 績效溝通的方式 績效溝通的目的 ◆ 必要時，對績效計劃進行調整。（不求面面俱到，但求重點有效） SMART原則： 如何設定考核指標 ◆ 從數(shù)量、質量、成本、時限四個方面考慮。 績效考核的周期 ?月度考評 ?季度考評 ?半年考評 ?年度考評 什么是工作分析 工作分析的結果 工作分析結果的應用 －工作分析 什么是工作分析 工作分析又稱職務分析，是對組織中各個職務的工作職責、權限、工作關系和任職資格的研究和描述過程。 ⑤ 判斷和決策能力 。如： 內部客戶考核： 在企業(yè)內部，銷售部是生產(chǎn)部的內部客戶，生產(chǎn)部是采購部的內部客戶，所以生產(chǎn)部的交貨及時率由銷售部考核；采購部的采購及時率由生產(chǎn)部考核。 為什么需要績效考核 員工角度： （ 1）滿足員工對安全和穩(wěn)定的需要。 月度工作計劃考核結果的運用 ?與部門負責人的考評掛鉤 ?與部門的考評掛鉤 二、績效考核 －工作分析 為什么需要績效考核 績效考核的地位和作用 績效考核與人力資源管理各環(huán)節(jié)的關系 績效考核的目的 績效考核的基礎 績效考核的主體 績效考核的維度 績效考核的周期 為什么需要績效考核 公司角度： （ 1）公司需要將目標有效地分解給各個部門和員工，并使各部門和員工都積極向著共同的公司目標努力。 作用： ? 各單位了解彼此的目標，便于加強橫向聯(lián)系； ? 領導對部屬的目標一覽無余，便于對目標的控制； ? 員工明了各自目標對總目標的貢獻，增進團隊意識。 部門目標的制定 部門目標制定的依據(jù) 部門目標制定的內容 部門目標制定的程序及時間要求 部門目標制定的參考格式及實例 部門目標制定的依據(jù) ◆ 公司目標 ◆本部門的主要職能 部門目標制定的內容 ◆ 項目 ◆目標 ◆現(xiàn)狀及問題點 ◆實施對策 ◆實施進度 ◆責任人 ◆見證性資料 部門目標制定程序及時間要求 第一步：各部門制定本部門的目標初稿，報分管領導審核通過；（在公司目標下發(fā)的一周內完成， 12月下旬） 第二步：由方針目標主管部門牽頭組織公司領導和各部門負責人對各部門制定的目標進行論證。 目標管理的優(yōu)點 ?通過制定既有一定挑戰(zhàn)性，同時又具有可行性的目標，可以提高員工的積極性和工作效果，并且使員工完成目標后有成就感。 目標管理的關鍵 ?看見目標，才能鼓足干勁完成任務。它是一種系統(tǒng)的程序，通過組織中上、下級的共同協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時期內組織的總目標，并分解為各個層次和人員的分目標，通過各個分目標的實現(xiàn)來保證組織總目標的實現(xiàn)，并把目標的完成情況作為績效考核的內容。 ?通過目標鎖鏈體系使個人和部門責、權、利明確、具體，提高工作效率和業(yè)績。 目標管理的流程 計劃階段（ P） 執(zhí)行階段（ D） 評價階段（ S） 目標制定的原則 目標制定的程序 公司目標的制定 部門目標的制定 如何制定有效的目標 良好目標的特征 目標制定常見問題及解決方法 目標制定的原則 ? 排序的原則： 分清輕重緩急，避免顧此失彼 ? 比較分析原則： 縱向與自己的過去比，橫向與同行業(yè)比，沒有比較就沒有發(fā)展。 試圖將所有的目標都加以量化 接待員接待參觀人員的數(shù)量。 目標修正申請表 申請部門 申請人 日期 調整項目描述： 調整原因： 部門負責人： 日期： 方針目標主管部門意見：
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