目標(biāo)管理與績效考核培訓(xùn)教材(ppt70頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 ss 使用精確的，描述性語言 使用形容詞 / 副詞 ( 對不同人有不同意義 ) “ 3 天內(nèi)回答客戶的問題” “對待客戶表現(xiàn)專業(yè)” “第一季度 20% 時間用于測試 “加深對 XXX 軟件的了解“ 使用積極的動詞 使用被動的動詞 “增加”“取得” “了解”“熟悉” 保證說明明確 使用長篇泛泛而談的話語 “每兩周更新一次人頭報告” “在團(tuán)隊中增加客戶滿意度的意識” 使用簡單，有意義的衡量標(biāo)準(zhǔn) 使用復(fù)雜，模糊的衡量標(biāo)準(zhǔn) “減少 1 0% 的預(yù)算” “把部門固定花費控制在預(yù)算之內(nèi)” ” 目標(biāo)設(shè)定的要求： SMART （高明 ) Specific 特定的 Measurable 可衡量的 Agreed 雙方同意的 Realistic 現(xiàn)實的 Timebond 有時間限制的 發(fā)現(xiàn) 不同了嗎 ? A –Agreed 雙方同意 中層經(jīng)理如何給部門設(shè)立目標(biāo) 確定目標(biāo)完成的日期 第七步 列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的 合作對象和外部資源 第六步 列出實現(xiàn)目標(biāo)需要的技能和授權(quán) 第五步 為可能遇到的問題和阻礙 , 找出相應(yīng)解決方法 第四步 檢驗?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致 第三步 制訂符合 SMART原則的目標(biāo) 第二步 正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屬傳達(dá) 第一步 溝通 服從 執(zhí)行 黑人的愿望 ? 有個黑人男人到沙漠做冒險之旅，由于迷路而且準(zhǔn)備的水己用完，口干舌燥已多日，行將渴死之際，他幸運的撿到一個神燈，懷著一絲希望，他有氣無力地搓揉著神燈，果然出現(xiàn)了一位燈神。 孟子 績效考核的 流程與方法 模塊二 正確地做事 DO THE THINGS RIGHT 組織目標(biāo)分解 工作單元職責(zé) 績效計劃 : 活動 ：與員工一起確定績效目標(biāo)，發(fā)展目標(biāo)和行動計劃 時間 ：新績效期開始 績效實施與管理： 活動 ：觀察、記錄和總結(jié)績效；提供反饋；就問題與員工探討，提供指導(dǎo)建議 時間 ：整個績效期間 績效反饋面談： 活動 ：主管人員就評估的結(jié)果與員工討論 時間 ：績效期間結(jié)束時 績效評估： 活動 ：評估員工績效 時間 ：績效期結(jié)束時 績效 管理 循環(huán) 評估結(jié)果使用： 員工發(fā)展計劃；培訓(xùn)；薪酬調(diào)整；獎金發(fā)放；人事變動 績效管理系統(tǒng) 大流程圖 建議的績效考評 小流程圖 設(shè)立目標(biāo) 打分及績效面談 個人發(fā)展 技能評估 績效管理 ? 中國企業(yè)的績效管理發(fā)展階段 賞罰調(diào)劑 能 勤績 ?與國際接軌 Management By Objective: MBO目標(biāo)管理 Key Performance Indicator KPI關(guān)鍵績效指標(biāo) Balance Score Card: BSC平衡計分卡 EVA經(jīng)濟(jì)附加值考評法 正確地做事 —績效考核的類型和方法 Management By Objective: MBO目標(biāo)管理， 1954 出生于 1909年 11月 19日的現(xiàn)代管理學(xué)教父 彼得 德魯克(Peter Drucker)于 2023年 11月 11日上午在洛杉磯附近的家中辭世。 它們各有一個蜂箱，養(yǎng)著同樣多的蜜蜂。 – 它直截了當(dāng)告訴眾蜜蜂：它在和黑熊比賽看誰產(chǎn)的蜜多。回電時要遵照公司手冊中的電話禮儀 10 在銷售費用的增加少于 5%的前提下，年底前把西部地區(qū)的銷售量增加 202300美元 目標(biāo)： ? 對要達(dá)成的結(jié)果的一個表述 ? 更適于經(jīng)理們和專業(yè)員工等涉及個人項目的工作 標(biāo)準(zhǔn)： ? 是一種延續(xù)的，須一次又一次遵守的準(zhǔn)則 ? 更適用于從事日常需要及重復(fù)性作業(yè)的工作 Do 39。 John Kennedy Effect 約翰肯尼迪效應(yīng) 就像肯尼迪的演講中所說：所謂 績效管理 ，就是一種 溝通 ，使人們提升自己以達(dá)到比自己強(qiáng)大很
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