目標管理與績效考核培訓教材(ppt70頁)-資料下載頁
2025-01-16 00:50本頁面
【正文】 面的宏大目標提供了基礎架構，是驅使上述計分卡三個方面獲得卓越成果的動力 ? 面對激烈的全球競爭，企業(yè)今天的技術和能力已無法確保其實現(xiàn)未來的業(yè)務目標 ? 削減對企業(yè)學習和成長能力的投資雖然能在短期內增加財務收入，但由此造成的不利影響將在未來對企業(yè)帶來沉重打擊 ? 學習和成長面指標涉及 1)員工的能力 2) 信息系統(tǒng)的能力、 3) 激勵、?設定 SMART目標 ?設定 SMART行為標準 ?部門經理如何給部門分解指標 ?績效目標的溝通 模塊三 績效考核 實務練習 練習 1 某餐廳：廚房的破損度應保持在最小 2 某軟件公司：在 10月 1日前以不超過 40工時的時間消除現(xiàn)存電腦程序中的編碼錯誤 3 在 1/1前減少當前經營所需的費用 4 接電話要迅速，必要時要記錄電話信息 5 在 15/1前把鍋爐的保養(yǎng)費用減少 15%，一次性修理費用不超過 10000美元 6 在不增加費用的前提下，在 1月 6日前手表的銷量增加 10% 7 盡量爭取在年前減少由于故障事故而損耗的工時 8 記錄班級注冊的錯誤不得超過總注冊額的 2% 9 來電應馬上應答，不能超過兩聲?；仉姇r要遵照公司手冊中的電話禮儀 10 在銷售費用的增加少于 5%的前提下，年底前把西部地區(qū)的銷售量增加 202300美元 目標： ? 對要達成的結果的一個表述 ? 更適于經理們和專業(yè)員工等涉及個人項目的工作 標準： ? 是一種延續(xù)的，須一次又一次遵守的準則 ? 更適用于從事日常需要及重復性作業(yè)的工作 Do 39。 s DD oo nn 39。39。 tt ss 使用精確的，描述性語言 使用形容詞 / 副詞 ( 對不同人有不同意義 ) “ 3 天內回答客戶的問題” “對待客戶表現(xiàn)專業(yè)” “第一季度 20% 時間用于測試 “加深對 XXX 軟件的了解“ 使用積極的動詞 使用被動的動詞 “增加”“取得” “了解”“熟悉” 保證說明明確 使用長篇泛泛而談的話語 “每兩周更新一次人頭報告” “在團隊中增加客戶滿意度的意識” 使用簡單，有意義的衡量標準 使用復雜，模糊的衡量標準 “減少 1 0% 的預算” “把部門固定花費控制在預算之內” ” 目標設定的要求： SMART （高明 ) Specific 特定的 Measurable 可衡量的 Agreed 雙方同意的 Realistic 現(xiàn)實的 Timebond 有時間限制的 發(fā)現(xiàn) 不同了嗎 ? A –Agreed 雙方同意 中層經理如何給部門設立目標 確定目標完成的日期 第七步 列出為達成目標所必需的 合作對象和外部資源 第六步 列出實現(xiàn)目標需要的技能和授權 第五步 為可能遇到的問題和阻礙 , 找出相應解決方法 第四步 檢驗目標是否與上司的目標一致 第三步 制訂符合 SMART原則的目標 第二步 正確理解公司整體的目標，并向下屬傳達 第一步 溝通 服從 執(zhí)行 黑人的愿望 ? 有個黑人男人到沙漠做冒險之旅，由于迷路而且準備的水己用完，口干舌燥已多日，行將渴死之際，他幸運的撿到一個神燈，懷著一絲希望，他有氣無力地搓揉著神燈，果然出現(xiàn)了一位燈神。 ? 燈神就告訴他：“主人，你把我從燈中救出，為了回報你的恩德，你可以提出三個愿望，我一定讓你如愿以償?！? ? 黑人喜出望外，迫不及待地提出他的三個愿望： 一、希望每天都有水喝。 二、希望皮膚變白，不再黝黑。 三、希望能夠每天都看的到女人的臀部。 John Kennedy Effect 約翰肯尼迪效應 就像肯尼迪的演講中所說：所謂 績效管理 ，就是一種 溝通 ，使人們提升自己以達到比自己強大很多的境界 — 而不是獨裁者使用的工具。它是一種進行中的 計劃，輔導，回顧，和獎賞 的過程；它可以鼓勵人們達到他們的目標，重要到就像把人類送上月球！ 績效管理使人們乘風遠航！ — David McClelland
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