房地產(chǎn)銷售培訓—電話營銷-文庫吧在線文庫
【正文】 不要越軌。 :37:0421:37:04March 9, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 9時 37分 :37March 9, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 下午 9時 37分 4秒 下午 9時 37分 21:37: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 21:37:0421:37:0421:373/9/2023 9:37:04 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。如果不聽，可征求其意見，上門服務，進一步了解他的想法。 還沒考慮清楚 ?協(xié)助客戶找出異議，幫助解決顧慮。 成功的銷售 客戶提出的對項目不利的問題，回答過后，能讓客戶忘記他曾經(jīng)提過的問題 頂級的銷售 客戶提出的對項目不利的問題，通過專業(yè)的回答，轉化成 為項目的賣點。 不足：太機械化，讓客戶有被控制的感覺 封閉式提問是指可以用是、不是、可以、不可以等字眼直接回答的問題，讓客戶封閉在你所提的問題的范圍內(nèi)，不能讓客戶暢所欲言，發(fā)表自己的看法、見解的提問。 “聽”的技巧 用“心” 傾聽 39 提高“聽”的技巧的五點建議 ?抓住重點，留心細節(jié)。 ?誠信的表現(xiàn)只有兩種方式：一是為人，二是處事。 24 頂級的銷售永遠不變的規(guī)則 ? 仁 — 站在幫助客戶的角度 ? 義 — 和客戶成為朋友 ? 禮 — 尊重你的客戶 ? 智 — 專業(yè)的素質 ? 信 — 做個誠信的人 25 ?要有一顆幫助客戶的心：站在客戶的角度思考問題，考慮我們的銷售產(chǎn)品是否可以幫到客戶，怎樣幫助，而不是一味的想到成交。這是對客戶的基本尊重！ 如果因玩東西或吃零食而影響發(fā)音。 打電話目的是與客戶約定面談的時間、地點。 衡量一套開場白是否有效的標準就是看其組合起來之后，能否激起客戶的興趣，讓客戶在繁忙中抽時間傾聽，同時避開客戶的條件反射心理 設計開場白的 關鍵內(nèi)容 1 2 3 20 簡單、明確 語速、語調 熱情、禮貌 專業(yè)、自信 21 開場白的引導 — 開場白設計的關鍵點 開場白的關鍵點 22 開場白的引導 — 開場白設計的要點 對客戶用尊稱 簡短介紹自己 強調公司名稱 巧借關系推薦 禮貌要求時間 明確地叫出客戶的職位、頭銜，沒有可喊“先生 /小姐” 先說姓，再道出名，能加深印象，也是肯定自己的方法 客戶心理很怪，比較認同公司，認為公司人專業(yè)、認真 客戶不好張口拒絕，也能證明業(yè)務員用了心、重視客戶 先不說事，用商量語氣強調占用客戶 1分鐘，尊重客戶 電話營銷流程 23 開場白中的引導 客戶需求的引導 產(chǎn)品推介的引導 約見時間的引導 異議處理的引導 開場白 挖需求 拋賣點 促成 處理客戶異議 我是塔壇國際商貿(mào)城項目顧問 ****，我們項目是塔壇投資集團斥資 104億傾力打造的全產(chǎn)業(yè)鏈商貿(mào)交易綜合體，而且橋西區(qū)政府牽線打造的河北電商一號項目 也 落戶在我們商貿(mào)城，總投資額30億。當我們發(fā)現(xiàn)一個人和自己很多方面都保持一致的時候，就會和對方產(chǎn)生一種共鳴； ?對客戶進行性格模式的分析，才能更好的做到迎合客戶； ?配合客戶的說話速度，配合客戶說話使用的語言文字，配合客戶的情緒，配合客戶的情緒，配合客戶的喜好； ?要想成為優(yōu)秀的電話銷售人員，就要成為自己工作上的專家，愛好上雜家。 ?良好的傾聽技能是成功地進行電話溝通及 銷售的關鍵。 ?不要隨意打斷對方的說話。 關鍵字：什么 ? 哪里 ? 如何 ? 為什么 ? 怎么樣 ? 感覺 ? 42 提高“問”的技巧的實例分析 銷售人員： “您什么時間方便來我們售樓處詳細了解一下”。 ? 制造緊迫感，吸引客戶 電話總關機或無人聽 ?可在接待客戶時多留幾個電話號碼。如果遇到這種情況，要向客戶說：“不好意思打擾了您。沒有人一開始就會被別人接受，重要的是堅持。 :37:0421:37:04March 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :37:0421:37Mar239Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。
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