房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)—電話營(yíng)銷-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 不要越軌。 :37:0421:37:04March 9, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 9時(shí) 37分 :37March 9, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 9時(shí) 37分 4秒 下午 9時(shí) 37分 21:37: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 21:37:0421:37:0421:373/9/2023 9:37:04 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。如果不聽，可征求其意見，上門服務(wù)，進(jìn)一步了解他的想法。 還沒(méi)考慮清楚 ?協(xié)助客戶找出異議，幫助解決顧慮。 成功的銷售 客戶提出的對(duì)項(xiàng)目不利的問(wèn)題，回答過(guò)后，能讓客戶忘記他曾經(jīng)提過(guò)的問(wèn)題 頂級(jí)的銷售 客戶提出的對(duì)項(xiàng)目不利的問(wèn)題，通過(guò)專業(yè)的回答，轉(zhuǎn)化成 為項(xiàng)目的賣點(diǎn)。 不足：太機(jī)械化，讓客戶有被控制的感覺(jué) 封閉式提問(wèn)是指可以用是、不是、可以、不可以等字眼直接回答的問(wèn)題，讓客戶封閉在你所提的問(wèn)題的范圍內(nèi)，不能讓客戶暢所欲言，發(fā)表自己的看法、見解的提問(wèn)。 “聽”的技巧 用“心” 傾聽 39 提高“聽”的技巧的五點(diǎn)建議 ?抓住重點(diǎn)，留心細(xì)節(jié)。 ?誠(chéng)信的表現(xiàn)只有兩種方式：一是為人，二是處事。 24 頂級(jí)的銷售永遠(yuǎn)不變的規(guī)則 ? 仁 — 站在幫助客戶的角度 ? 義 — 和客戶成為朋友 ? 禮 — 尊重你的客戶 ? 智 — 專業(yè)的素質(zhì) ? 信 — 做個(gè)誠(chéng)信的人 25 ?要有一顆幫助客戶的心：站在客戶的角度思考問(wèn)題，考慮我們的銷售產(chǎn)品是否可以幫到客戶，怎樣幫助，而不是一味的想到成交。這是對(duì)客戶的基本尊重！ 如果因玩東西或吃零食而影響發(fā)音。 打電話目的是與客戶約定面談的時(shí)間、地點(diǎn)。 衡量一套開場(chǎng)白是否有效的標(biāo)準(zhǔn)就是看其組合起來(lái)之后，能否激起客戶的興趣，讓客戶在繁忙中抽時(shí)間傾聽，同時(shí)避開客戶的條件反射心理 設(shè)計(jì)開場(chǎng)白的 關(guān)鍵內(nèi)容 1 2 3 20 簡(jiǎn)單、明確 語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào) 熱情、禮貌 專業(yè)、自信 21 開場(chǎng)白的引導(dǎo) — 開場(chǎng)白設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn) 開場(chǎng)白的關(guān)鍵點(diǎn) 22 開場(chǎng)白的引導(dǎo) — 開場(chǎng)白設(shè)計(jì)的要點(diǎn) 對(duì)客戶用尊稱 簡(jiǎn)短介紹自己 強(qiáng)調(diào)公司名稱 巧借關(guān)系推薦 禮貌要求時(shí)間 明確地叫出客戶的職位、頭銜，沒(méi)有可喊“先生 /小姐” 先說(shuō)姓，再道出名，能加深印象，也是肯定自己的方法 客戶心理很怪，比較認(rèn)同公司，認(rèn)為公司人專業(yè)、認(rèn)真 客戶不好張口拒絕，也能證明業(yè)務(wù)員用了心、重視客戶 先不說(shuō)事，用商量語(yǔ)氣強(qiáng)調(diào)占用客戶 1分鐘，尊重客戶 電話營(yíng)銷流程 23 開場(chǎng)白中的引導(dǎo) 客戶需求的引導(dǎo) 產(chǎn)品推介的引導(dǎo) 約見時(shí)間的引導(dǎo) 異議處理的引導(dǎo) 開場(chǎng)白 挖需求 拋賣點(diǎn) 促成 處理客戶異議 我是塔壇國(guó)際商貿(mào)城項(xiàng)目顧問(wèn) ****，我們項(xiàng)目是塔壇投資集團(tuán)斥資 104億傾力打造的全產(chǎn)業(yè)鏈商貿(mào)交易綜合體，而且橋西區(qū)政府牽線打造的河北電商一號(hào)項(xiàng)目 也 落戶在我們商貿(mào)城，總投資額30億。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)人和自己很多方面都保持一致的時(shí)候，就會(huì)和對(duì)方產(chǎn)生一種共鳴； ?對(duì)客戶進(jìn)行性格模式的分析，才能更好的做到迎合客戶； ?配合客戶的說(shuō)話速度，配合客戶說(shuō)話使用的語(yǔ)言文字，配合客戶的情緒，配合客戶的情緒，配合客戶的喜好； ?要想成為優(yōu)秀的電話銷售人員，就要成為自己工作上的專家，愛(ài)好上雜家。 ?良好的傾聽技能是成功地進(jìn)行電話溝通及 銷售的關(guān)鍵。 ?不要隨意打斷對(duì)方的說(shuō)話。 關(guān)鍵字：什么 ? 哪里 ? 如何 ? 為什么 ? 怎么樣 ? 感覺(jué) ? 42 提高“問(wèn)”的技巧的實(shí)例分析 銷售人員： “您什么時(shí)間方便來(lái)我們售樓處詳細(xì)了解一下”。 ? 制造緊迫感，吸引客戶 電話總關(guān)機(jī)或無(wú)人聽 ?可在接待客戶時(shí)多留幾個(gè)電話號(hào)碼。如果遇到這種情況，要向客戶說(shuō)：“不好意思打擾了您。沒(méi)有人一開始就會(huì)被別人接受，重要的是堅(jiān)持。 :37:0421:37:04March 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :37:0421:37Mar239Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1