【正文】 :37:0421:37Mar239Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 ?改變方法，不輕言放棄，回憶接待時有什么問題，幫其解決問題。 銷售人員： “你是今天來還是明天呢？” 客戶回答： “今天沒有時間，明天吧” 銷售人員： “好，我一會用短信的方式把我們的售樓處地址給您發(fā)過去，明天上午我再給您打電話確定具體時間” 解析：一個成功的營銷電話，確定了客戶要來的時間，達到了此次約訪客戶的目的 二選一法則 43 “問”的技巧建議 ?多用一些開放性問題 ?在適當時機學會反問 ?有針對性地了解客戶目前狀況及需求 ?主動發(fā)問，引導客戶的思路 ?只有多問你才能“挖”出客戶的真實需要 44 “答”的技巧 八點注意事項 ?不要去推測客戶的身份，并用不同的態(tài)度去對待他們 ?面帶微笑，給對方留下良好印象 ?制造懸念，制造緊迫感 ?避免不耐煩的語氣，避免和客戶爭吵、辯論、抬杠。 “聽”的技巧 用“心” 傾聽 36 技巧方面 ?及時確認； ?恰當回應； ?恰當停頓。也是我們賺錢的一個絕佳機會，我想以您的慧眼一定不會放過的。 15 不宜在電話中分析市場大事 不宜在電話中討論市場行情，談論競爭對手或競爭樓盤的長短，更不要在電話里隨意批評競爭對手 不要在電話中與客戶爭執(zhí) 這是絕對要禁止的事！還要注意一點，不少銷售人員總喜歡在電話中教客戶一些所謂的做事方法或購房技巧，這點也應避免。 ?成為自己公司產(chǎn)品的專家；要了解競爭對手的產(chǎn)品；要了解行業(yè)的發(fā)展趨勢；思路有條理和獨到的見解。 ? 傾聽反饋，可運用諸如‘是的’，‘我明白’，‘沒錯’等插入語或提問，復述反饋 ?？? 以幫其分析，堅定信心。 關(guān) 于 拒 絕 50 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 9日星期四 下午 9時 37分 4秒 21:37: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 下午 9時 37分 4秒 下午 9時 37分 21:37: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 21:37:0421:37:0421:37Thursday, March 9, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。當你慢慢地擁有了一個客戶圈的時候，通過客戶的互相介紹，你成功的幾率將大大提高。 ?給客戶發(fā)短消息或傳真及 Email 不耐煩聽電話 ?是否打電話的時間不對，客戶正在忙或有不順心的情況。 ?有目的地將你感興趣的話題引向深入。 “義” — 和客戶成為朋友 27 ?人內(nèi)心深處最深切的渴望就是獲得別人的理解和尊重； ?在工作中需要額外留意：學會傾聽，在傾聽的過程中首先要閉上你的嘴巴，千萬不要打斷客戶的話；認可對方，對客戶的話表示回應；要善于傾聽，聽出言外之意和客戶總體的思路；做一個好的聽眾的關(guān)鍵是做一個好的提問者； ?適當?shù)馁澝?，在交談溝通過程中，幾句看起來不起眼的贊美，卻有著意想不到的效果。如果在電話里什么都講清楚了，客戶還想見我們嗎？ 13 不要在電話中過多介紹產(chǎn)品 14 不要在電話中口若懸河地說 談得太多是銷售人員的大忌。 細 節(jié) 決 定 成 敗 電話銷售技巧的提升訓練 良好的 印象 是良好的開端， 良好的開端是成功的一半。 ?站在客戶的立場思考問題，站在銷售 的角度解決問題 “聽”的技巧 用“心” 傾聽 38 文字的威力 ?郵件可以讓我們暢所欲言； ?短信的內(nèi)容更加細膩和深刻； ?書信讀起來讓人有一種親切感。 45 “答”的技巧 事物的正反兩面性 世界上的任何事物都是相對的，運動、靜止、好、壞等?？梢詭退麄?cè)面分析一下市場情況。 2023年 3月 9日星期四 9時