房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)—電話營銷-wenkub
2023-03-10 13:47:37 本頁面
【正文】 打電話坐姿要端正，要想到對方能看到你的樣子。 打電話目的是與客戶約定面談的時間、地點。如果在電話里什么都講清楚了，客戶還想見我們嗎？ 13 不要在電話中過多介紹產(chǎn)品 14 不要在電話中口若懸河地說 談得太多是銷售人員的大忌。這是對客戶的基本尊重！ 如果因玩東西或吃零食而影響發(fā)音。現(xiàn)在，項目開業(yè)在即，也是投資入戶的最佳時期。 24 頂級的銷售永遠(yuǎn)不變的規(guī)則 ? 仁 — 站在幫助客戶的角度 ? 義 — 和客戶成為朋友 ? 禮 — 尊重你的客戶 ? 智 — 專業(yè)的素質(zhì) ? 信 — 做個誠信的人 25 ?要有一顆幫助客戶的心：站在客戶的角度思考問題，考慮我們的銷售產(chǎn)品是否可以幫到客戶，怎樣幫助，而不是一味的想到成交。 “義” — 和客戶成為朋友 27 ?人內(nèi)心深處最深切的渴望就是獲得別人的理解和尊重； ?在工作中需要額外留意：學(xué)會傾聽，在傾聽的過程中首先要閉上你的嘴巴，千萬不要打斷客戶的話；認(rèn)可對方，對客戶的話表示回應(yīng)；要善于傾聽，聽出言外之意和客戶總體的思路；做一個好的聽眾的關(guān)鍵是做一個好的提問者； ?適當(dāng)?shù)馁澝溃诮徽劀贤ㄟ^程中，幾句看起來不起眼的贊美，卻有著意想不到的效果。 ?誠信的表現(xiàn)只有兩種方式：一是為人，二是處事。 34 35 能力層面 ?客戶話語表層意思的理解； ?聽明白對方的弦外之音； ?聽出對方在談話時的情緒和感受； ?心靈感應(yīng)。 “聽”的技巧 用“心” 傾聽 39 提高“聽”的技巧的五點建議 ?抓住重點，留心細(xì)節(jié)。 ?有目的地將你感興趣的話題引向深入。 不足：太機(jī)械化，讓客戶有被控制的感覺 封閉式提問是指可以用是、不是、可以、不可以等字眼直接回答的問題，讓客戶封閉在你所提的問題的范圍內(nèi)，不能讓客戶暢所欲言，發(fā)表自己的看法、見解的提問。 客戶回答： “有時間我會過去” 解析：沒有確定要來的準(zhǔn)確時間，這個電話已經(jīng)失去了任何意義，沒有達(dá)到約訪客戶的目的。 成功的銷售 客戶提出的對項目不利的問題，回答過后，能讓客戶忘記他曾經(jīng)提過的問題 頂級的銷售 客戶提出的對項目不利的問題，通過專業(yè)的回答，轉(zhuǎn)化成 為項目的賣點。 ?給客戶發(fā)短消息或傳真及 Email 不耐煩聽電話 ?是否打電話的時間不對，客戶正在忙或有不順心的情況。 還沒考慮清楚 ?協(xié)助客戶找出異議，幫助解決顧慮。”有可能的話約一個下次打電話的時間。如果不聽，可征求其意見，上門服務(wù)，進(jìn)一步了解他的想法。當(dāng)你慢慢地?fù)碛辛艘粋€客戶圈的時候，通過客戶的互相介紹，你成功的幾率將大大提高。 21:37:0421:37:0421:373/9/2023 9:37:04 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 9日星期四 下午 9時 37分 4秒 21:37: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 9時 37分 4秒 下午 9時 37分 21:37: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 21:37:0421:37:0421:37Thursday, March 9, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 9時 37分 :37March 9, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 21:37:0421:37:0421:373/9/2023 9:37:04 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :37:0421:37:04March 9, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 9時 37分 4秒 下午 9時 37分 21:37: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 9時 37分 :37March 9, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 21:37:0421:37:
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