房地產(chǎn)銷(xiāo)售培訓(xùn)—電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)-wenkub
2023-03-10 13:47:37 本頁(yè)面
【正文】 打電話(huà)坐姿要端正，要想到對(duì)方能看到你的樣子。 打電話(huà)目的是與客戶(hù)約定面談的時(shí)間、地點(diǎn)。如果在電話(huà)里什么都講清楚了，客戶(hù)還想見(jiàn)我們嗎？ 13 不要在電話(huà)中過(guò)多介紹產(chǎn)品 14 不要在電話(huà)中口若懸河地說(shuō) 談得太多是銷(xiāo)售人員的大忌。這是對(duì)客戶(hù)的基本尊重！ 如果因玩東西或吃零食而影響發(fā)音?，F(xiàn)在，項(xiàng)目開(kāi)業(yè)在即，也是投資入戶(hù)的最佳時(shí)期。 24 頂級(jí)的銷(xiāo)售永遠(yuǎn)不變的規(guī)則 ? 仁 — 站在幫助客戶(hù)的角度 ? 義 — 和客戶(hù)成為朋友 ? 禮 — 尊重你的客戶(hù) ? 智 — 專(zhuān)業(yè)的素質(zhì) ? 信 — 做個(gè)誠(chéng)信的人 25 ?要有一顆幫助客戶(hù)的心：站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，考慮我們的銷(xiāo)售產(chǎn)品是否可以幫到客戶(hù)，怎樣幫助，而不是一味的想到成交。 “義” — 和客戶(hù)成為朋友 27 ?人內(nèi)心深處最深切的渴望就是獲得別人的理解和尊重； ?在工作中需要額外留意：學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，在傾聽(tīng)的過(guò)程中首先要閉上你的嘴巴，千萬(wàn)不要打斷客戶(hù)的話(huà)；認(rèn)可對(duì)方，對(duì)客戶(hù)的話(huà)表示回應(yīng)；要善于傾聽(tīng)，聽(tīng)出言外之意和客戶(hù)總體的思路；做一個(gè)好的聽(tīng)眾的關(guān)鍵是做一個(gè)好的提問(wèn)者； ?適當(dāng)?shù)馁澝?，在交談溝通過(guò)程中，幾句看起來(lái)不起眼的贊美，卻有著意想不到的效果。 ?誠(chéng)信的表現(xiàn)只有兩種方式：一是為人，二是處事。 34 35 能力層面 ?客戶(hù)話(huà)語(yǔ)表層意思的理解； ?聽(tīng)明白對(duì)方的弦外之音； ?聽(tīng)出對(duì)方在談話(huà)時(shí)的情緒和感受； ?心靈感應(yīng)。 “聽(tīng)”的技巧 用“心” 傾聽(tīng) 39 提高“聽(tīng)”的技巧的五點(diǎn)建議 ?抓住重點(diǎn)，留心細(xì)節(jié)。 ?有目的地將你感興趣的話(huà)題引向深入。 不足：太機(jī)械化，讓客戶(hù)有被控制的感覺(jué) 封閉式提問(wèn)是指可以用是、不是、可以、不可以等字眼直接回答的問(wèn)題，讓客戶(hù)封閉在你所提的問(wèn)題的范圍內(nèi)，不能讓客戶(hù)暢所欲言，發(fā)表自己的看法、見(jiàn)解的提問(wèn)。 客戶(hù)回答： “有時(shí)間我會(huì)過(guò)去” 解析：沒(méi)有確定要來(lái)的準(zhǔn)確時(shí)間，這個(gè)電話(huà)已經(jīng)失去了任何意義，沒(méi)有達(dá)到約訪(fǎng)客戶(hù)的目的。 成功的銷(xiāo)售 客戶(hù)提出的對(duì)項(xiàng)目不利的問(wèn)題，回答過(guò)后，能讓客戶(hù)忘記他曾經(jīng)提過(guò)的問(wèn)題 頂級(jí)的銷(xiāo)售 客戶(hù)提出的對(duì)項(xiàng)目不利的問(wèn)題，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的回答，轉(zhuǎn)化成 為項(xiàng)目的賣(mài)點(diǎn)。 ?給客戶(hù)發(fā)短消息或傳真及 Email 不耐煩聽(tīng)電話(huà) ?是否打電話(huà)的時(shí)間不對(duì)，客戶(hù)正在忙或有不順心的情況。 還沒(méi)考慮清楚 ?協(xié)助客戶(hù)找出異議，幫助解決顧慮。”有可能的話(huà)約一個(gè)下次打電話(huà)的時(shí)間。如果不聽(tīng)，可征求其意見(jiàn)，上門(mén)服務(wù)，進(jìn)一步了解他的想法。當(dāng)你慢慢地?fù)碛辛艘粋€(gè)客戶(hù)圈的時(shí)候，通過(guò)客戶(hù)的互相介紹，你成功的幾率將大大提高。 21:37:0421:37:0421:373/9/2023 9:37:04 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 3月 9日星期四 下午 9時(shí) 37分 4秒 21:37: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 9時(shí) 37分 4秒 下午 9時(shí) 37分 21:37: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 21:37:0421:37:0421:37Thursday, March 9, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 9時(shí) 37分 :37March 9, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 21:37:0421:37:0421:373/9/2023 9:37:04 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :37:0421:37:04March 9, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 9時(shí) 37分 4秒 下午 9時(shí) 37分 21:37: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀(guān) 看 專(zhuān)家告訴 。 2023年 3月 下午 9時(shí) 37分 :37March 9, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 21:37:0421:37:
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1