房地產(chǎn)銷售技巧培訓(xùn)課程-文庫吧在線文庫
【正文】 r239Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 9, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 9日星期四 9時 50分 46秒 21:50:469 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 9日星期四 下午 9時 50分 46秒 21:50: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :50:4621:50Mar239Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :50:4621:50:46March 9, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 知識是學(xué)不完的，也正因為如此，物業(yè)顧問可以是你一輩子的職業(yè)。他相信顧客是明白人，他所要做的工作就是帶顧客看房、算價、辦手續(xù)。 消除拒絕的心理學(xué)基礎(chǔ) A：客戶永遠是對的； B：客戶從不會認(rèn)為自己是外行； C：永遠不要正面反駁客戶； 反駁的結(jié)果只能是辯論 ， 進 而一無所獲； D：客戶雖然拒絕，但不見得他真 的很重視。參照式 把顧客包容進來的問題 談話無重點，想到哪說到哪，準(zhǔn)備不充分 談話技巧 推銷工作的要點在于發(fā)現(xiàn)顧客的需求、愿望、意見、問題、偏 見、心態(tài)以及判斷 抓住顧客心理，從顧客利益出發(fā)，用顧客的觀點衡量問題。 要有恰當(dāng)?shù)膯柡蚺c寒暄 言不由衷的恭維，降低可信度 迫使顧客思考的問題 啟發(fā)式 消除拒絕的基本技巧 A：洗耳恭聽 ， 多點頭表示自己既 認(rèn)真又聽明白了； B：讓客戶說完 ， 不要打斷； C：有所反饋 ， 用你的話復(fù)述客戶的問題 ， 表示尊重； D：回答之前加以思考； E：鎮(zhèn)定而有說明力的回答問題 ，不要動感情 ， 不要為己方辯護； F：理解 、 贊同 、 再解釋或聊其它； 逼定的技巧 建立信任 10% 洽談溝通 20% 接待服務(wù) 30% 逼 定 40% 傳統(tǒng)理念認(rèn)為： 逼定的技巧 正確理念為： 建立信任 40% 洽談溝通 30% 接待服務(wù) 20% 逼 定 10% 建立信任第一印象最重要（賓
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