房地產(chǎn)銷售技巧培訓(xùn)課程-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 r239Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 9, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 9日星期四 9時(shí) 50分 46秒 21:50:469 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 3月 9日星期四 下午 9時(shí) 50分 46秒 21:50: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :50:4621:50Mar239Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :50:4621:50:46March 9, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 知識(shí)是學(xué)不完的，也正因?yàn)槿绱?，物業(yè)顧問(wèn)可以是你一輩子的職業(yè)。他相信顧客是明白人，他所要做的工作就是帶顧客看房、算價(jià)、辦手續(xù)。 消除拒絕的心理學(xué)基礎(chǔ) A：客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的； B：客戶從不會(huì)認(rèn)為自己是外行； C：永遠(yuǎn)不要正面反駁客戶； 反駁的結(jié)果只能是辯論 ， 進(jìn) 而一無(wú)所獲； D：客戶雖然拒絕，但不見(jiàn)得他真 的很重視。參照式 把顧客包容進(jìn)來(lái)的問(wèn)題 談話無(wú)重點(diǎn)，想到哪說(shuō)到哪，準(zhǔn)備不充分 談話技巧 推銷工作的要點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)顧客的需求、愿望、意見(jiàn)、問(wèn)題、偏 見(jiàn)、心態(tài)以及判斷 抓住顧客心理，從顧客利益出發(fā)，用顧客的觀點(diǎn)衡量問(wèn)題。 要有恰當(dāng)?shù)膯?wèn)候與寒暄 言不由衷的恭維，降低可信度 迫使顧客思考的問(wèn)題 啟發(fā)式 消除拒絕的基本技巧 A：洗耳恭聽(tīng) ， 多點(diǎn)頭表示自己既 認(rèn)真又聽(tīng)明白了； B：讓客戶說(shuō)完 ， 不要打斷； C：有所反饋 ， 用你的話復(fù)述客戶的問(wèn)題 ， 表示尊重； D：回答之前加以思考； E：鎮(zhèn)定而有說(shuō)明力的回答問(wèn)題 ，不要?jiǎng)痈星?， 不要為己方辯護(hù)； F：理解 、 贊同 、 再解釋或聊其它； 逼定的技巧 建立信任 10% 洽談溝通 20% 接待服務(wù) 30% 逼 定 40% 傳統(tǒng)理念認(rèn)為： 逼定的技巧 正確理念為： 建立信任 40% 洽談溝通 30% 接待服務(wù) 20% 逼 定 10% 建立信任第一印象最重要（賓
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