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正文內(nèi)容

房地產(chǎn)銷售技巧培訓(xùn)課程-展示頁

2025-02-25 13:42本頁面
  

【正文】 成功 失敗 —— 轉(zhuǎn)移話題 再聊些 認(rèn)同點 成功 失敗 —— 再聊客戶有興趣的話題 ( 開放性問題 ) —— 提出要求 , 不要害 羞 , 五 、 六次提出又失敗是正常的 。 封閉性問題 開放性問題 發(fā)生拒絕的常見原因及應(yīng)對方法 發(fā)生拒絕的常見原因 有些內(nèi)容客戶不明白; 有些內(nèi)容客戶不相信; 客戶也有想隱瞞的東西。 如: 我們這么多戶型 , 您為什么一眼就看上此套; 您還有哪方面問題還需要探討與考慮的; 您對我們樓盤綜合有何評價 。 如: 價格是不是很優(yōu)惠; 戶型是否很好; 交通是否方便; 外立面是否很漂亮; 地理位置是否很優(yōu)越; 是不是還需要考慮一下。啟發(fā)式 探索式 商量式 最重要的是掌握主動 提問技巧 封閉式提問 開放式提問 迫使顧客思考的問題 防止你說話太多的問題 不要提出討論沒有興趣的話題 當(dāng)我們能夠確定某些話題純屬無聊時,及早終止這種沒有價值的談話才是明智的 提出明智的問題使你看上去既能干又博學(xué) 情緒化,讓顧客感到缺乏積極樂觀的態(tài)度 傾聽的技巧 善于傾聽比能說會道更重要 傾聽的最關(guān)鍵的技巧 善于提問 你希望別人以什么樣的姿態(tài)聽你講話,你就拿出什么樣的姿態(tài)去聽別人說話 言不由衷的恭維,降低可信度 喜歡隨時反駁,不聽顧客意見 學(xué)會轉(zhuǎn)換話題 /選擇話題 注意常見溝通痼疾 要自然交談、不講行話 要有恰當(dāng)?shù)膯柡蚺c寒暄 積極地回應(yīng)與反饋 我們都不喜歡同一個情感木納的人說話,偶爾微笑一下或點點頭,這種積極的回應(yīng)不亞于一個哈欠的消極性。用心 、虛心、耐心 聽別人說話的時候,我們應(yīng)該睜大眼睛看著對方,注意他的姿態(tài)和面部表情
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