房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)—電話營銷(完整版)
【正文】 , March 9, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 9日星期四 9時(shí) 37分 4秒 21:37:049 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 9日星期四 9時(shí) 37分 4秒 21:37:049 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 9, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人?？梢詭退麄?cè)面分析一下市場情況。 ?問對方是對服務(wù)不滿意，還是對項(xiàng)目不滿意？ 電話異議處理方法 48 可能出現(xiàn)的情形 建議處理方法 直接拒絕 ?接待過程中要注意了解需求，留下話題，避免干巴巴的推銷。 45 “答”的技巧 事物的正反兩面性 世界上的任何事物都是相對的，運(yùn)動(dòng)、靜止、好、壞等。 “問”的技巧 封閉式提問 優(yōu)點(diǎn)：簡單 容易回答， 有利于明確到具體某一個(gè)點(diǎn) , 獲取最直接你想要的信息 , 也可以明確的來引導(dǎo)客戶。 ?站在客戶的立場思考問題，站在銷售 的角度解決問題 “聽”的技巧 用“心” 傾聽 38 文字的威力 ?郵件可以讓我們暢所欲言； ?短信的內(nèi)容更加細(xì)膩和深刻； ?書信讀起來讓人有一種親切感。 智 — 專業(yè)的素質(zhì) 29 信 — 做個(gè)誠信的人 ?在客戶的心目中，只要有一次失去了誠信，你永遠(yuǎn)也恢復(fù)不了最初的那種純潔的狀態(tài)，而客戶永遠(yuǎn)也不會(huì)和一個(gè)沒有誠信的電話銷售人員打交道。 細(xì) 節(jié) 決 定 成 敗 電話銷售技巧的提升訓(xùn)練 良好的 印象 是良好的開端， 良好的開端是成功的一半。 16 打電話時(shí)不要玩東西、吃零食等 打電話坐姿要端正，要想到對方能看到你的樣子。如果在電話里什么都講清楚了，客戶還想見我們嗎？ 13 不要在電話中過多介紹產(chǎn)品 14 不要在電話中口若懸河地說 談得太多是銷售人員的大忌。現(xiàn)在，項(xiàng)目開業(yè)在即，也是投資入戶的最佳時(shí)期。 “義” — 和客戶成為朋友 27 ?人內(nèi)心深處最深切的渴望就是獲得別人的理解和尊重； ?在工作中需要額外留意：學(xué)會(huì)傾聽，在傾聽的過程中首先要閉上你的嘴巴，千萬不要打斷客戶的話；認(rèn)可對方，對客戶的話表示回應(yīng)；要善于傾聽，聽出言外之意和客戶總體的思路；做一個(gè)好的聽眾的關(guān)鍵是做一個(gè)好的提問者； ?適當(dāng)?shù)馁澝溃诮徽劀贤ㄟ^程中，幾句看起來不起眼的贊美，卻有著意想不到的效果。 34 35 能力層面 ?客戶話語表層意思的理解； ?聽明白對方的弦外之音； ?聽出對方在談話時(shí)的情緒和感受； ?心靈感應(yīng)。 ?有目的地將你感興趣的話題引向深入。 客戶回答： “有時(shí)間我會(huì)過去” 解析：沒有確定要來的準(zhǔn)確時(shí)間，這個(gè)電話已經(jīng)失去了任何意義，沒有達(dá)到約訪客戶的目的。 ?給客戶發(fā)短消息或傳真及 Email 不耐煩聽電話 ?是否打電話的時(shí)間不對，客戶正在忙或有不順心的情況。”有可能的話約一個(gè)下次打電話的時(shí)間。當(dāng)你慢慢地?fù)碛辛艘粋€(gè)客戶圈的時(shí)候，通過客戶的互相介紹，你成功的幾率將大大提高。 2023年 3月 9日星期四 下午 9時(shí) 37分 4秒 21:37: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 21:37:0421:37:0421:37Thursday, March 9, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 21:37:0421:37:0421:373/9/2023 9:37:04 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 9時(shí) 37分 4秒 下午 9時(shí) 37分 21:37: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 21:37:0421:37:0421:37Thursday, March 9, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023
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