質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)教材(ppt74頁(yè))-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 這個(gè) 作 業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)到 底是何意思 ? 可能是 …… , 就 這樣 做吧 ! 何謂質(zhì)量意識(shí) — 缺乏會(huì)怎樣？ 僥幸 心理 性思 維 ,無(wú) 法提供客 戶(hù) 需求 質(zhì)量 不 徹底 ,敷衍了事 . 最 終 被淘汰 何謂質(zhì)量意識(shí) — 反思 強(qiáng)化員工的 [質(zhì)量意識(shí) ]，是推動(dòng) [質(zhì)量管制 ]工作的關(guān)鍵，需對(duì)員工有如下要求： 你所做的工作，自己是否滿(mǎn)意？ 你所做的工作，后工序的人是否滿(mǎn)意？ 你所做的工作自己滿(mǎn)意及后續(xù)的人滿(mǎn)意，這是你的 [責(zé)任 ]。（ √） ? 根據(jù)主觀判斷衡量質(zhì)量損失。 ” 文王再問(wèn)： “ 那么為什么你最出名呢？ ” 扁鵲答： “ 長(zhǎng)兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。 穩(wěn)中求變 —— 只有穩(wěn)定，質(zhì)量是無(wú)法提高的，在過(guò)程穩(wěn)定控制的同時(shí)，主動(dòng)去尋找改善點(diǎn)與問(wèn)題點(diǎn)，進(jìn)行過(guò)程改善與產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)，確保穩(wěn)定的基礎(chǔ)上產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高?！? 根本問(wèn)題終于找到了：未安裝過(guò)濾器。 溝通 無(wú)縫對(duì)接 。不合格品要經(jīng)品質(zhì)人員確認(rèn)后方可判定為次品或廢品，對(duì)于可以繼續(xù)生產(chǎn)的次品要經(jīng)理主管或品質(zhì)人員的允許，一直到成品都要做好標(biāo)識(shí)，并且保留記錄。” 二問(wèn)：“為什么超負(fù)荷呢？”答：“因?yàn)檩S承的潤(rùn)滑不夠。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國(guó)。 何謂質(zhì)量意識(shí) 僅靠檢查不能保證質(zhì)量 高質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的， 不是檢查出來(lái)的。 （ √） ? 事后檢查缺點(diǎn)，改正缺點(diǎn)。 何謂質(zhì)量意識(shí) ? 良好的質(zhì)量意識(shí)會(huì)給公司與自身帶來(lái)什么樣的好處？ 1．提高我們的工作效率； 2．降低我們的損耗； 3．增加公司信譽(yù)及客戶(hù)滿(mǎn)意度； 4．加快公司產(chǎn)品的流通； 5．提高我們的產(chǎn)能； 6．減少工作時(shí)間； 7．相同時(shí)間內(nèi)提高我們的收入； 8．提高產(chǎn)品的合格率； 9．減少不必要的返工； 10．提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。 機(jī)器、工具、模具平時(shí)不保養(yǎng)，生產(chǎn)不出好產(chǎn)品。相反，就會(huì)反感，就會(huì)忽視質(zhì)量工作 ，更談不上把質(zhì)量放在首位。 質(zhì)量與每個(gè)部門(mén)息息相關(guān) 那么，其他部門(mén)呢？ 人力資源、財(cái)務(wù)等等，與質(zhì)量如何關(guān)聯(lián)？ 質(zhì)量與每個(gè)部門(mén)息息相關(guān) 互相 配合 工作 質(zhì)量 嚴(yán)密 體制 合理 流程 各司 其職 質(zhì)量 全員參與演奏的和諧交響樂(lè) ——成功的質(zhì)量管理 何謂質(zhì)量意識(shí) 觀念 思維 行為 習(xí)慣 結(jié)果 思想決定行動(dòng) 命運(yùn)的變化鏈 想法改變意識(shí)就改變 。 那什么是 固有特性呢？ 是誰(shuí)的 要求呢？ 質(zhì)量是什么 質(zhì)量具有經(jīng)濟(jì)性、廣義性、時(shí)效性和相對(duì)性 ① 質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性 – 不同的質(zhì)量售價(jià)可以不同 ② 質(zhì)量的廣義性 – 廣義質(zhì)量與狹義質(zhì)量（產(chǎn)質(zhì)量量） ③ 質(zhì)量的時(shí)效性 – 不同階段同一質(zhì)量顧客感受不同 ④ 質(zhì)量的相對(duì)性 – 不同顧客不同國(guó)家對(duì)同一質(zhì)量感受不同 質(zhì)量的發(fā)展階段 質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段 ? 質(zhì)量檢驗(yàn)階段 (Quality Inspect) 泰勒制度 ? 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制 (SQCStatistical Quality Control)階段 加強(qiáng)產(chǎn)質(zhì)量量的經(jīng)濟(jì)控制 統(tǒng)計(jì)抽樣原理 ? 全面質(zhì)量管理 (TQMTotal Quality Control)階段 全面質(zhì)量管理 質(zhì)量三部曲 質(zhì)量零缺陷 質(zhì)量的發(fā)展階段 質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段 操作者 自檢 工長(zhǎng) 檢驗(yàn) 檢驗(yàn)員 專(zhuān)檢 SQC TQM TQEM 1900 1920 1940 1960 1980 2023 世界質(zhì)量管理百年歷程 思考：艾羅目前在什么階段？ 質(zhì)量與每個(gè)部門(mén)息息相關(guān) 誰(shuí) 決
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