【正文】 確定主要原因6 P（ Plan）表示計劃， D（ Do）表示執(zhí)行， C（ Check）表示檢查， A（ Action）表示處理。三、 QC小組的注冊登記 注冊登記表由企業(yè) QC小組活動主管部門負責發(fā)放、登記編號和統(tǒng)一保管。高人的素質(zhì)；（ 2）有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進質(zhì)量；（ 3）有利于實現(xiàn)全員參加管理；（ 4）有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強人的團結(jié)協(xié)作精神；（ 5）有利于改善和加強管理工作，提高管理水平；（ 6）有助于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才；（ 7）有利于提高顧客的滿意程度。（一） QC小組的性質(zhì) QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。GB/T 19002023 idt ISO9000： 2023質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語 GB/T19002023 idt ISO9000： 2023給出質(zhì)量的定義是： 一組固有特性滿足要求的程度。一 質(zhì)量的概念 二 QC小組的性質(zhì)和特點 二 QC小組活動的作用（ 1）有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提 第三節(jié) QC小組組建程序與注冊登記 一、 QC小組組建程序（一）自下而上的組建程序（二）自上而下的組建程序（三）上下結(jié)合的組建程序二、 QC小組的人數(shù) 小組人數(shù)一般以 3—10 人為宜。我們每做一件事，搞一項活動或解決一個問題，都有一個做法或思路，它都是按照 PDCA的活動規(guī)律（程序）進行的。（ 3）應(yīng)用統(tǒng)計方法。分析原因5QC小組 在自選課題可以從以下三個方面來考慮 :（ 1）針對上級方針、目標在本部門落實的關(guān)鍵點來選題 。（ 3）關(guān)于選題理由，應(yīng)直接寫出此課題的目的和必要性。（ 3）不僅收集已有記錄的數(shù)據(jù)，更需親自到現(xiàn)場去觀察，去測量、去跟蹤，直接掌握第一手資料，以掌握問題的實質(zhì)。對策表要注意按 “5W 九、制定鞏固措施（ 1）把對策表中通過實施已證明了的有效措施（如變更的工作方法、操作標準；變更的有關(guān)參數(shù)、圖紙、資料、規(guī)章制度等）初步納人有關(guān)標準；（ 2）再到現(xiàn)場確認；（ 3）在取得效果后的鞏固期內(nèi)要做好記錄，進行統(tǒng)計。二、 QC小組 活動成果報告的整理整理成果報告要注意以下幾個問題：（ 1）嚴格按活動程序進行總結(jié)；（ 2）把在活動中所下的功夫、努力克服困難、進行科學(xué)判斷的情況總結(jié)到成果報告中去。四、評審的方法（一） 基層企業(yè)對 QC小組活動成果的評審 基層企業(yè)對 QC小組活動成果的評審要進行現(xiàn)場評審和發(fā)表評審。圖 51低 統(tǒng)計方法基礎(chǔ)知識 第六節(jié) 統(tǒng)計方法及其用途 三、統(tǒng)計方法的用途（一）提供表示事物特征的數(shù)據(jù)（二）比較兩事物的差異（三）分析影響事物變化的因素（四）分析事物之間相關(guān)關(guān)系（五）研究取樣和度驗方法，確定合理的試驗方案（六）發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，分析和掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況和動態(tài)變化（七）描述質(zhì)量形成過程第二節(jié) 從統(tǒng)計學(xué)的角度來看，可以把產(chǎn)品質(zhì)量波動分成正常波動和異常波動兩類。常用符號R表示，其計算公式可寫成：R=xmax第七節(jié) 我們犯了把質(zhì)量壞的一批成品當作質(zhì)量好的一批成品去看待、處理的錯誤，這類錯誤在統(tǒng)計方法中叫第 II類錯誤，稱為 “取偽 ”錯誤。頭腦風(fēng)暴法 （ 5）對收集和記錄的部分資料進行預(yù)先檢查，目的是審查表格設(shè)計的合理性。年 日地點： ⅩⅩ 公司插頭焊接小組第二節(jié) （ 1）人員 （ 3）材料（ 2）機器（ 4）方法 （ 5）測量 （ 6）時間（ 7）環(huán)境 （ 8）其它 最后將工人乙的操作方法納入工藝，從而減少了產(chǎn)品外徑尺寸超差。這種方法倡導(dǎo)每個人都能毫無顧忌、暢所欲言地獨立見解。它是將質(zhì)量改進項目從最重要到最次要順序排列而采用的一種圖表。 應(yīng)用因果圖的步驟如下：（ 1）簡明扼要地規(guī)定結(jié)果，即規(guī)定需要解決的質(zhì)量問題。（ 2）確定要分析的主要質(zhì)量問題（特性）不能籠統(tǒng)，一個主要質(zhì)量問題只能畫一張因果圖。 要 水平對比 開始和結(jié)束 活動說明 決策 按順序示出從一個活動到另一個活動的流向流程圖標志描述和分析現(xiàn)有的過程的流程圖的步驟如下：（ 1）判別過程的開始和結(jié)束；（ 2）觀察從開始到結(jié)束的整個過程 。各扇形面積表示的百分率加起來是 100%，即整個圓形面積，如某產(chǎn)品質(zhì)量故障原因構(gòu)成比例的餅分圖（下圖）。例XXX集團空調(diào)事業(yè)部窗機車間 XXXQC小組一、小組概況小組成員簡介選題理由公司下達的一次裝機合格率指標 ≥ 測試項目 測試數(shù)目 標準值 不合格數(shù) 不合格率抗扭強度參數(shù) 100 36kgf 0 0邊孔距 100 89177。制表 :XXX 時間 :八、對策實施實施一：自攻螺釘硬度的改進1． 6月 5日， XXX填寫了要求對螺釘采取加嚴檢驗的申請單，經(jīng)車間主任批準后送測試中心外檢組執(zhí)行（申請單編號： B17043）。 不良品率控制在%之內(nèi)。5． 現(xiàn)用規(guī)格 試驗規(guī)格長度 100 150 200 250 300 350螺釘傾斜數(shù)量 / 3 1 0 2 4確認結(jié)果不符合 不符合 不符合 符合 不符合 不符合風(fēng)批咀長度 4． 小組將對策實施前后的情況進行了對比，作柱狀圖如下： 加長后風(fēng)批價格 — 原風(fēng)批價格每一個風(fēng)批咀裝機臺數(shù)=單臺返修損失 — 加長風(fēng)批咀長度單臺增加成本重新編寫該工序的作業(yè)指導(dǎo)書（編號： TG1722256a），明確規(guī)定該工位使用 250mm的風(fēng)批咀的要求，作為指導(dǎo)工人正確操作的規(guī)范。2.小組打算將改善 E系列窗機兩器半圓管的問題的作為下一步的活動內(nèi)容。本次活動解決了生產(chǎn)過程中急需解決的問題，帶來了一定的經(jīng)濟效益。體會 將底盤孔徑控制在 177。單臺返修損失節(jié)約 X生產(chǎn)總量 = /臺 X74006臺 =?1310加長風(fēng)批咀長度增加的成本： ?1．對策實施后，小組成員于 7月 16日對活動過程中和活動后 E系列窗機依次裝機合格率進行統(tǒng)計，活動后的一次裝機合格率達到了 %，如下表： 3． 1． 6月 20日，外協(xié)廠送來改進后的自攻螺釘 200顆，經(jīng)測試中心檢測，標準值控制在目標準值的范圍內(nèi)，硬度不合格率為 0。 結(jié)論：底盤孔徑偏小的不合格率為 10%，超過公司規(guī)定的指標 %，是主要原因。前圍板螺釘是用于固定前圍板和底盤部件的，前圍板螺釘斷裂會引起部件之間連接松動，產(chǎn)生振動和異音。型號 C系列 C1系列 C2系列 移動空調(diào)系列合格率 % 五、原因分析3． %98%目標論證1． 如商店銷售額在一年內(nèi)各個月的變化情況的折線圖，產(chǎn)品質(zhì)量波動圖。流程圖可以用于從材料流向產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)的全過程的所有方面。（ 3）收集資料。 第一節(jié) （ 5）原因要深入細致地分析，直至找出末端原因。（ 3）邊記錄、邊繪制、反復(fù)修改關(guān)聯(lián)圖。樹圖又叫系統(tǒng)圖。樹圖（ 4）尋找所有下一個層次的原因并畫在相應(yīng)的枝上；繼續(xù)一層層地展開下去，如下圖所示。右邊的縱坐標應(yīng)與左邊的縱坐標等高，并從 0到100%進行標定；（ 6）在每個項目上畫長方形，它的高度表示該項目度量單位的量值，顯示出每個項目的影響大?。唬?7）由左到右累加每個項目的量值（以 %）表示，并畫出累計頻率曲線（帕累托曲線），用來表示各個項目的累計影響；（ 8）利用排列圖確定對質(zhì)量改進最為重要的項目（關(guān)鍵的少數(shù)項目）。從圖可知，工人乙分散最小，而工人甲和丙分散較大。實現(xiàn)產(chǎn)品成型是甲、乙、丙 3個人完成的，為分析是否由人的因素引起的超差，故對 3個工人進行分層畫直方圖如下：10外徑（ m） 020頻數(shù)TU乙工人外徑（ m） 甲工人10 020頻數(shù)TU外徑（ m） 丙工人10 020頻數(shù)TU40302010頻數(shù)TU0 外徑（ mm）橡膠墊外徑直方圖 分層（ Stratification）法又叫分類法、分組法。月 Form）又叫檢查表、核對表、統(tǒng)計分析表。第三節(jié) 第七章 我們犯了把質(zhì)量好的一批成品當作質(zhì)量壞的一批成品去看待、處理的錯誤，這類錯誤在統(tǒng)計方法中叫第 I類錯誤，稱為 “棄真 ”錯誤。兩類錯誤和風(fēng)險—— 樣本方差 。X n，按大小順序重新排列，排在正中間的那個數(shù)就叫作中位數(shù)，用符號 —— 樣本的算術(shù)