【正文】 保護、防止損壞失準； d) 給予合適的狀態(tài)標識并保留檢定記錄； e) 當失準時，應重新評估先前測量結果 的有效性，并采取糾正措施；對用于規(guī)定要求的測量和監(jiān)視軟件，在使用前應予以確認。 標識和可追溯性 本公司應規(guī)定并實施產品標識的方法及標識內容，包括產品檢測前后的狀態(tài)標識。當本公司或顧客提出在供方資源處進行驗證時，本公司應在采購文件中規(guī)定預期的驗證安排和產品的放行方法。 設計和開發(fā)確認 為確保產品能夠滿足規(guī)定的使用要求， 開發(fā)中心 應依據所策劃的安排對設計進行確認，只要可行，確認應在產品交付或實施之前 完成，確認結果任何必要措施的記錄應予保持。 B、與產品有關的法律 /法規(guī)要求 。 與顧客有關的過程 與產品有關要求的確定 應明確本公司 提供產品的各項要求。 各部門負責提供涉及安全防護和環(huán)境保護的設備、設施和用品。 b) 硬件和軟件； c) 支持性服務。 對于影響質量的各 個環(huán)節(jié)，公司制定相應的程序進行控制，并明確人員和提供適當手段，確保資源提供的充分性、適應性。 管理評 審輸入 管理評審的輸入應包括目前 質量管理 體系運行情況和改進的需要： a) 內、外部管理體系的審核結果； b) 公司業(yè)績和顧客滿意度的測量結果； c) 糾正 和預防措施方面的情況和產品符合性分析； d) 上年度管理評審所確定的措施實施情況和改進活動的結果； e) 質量 管理體系文件的運行是否符合變化的法律法規(guī)要求以及各部門對其遵守的情況，并提出改進建議； f) 顧客、員工及相關方的投訴、抱怨和非常關心的問題； g) 改進的建議。 生產流程圖及 生產作業(yè)指導書的編寫。 制程控制與檢測。 新產品對法規(guī)的符合性及工藝、技術和 BOM的建立。 與供應商溝通協(xié)調。 人事管理 。 確保質量管理體系過程的建立、實施和保持，并使其持續(xù)改進。 在建立和評審目標指標時，應考慮： 法律、法規(guī)和其他要求； 可選擇的技術方案； 公司的運行和經營要求； 相關方的意見。 質量方針見管理手冊 章節(jié)。 D、 記錄的保管要安全且環(huán)境條件良好，以防止損壞、丟失。 文件可以是任何媒體形式，如紙張、 磁盤、光盤 等。 、測量結果的分析，找出質量管理體系中的不足和差異，并制定采取措施的程序，以實現公司的目標和對過程的持續(xù)改進。 質量 手冊 如 有遺失或污損，須及時到 行政中心 登記備案，申請補發(fā)或換發(fā)。 《質量手冊》是公司重要的管理文件，經 公司最高領導人 批準后即生效，各部門應遵照執(zhí)行 。公司還與國內多家知名高等學府建立了長期合作關系，在人才培養(yǎng)及儲備方面有著堅實的基礎。 本《質量手冊》闡述了本公司的質量方針、質量目標、質量管理體系，是本公司質量管理體系的證明及第三方質量管理體系認證的依據 ， 是貫徹實施質量方針的法規(guī)性、綱領性文件，是全體員工質量行為的規(guī)范和準則，也是本公司落實質量職能、開展質量活動的 法規(guī)。 公司總部位于享有“東江之濱的寶石”美稱的東莞市企石鎮(zhèn)，辦公及廠房 占地面積 56000 平方 米，下設家電網絡事業(yè)部、海外事業(yè)部以及開發(fā)中心、資材中心、制造中心、行政中心、財務中心等部門。 公司與永新同方、愛迪德、 NDS、 CONAX、數碼視訊、算通、三洲迅馳、中視聯(lián)、茁壯、影立馳、思遷、 佳創(chuàng)、 NEC、 ST、 LSI、 ZORAN、 PHILIPS、 MTK 和 SUNPLUS 等公司保持長期緊密合作，所生產的數字電視機頂盒以“質量優(yōu)、性能穩(wěn)、功耗低、畫音佳”享譽國內外。 質量手冊管理辦法 《 質量 手冊》的編制、發(fā)放和管理由 行政中心 負責， 質量 手冊在發(fā)放之前須經公司 最高領導人 批準，公司內部發(fā)行時屬受控文件，對外發(fā)放的非受控件不蓋“受控”章，發(fā)放范圍由管理者代表做出規(guī)定。 公司 質量 管理體系的建立和保持遵循過程方法模式 ， 并依據 PDCA 管理模式確定策劃、實施、檢查、改進等不同階段的管理活動。（例）：作業(yè)標準（ SOP）、檢驗標準（ ），各種操作說明書等。 公司制訂并實施《記錄控制程序》，對記錄的標識、貯存、檢索、保護、保存期限和處置（包括 作廢 ）等作出規(guī)定： 文件類別 質 量 手 冊 文件編號 版本版次 頁 次 質量手冊 QM1001 14/30 A、 每一份記錄要按規(guī)定的方法標識，應保持記錄內容清晰，易于識別。 最高管理層應組織各相關部門針對顧客和其他相關方的需求和期望，合理地確 定本公司在質量方面的追求方向和目標，以及相應的產品規(guī)范、工作規(guī)范 ， 通過規(guī)范 的管理確保產品質量和各項行為規(guī)范持續(xù)穩(wěn)定的滿足要求，以促進顧客和其他相關方 滿意。 策劃 本公司的質量目標、方 針 見管理手冊 章節(jié)。 各部門 職責 和 權限 董事會 /總裁 室 領導建立、 實施和保持并不斷改進質量管理體系； 組織建立并完善組織機構，明確各級人員的職權；建立健全公司 統(tǒng)一、高效的管理體系和工作體系。 負責 質量 管理體系有關事宜的外部聯(lián)絡。 客戶滿意調查。 依 7S 原則做好倉儲管理。 生產設備、工具、儀器的管理與保養(yǎng)。 提供生產部量產的技術性需求及不良品分析改善。 對內部溝通結果的分析處理，執(zhí)行《 內部溝通管理程序 》。 詳見《管理評審控制程序》。 能力 、 培訓 和 意識 公司確保從事質量管理工作人員能夠勝任工作， 應做到： a) 確定從事質量管理工作的各類各級人員所必須的能力； b) 在對各類各級人員的能力進行考核的基礎上，通過培訓或招聘、選拔等措施以滿足要求；培訓程序應考慮不同層次的： 文件類別 質 量 手 冊 文件編號 版本版次 頁 次 質量手冊 QM1001 22/30 c) 評價所采取培訓或招聘、選拔措施的有效性； d) 確保員工認識到： —— 所從事活動與產品質量和他人工作的相關性及重要性； —— 符合質量 /方針、程序和管理體系要求的重要性； —— 按程序實現管理目標； e) 保持教育、培 訓、技能和經驗的適當記錄。每個員工都有責任創(chuàng)造和諧舒適的工作環(huán)境。 本公司在新產品策劃時，應對其實現過程進行策劃，并形成質量計劃。 文件類別 質 量 手 冊 文件編號 版本版次 頁 次 質量手冊 QM1001 24/30 在進行設計和開發(fā)策劃時，公司對以下的方面進行確定： A、設計和開發(fā)階段； B、適合地公司內部每個設計和開發(fā)階段的評審 ,驗證確認活動 C、明確設計和開發(fā)的職責和權限； D、對設計和開發(fā)各個部門之間的接口進 行管理 ,以確保過程有效的溝通。 設計和開發(fā)輸出應包括： A、 滿足產品設計和開發(fā)輸入的要求； B、 給出產品采購 /生產和服務提供的適當信息； C、 包含或引用產品接收準則； D、規(guī)定對產品的安全和正常使用所必需的產品特性。應根據供方提供產品的能力來評價并選擇合格供方 ；選擇和定期評定的準則應予以確定；評定的結果及跟蹤 措施應予以記錄 ， 采購信息 采購訂單應清楚說明所訂購產品的資料，需要的話可包括： a) 對下列所述方面進行認可或資格認定的要求： －產品、－程序、－過程、－設備、－人員 b) 質量管理體系要求。這包括在產品使用或已交付之后問題才顯現的過程。 監(jiān)視和測量 設備 的控制 應對要做的測量作出規(guī)定，同時要規(guī)定用于證實產品符合規(guī)定要求的測量和監(jiān)視 設備。 對顧客及相關方、員工的滿意程度應予以記錄、分析和評審，確認顧客及相關方、員工滿意程度及存在需要改進的要求時，應及 時采取措施進行改進，以滿足顧客及相關方、員工的要求。 文件類別 質 量 手 冊 文件編號 版本版次 頁 次 質量手冊 QM1001 29/30 詳見《 內部 品質稽核程序 》。 詳見《 量測儀器及治具管理程序 》。本公司應 分析這些數據，以獲得下列信息： a) 顧客的滿意和 /或不滿意； b) 與產品要求的符合性； c) 過程、產品及趨勢，包括采取預防措施的機會； d) 供方； e) 其他產品質量的有關數據。 詳見《糾 正與預防措施程序》。管理者通過使用管理方針、目標、審核結果、數據分析、糾正和預防措施和管理評審來促進管理體系的持續(xù)改進。包括 : a)、采取措施，消除已發(fā)現的不合格。當未能達到所策劃的結果時，應采取適當的糾正和糾正措施，以確保產品的符合性。 詳見《 客戶滿意度管理程序 》 和《客訴與退貨處理程序》 。對監(jiān)視和測量設備 應： 文件類別 質 量 手 冊 文件編號 版本版次 頁 次 質量手冊 QM1001 27/30 a) 進行周期檢定或在使用前進行調校。本公司應對這些過程作出安排，適用時包括： a) 為過程的評審和批準所規(guī)定的準則； b) 設備的認可和人員資格的鑒定； c) 使用特定的方法和程序； d) 充分的標識和記錄； e) 需要時再確認。 采購產品的驗證 本公司應確定并實施對采購產品進行驗證所必需的活動。 文件類別 質 量 手 冊 文件編號 版本版次 頁 次 質量手冊 QM1001 25/30 設計和開發(fā)驗證 為確保設計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求， 開發(fā)中心 應根據策劃的安排對設計和開發(fā)進行驗證，驗證的結果及任何必要的措施保留 記錄。 設計和開發(fā)輸入 開發(fā)中心 在設計和開發(fā)輸入時，應確定與產品要求有關的信息，并保持記錄，輸入的信息應包括： A、明確產品的功能和性能要求 。應確定以下相應的方面： 產品實現策劃過程； 與顧客有關的過程； 采購過程； 生產和服務提供過程； 監(jiān)視和測量設備控制過程； 產品一致性的控制過程等。 依據有關安全操作規(guī)程組織生產，必要時穿戴安全防 護用品，使用安全防護設施，確