【正文】 保護(hù)、防止損壞失準(zhǔn)； d) 給予合適的狀態(tài)標(biāo)識(shí)并保留檢定記錄； e) 當(dāng)失準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)重新評(píng)估先前測(cè)量結(jié)果 的有效性，并采取糾正措施；對(duì)用于規(guī)定要求的測(cè)量和監(jiān)視軟件，在使用前應(yīng)予以確認(rèn)。 標(biāo)識(shí)和可追溯性 本公司應(yīng)規(guī)定并實(shí)施產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的方法及標(biāo)識(shí)內(nèi)容，包括產(chǎn)品檢測(cè)前后的狀態(tài)標(biāo)識(shí)。當(dāng)本公司或顧客提出在供方資源處進(jìn)行驗(yàn)證時(shí)，本公司應(yīng)在采購(gòu)文件中規(guī)定預(yù)期的驗(yàn)證安排和產(chǎn)品的放行方法。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn) 為確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求， 開(kāi)發(fā)中心 應(yīng)依據(jù)所策劃的安排對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行確認(rèn)，只要可行，確認(rèn)應(yīng)在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┲?完成，確認(rèn)結(jié)果任何必要措施的記錄應(yīng)予保持。 B、與產(chǎn)品有關(guān)的法律 /法規(guī)要求 。 與顧客有關(guān)的過(guò)程 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定 應(yīng)明確本公司 提供產(chǎn)品的各項(xiàng)要求。 各部門(mén)負(fù)責(zé)提供涉及安全防護(hù)和環(huán)境保護(hù)的設(shè)備、設(shè)施和用品。 b) 硬件和軟件； c) 支持性服務(wù)。 對(duì)于影響質(zhì)量的各 個(gè)環(huán)節(jié)，公司制定相應(yīng)的程序進(jìn)行控制，并明確人員和提供適當(dāng)手段，確保資源提供的充分性、適應(yīng)性。 管理評(píng) 審輸入 管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括目前 質(zhì)量管理 體系運(yùn)行情況和改進(jìn)的需要： a) 內(nèi)、外部管理體系的審核結(jié)果； b) 公司業(yè)績(jī)和顧客滿意度的測(cè)量結(jié)果； c) 糾正 和預(yù)防措施方面的情況和產(chǎn)品符合性分析； d) 上年度管理評(píng)審所確定的措施實(shí)施情況和改進(jìn)活動(dòng)的結(jié)果； e) 質(zhì)量 管理體系文件的運(yùn)行是否符合變化的法律法規(guī)要求以及各部門(mén)對(duì)其遵守的情況，并提出改進(jìn)建議； f) 顧客、員工及相關(guān)方的投訴、抱怨和非常關(guān)心的問(wèn)題； g) 改進(jìn)的建議。 生產(chǎn)流程圖及 生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編寫(xiě)。 制程控制與檢測(cè)。 新產(chǎn)品對(duì)法規(guī)的符合性及工藝、技術(shù)和 BOM的建立。 與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)。 人事管理 。 確保質(zhì)量管理體系過(guò)程的建立、實(shí)施和保持，并使其持續(xù)改進(jìn)。 在建立和評(píng)審目標(biāo)指標(biāo)時(shí)，應(yīng)考慮： 法律、法規(guī)和其他要求； 可選擇的技術(shù)方案； 公司的運(yùn)行和經(jīng)營(yíng)要求； 相關(guān)方的意見(jiàn)。 質(zhì)量方針見(jiàn)管理手冊(cè) 章節(jié)。 D、 記錄的保管要安全且環(huán)境條件良好，以防止損壞、丟失。 文件可以是任何媒體形式，如紙張、 磁盤(pán)、光盤(pán) 等。 、測(cè)量結(jié)果的分析，找出質(zhì)量管理體系中的不足和差異，并制定采取措施的程序，以實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和對(duì)過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。 質(zhì)量 手冊(cè) 如 有遺失或污損，須及時(shí)到 行政中心 登記備案，申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)或換發(fā)。 《質(zhì)量手冊(cè)》是公司重要的管理文件，經(jīng) 公司最高領(lǐng)導(dǎo)人 批準(zhǔn)后即生效，各部門(mén)應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)行 。公司還與國(guó)內(nèi)多家知名高等學(xué)府建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，在人才培養(yǎng)及儲(chǔ)備方面有著堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 本《質(zhì)量手冊(cè)》闡述了本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理體系，是本公司質(zhì)量管理體系的證明及第三方質(zhì)量管理體系認(rèn)證的依據(jù) ， 是貫徹實(shí)施質(zhì)量方針的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件，是全體員工質(zhì)量行為的規(guī)范和準(zhǔn)則，也是本公司落實(shí)質(zhì)量職能、開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)的 法規(guī)。 公司總部位于享有“東江之濱的寶石”美稱(chēng)的東莞市企石鎮(zhèn)，辦公及廠房 占地面積 56000 平方 米，下設(shè)家電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、海外事業(yè)部以及開(kāi)發(fā)中心、資材中心、制造中心、行政中心、財(cái)務(wù)中心等部門(mén)。 公司與永新同方、愛(ài)迪德、 NDS、 CONAX、數(shù)碼視訊、算通、三洲迅馳、中視聯(lián)、茁壯、影立馳、思遷、 佳創(chuàng)、 NEC、 ST、 LSI、 ZORAN、 PHILIPS、 MTK 和 SUNPLUS 等公司保持長(zhǎng)期緊密合作，所生產(chǎn)的數(shù)字電視機(jī)頂盒以“質(zhì)量?jī)?yōu)、性能穩(wěn)、功耗低、畫(huà)音佳”享譽(yù)國(guó)內(nèi)外。 質(zhì)量手冊(cè)管理辦法 《 質(zhì)量 手冊(cè)》的編制、發(fā)放和管理由 行政中心 負(fù)責(zé)， 質(zhì)量 手冊(cè)在發(fā)放之前須經(jīng)公司 最高領(lǐng)導(dǎo)人 批準(zhǔn)，公司內(nèi)部發(fā)行時(shí)屬受控文件，對(duì)外發(fā)放的非受控件不蓋“受控”章，發(fā)放范圍由管理者代表做出規(guī)定。 公司 質(zhì)量 管理體系的建立和保持遵循過(guò)程方法模式 ， 并依據(jù) PDCA 管理模式確定策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)等不同階段的管理活動(dòng)。（例）：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（ SOP）、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（ ），各種操作說(shuō)明書(shū)等。 公司制訂并實(shí)施《記錄控制程序》，對(duì)記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、檢索、保護(hù)、保存期限和處置（包括 作廢 ）等作出規(guī)定： 文件類(lèi)別 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) 版本版次 頁(yè) 次 質(zhì)量手冊(cè) QM1001 14/30 A、 每一份記錄要按規(guī)定的方法標(biāo)識(shí)，應(yīng)保持記錄內(nèi)容清晰，易于識(shí)別。 最高管理層應(yīng)組織各相關(guān)部門(mén)針對(duì)顧客和其他相關(guān)方的需求和期望，合理地確 定本公司在質(zhì)量方面的追求方向和目標(biāo)，以及相應(yīng)的產(chǎn)品規(guī)范、工作規(guī)范 ， 通過(guò)規(guī)范 的管理確保產(chǎn)品質(zhì)量和各項(xiàng)行為規(guī)范持續(xù)穩(wěn)定的滿足要求，以促進(jìn)顧客和其他相關(guān)方 滿意。 策劃 本公司的質(zhì)量目標(biāo)、方 針 見(jiàn)管理手冊(cè) 章節(jié)。 各部門(mén) 職責(zé) 和 權(quán)限 董事會(huì) /總裁 室 領(lǐng)導(dǎo)建立、 實(shí)施和保持并不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系； 組織建立并完善組織機(jī)構(gòu)，明確各級(jí)人員的職權(quán)；建立健全公司 統(tǒng)一、高效的管理體系和工作體系。 負(fù)責(zé) 質(zhì)量 管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 客戶滿意調(diào)查。 依 7S 原則做好倉(cāng)儲(chǔ)管理。 生產(chǎn)設(shè)備、工具、儀器的管理與保養(yǎng)。 提供生產(chǎn)部量產(chǎn)的技術(shù)性需求及不良品分析改善。 對(duì)內(nèi)部溝通結(jié)果的分析處理，執(zhí)行《 內(nèi)部溝通管理程序 》。 詳見(jiàn)《管理評(píng)審控制程序》。 能力 、 培訓(xùn) 和 意識(shí) 公司確保從事質(zhì)量管理工作人員能夠勝任工作， 應(yīng)做到： a) 確定從事質(zhì)量管理工作的各類(lèi)各級(jí)人員所必須的能力； b) 在對(duì)各類(lèi)各級(jí)人員的能力進(jìn)行考核的基礎(chǔ)上，通過(guò)培訓(xùn)或招聘、選拔等措施以滿足要求；培訓(xùn)程序應(yīng)考慮不同層次的： 文件類(lèi)別 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) 版本版次 頁(yè) 次 質(zhì)量手冊(cè) QM1001 22/30 c) 評(píng)價(jià)所采取培訓(xùn)或招聘、選拔措施的有效性； d) 確保員工認(rèn)識(shí)到： —— 所從事活動(dòng)與產(chǎn)品質(zhì)量和他人工作的相關(guān)性及重要性； —— 符合質(zhì)量 /方針、程序和管理體系要求的重要性； —— 按程序?qū)崿F(xiàn)管理目標(biāo)； e) 保持教育、培 訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄。每個(gè)員工都有責(zé)任創(chuàng)造和諧舒適的工作環(huán)境。 本公司在新產(chǎn)品策劃時(shí)，應(yīng)對(duì)其實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行策劃，并形成質(zhì)量計(jì)劃。 文件類(lèi)別 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) 版本版次 頁(yè) 次 質(zhì)量手冊(cè) QM1001 24/30 在進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃時(shí)，公司對(duì)以下的方面進(jìn)行確定： A、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段； B、適合地公司內(nèi)部每個(gè)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段的評(píng)審 ,驗(yàn)證確認(rèn)活動(dòng) C、明確設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的職責(zé)和權(quán)限； D、對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)各個(gè)部門(mén)之間的接口進(jìn) 行管理 ,以確保過(guò)程有效的溝通。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出應(yīng)包括： A、 滿足產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的要求； B、 給出產(chǎn)品采購(gòu) /生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息； C、 包含或引用產(chǎn)品接收準(zhǔn)則； D、規(guī)定對(duì)產(chǎn)品的安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性。應(yīng)根據(jù)供方提供產(chǎn)品的能力來(lái)評(píng)價(jià)并選擇合格供方 ；選擇和定期評(píng)定的準(zhǔn)則應(yīng)予以確定；評(píng)定的結(jié)果及跟蹤 措施應(yīng)予以記錄 ， 采購(gòu)信息 采購(gòu)訂單應(yīng)清楚說(shuō)明所訂購(gòu)產(chǎn)品的資料，需要的話可包括： a) 對(duì)下列所述方面進(jìn)行認(rèn)可或資格認(rèn)定的要求： －產(chǎn)品、－程序、－過(guò)程、－設(shè)備、－人員 b) 質(zhì)量管理體系要求。這包括在產(chǎn)品使用或已交付之后問(wèn)題才顯現(xiàn)的過(guò)程。 監(jiān)視和測(cè)量 設(shè)備 的控制 應(yīng)對(duì)要做的測(cè)量作出規(guī)定，同時(shí)要規(guī)定用于證實(shí)產(chǎn)品符合規(guī)定要求的測(cè)量和監(jiān)視 設(shè)備。 對(duì)顧客及相關(guān)方、員工的滿意程度應(yīng)予以記錄、分析和評(píng)審，確認(rèn)顧客及相關(guān)方、員工滿意程度及存在需要改進(jìn)的要求時(shí)，應(yīng)及 時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)，以滿足顧客及相關(guān)方、員工的要求。 文件類(lèi)別 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) 版本版次 頁(yè) 次 質(zhì)量手冊(cè) QM1001 29/30 詳見(jiàn)《 內(nèi)部 品質(zhì)稽核程序 》。 詳見(jiàn)《 量測(cè)儀器及治具管理程序 》。本公司應(yīng) 分析這些數(shù)據(jù)，以獲得下列信息： a) 顧客的滿意和 /或不滿意； b) 與產(chǎn)品要求的符合性； c) 過(guò)程、產(chǎn)品及趨勢(shì)，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)； d) 供方； e) 其他產(chǎn)品質(zhì)量的有關(guān)數(shù)據(jù)。 詳見(jiàn)《糾 正與預(yù)防措施程序》。管理者通過(guò)使用管理方針、目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施和管理評(píng)審來(lái)促進(jìn)管理體系的持續(xù)改進(jìn)。包括 : a)、采取措施，消除已發(fā)現(xiàn)的不合格。當(dāng)未能達(dá)到所策劃的結(jié)果時(shí)，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募m正和糾正措施，以確保產(chǎn)品的符合性。 詳見(jiàn)《 客戶滿意度管理程序 》 和《客訴與退貨處理程序》 。對(duì)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備 應(yīng)： 文件類(lèi)別 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) 版本版次 頁(yè) 次 質(zhì)量手冊(cè) QM1001 27/30 a) 進(jìn)行周期檢定或在使用前進(jìn)行調(diào)校。本公司應(yīng)對(duì)這些過(guò)程作出安排，適用時(shí)包括： a) 為過(guò)程的評(píng)審和批準(zhǔn)所規(guī)定的準(zhǔn)則； b) 設(shè)備的認(rèn)可和人員資格的鑒定； c) 使用特定的方法和程序； d) 充分的標(biāo)識(shí)和記錄； e) 需要時(shí)再確認(rèn)。 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 本公司應(yīng)確定并實(shí)施對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證所必需的活動(dòng)。 文件類(lèi)別 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) 版本版次 頁(yè) 次 質(zhì)量手冊(cè) QM1001 25/30 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 為確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出滿足輸入的要求， 開(kāi)發(fā)中心 應(yīng)根據(jù)策劃的安排對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證的結(jié)果及任何必要的措施保留 記錄。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入 開(kāi)發(fā)中心 在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入時(shí)，應(yīng)確定與產(chǎn)品要求有關(guān)的信息，并保持記錄，輸入的信息應(yīng)包括： A、明確產(chǎn)品的功能和性能要求 。應(yīng)確定以下相應(yīng)的方面： 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃過(guò)程； 與顧客有關(guān)的過(guò)程； 采購(gòu)過(guò)程； 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程； 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制過(guò)程； 產(chǎn)品一致性的控制過(guò)程等。 依據(jù)有關(guān)安全操作規(guī)程組織生產(chǎn)，必要時(shí)穿戴安全防 護(hù)用品，使用安全防護(hù)設(shè)施，確