【正文】 保護、防止損壞失準； d) 給予合適的狀態(tài)標識并保留檢定記錄； e) 當失準時，應(yīng)重新評估先前測量結(jié)果 的有效性，并采取糾正措施；對用于規(guī)定要求的測量和監(jiān)視軟件，在使用前應(yīng)予以確認。 標識和可追溯性 本公司應(yīng)規(guī)定并實施產(chǎn)品標識的方法及標識內(nèi)容，包括產(chǎn)品檢測前后的狀態(tài)標識。當本公司或顧客提出在供方資源處進行驗證時，本公司應(yīng)在采購文件中規(guī)定預(yù)期的驗證安排和產(chǎn)品的放行方法。 設(shè)計和開發(fā)確認 為確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求， 開發(fā)中心 應(yīng)依據(jù)所策劃的安排對設(shè)計進行確認，只要可行，確認應(yīng)在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┲?完成，確認結(jié)果任何必要措施的記錄應(yīng)予保持。 B、與產(chǎn)品有關(guān)的法律 /法規(guī)要求 。 與顧客有關(guān)的過程 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定 應(yīng)明確本公司 提供產(chǎn)品的各項要求。 各部門負責提供涉及安全防護和環(huán)境保護的設(shè)備、設(shè)施和用品。 b) 硬件和軟件； c) 支持性服務(wù)。 對于影響質(zhì)量的各 個環(huán)節(jié)，公司制定相應(yīng)的程序進行控制，并明確人員和提供適當手段，確保資源提供的充分性、適應(yīng)性。 管理評 審輸入 管理評審的輸入應(yīng)包括目前 質(zhì)量管理 體系運行情況和改進的需要： a) 內(nèi)、外部管理體系的審核結(jié)果； b) 公司業(yè)績和顧客滿意度的測量結(jié)果； c) 糾正 和預(yù)防措施方面的情況和產(chǎn)品符合性分析； d) 上年度管理評審所確定的措施實施情況和改進活動的結(jié)果； e) 質(zhì)量 管理體系文件的運行是否符合變化的法律法規(guī)要求以及各部門對其遵守的情況，并提出改進建議； f) 顧客、員工及相關(guān)方的投訴、抱怨和非常關(guān)心的問題； g) 改進的建議。 生產(chǎn)流程圖及 生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書的編寫。 制程控制與檢測。 新產(chǎn)品對法規(guī)的符合性及工藝、技術(shù)和 BOM的建立。 與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)。 人事管理 。 確保質(zhì)量管理體系過程的建立、實施和保持，并使其持續(xù)改進。 在建立和評審目標指標時，應(yīng)考慮： 法律、法規(guī)和其他要求； 可選擇的技術(shù)方案； 公司的運行和經(jīng)營要求； 相關(guān)方的意見。 質(zhì)量方針見管理手冊 章節(jié)。 D、 記錄的保管要安全且環(huán)境條件良好，以防止損壞、丟失。 文件可以是任何媒體形式，如紙張、 磁盤、光盤 等。 、測量結(jié)果的分析，找出質(zhì)量管理體系中的不足和差異，并制定采取措施的程序，以實現(xiàn)公司的目標和對過程的持續(xù)改進。 質(zhì)量 手冊 如 有遺失或污損，須及時到 行政中心 登記備案，申請補發(fā)或換發(fā)。 《質(zhì)量手冊》是公司重要的管理文件，經(jīng) 公司最高領(lǐng)導(dǎo)人 批準后即生效，各部門應(yīng)遵照執(zhí)行 。公司還與國內(nèi)多家知名高等學(xué)府建立了長期合作關(guān)系，在人才培養(yǎng)及儲備方面有著堅實的基礎(chǔ)。 本《質(zhì)量手冊》闡述了本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量管理體系，是本公司質(zhì)量管理體系的證明及第三方質(zhì)量管理體系認證的依據(jù) ， 是貫徹實施質(zhì)量方針的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件，是全體員工質(zhì)量行為的規(guī)范和準則，也是本公司落實質(zhì)量職能、開展質(zhì)量活動的 法規(guī)。 公司總部位于享有“東江之濱的寶石”美稱的東莞市企石鎮(zhèn)，辦公及廠房 占地面積 56000 平方 米，下設(shè)家電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、海外事業(yè)部以及開發(fā)中心、資材中心、制造中心、行政中心、財務(wù)中心等部門。 公司與永新同方、愛迪德、 NDS、 CONAX、數(shù)碼視訊、算通、三洲迅馳、中視聯(lián)、茁壯、影立馳、思遷、 佳創(chuàng)、 NEC、 ST、 LSI、 ZORAN、 PHILIPS、 MTK 和 SUNPLUS 等公司保持長期緊密合作，所生產(chǎn)的數(shù)字電視機頂盒以“質(zhì)量優(yōu)、性能穩(wěn)、功耗低、畫音佳”享譽國內(nèi)外。 質(zhì)量手冊管理辦法 《 質(zhì)量 手冊》的編制、發(fā)放和管理由 行政中心 負責， 質(zhì)量 手冊在發(fā)放之前須經(jīng)公司 最高領(lǐng)導(dǎo)人 批準，公司內(nèi)部發(fā)行時屬受控文件，對外發(fā)放的非受控件不蓋“受控”章，發(fā)放范圍由管理者代表做出規(guī)定。 公司 質(zhì)量 管理體系的建立和保持遵循過程方法模式 ， 并依據(jù) PDCA 管理模式確定策劃、實施、檢查、改進等不同階段的管理活動。（例）：作業(yè)標準（ SOP）、檢驗標準（ ），各種操作說明書等。 公司制訂并實施《記錄控制程序》，對記錄的標識、貯存、檢索、保護、保存期限和處置（包括 作廢 ）等作出規(guī)定： 文件類別 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 版本版次 頁 次 質(zhì)量手冊 QM1001 14/30 A、 每一份記錄要按規(guī)定的方法標識，應(yīng)保持記錄內(nèi)容清晰，易于識別。 最高管理層應(yīng)組織各相關(guān)部門針對顧客和其他相關(guān)方的需求和期望，合理地確 定本公司在質(zhì)量方面的追求方向和目標，以及相應(yīng)的產(chǎn)品規(guī)范、工作規(guī)范 ， 通過規(guī)范 的管理確保產(chǎn)品質(zhì)量和各項行為規(guī)范持續(xù)穩(wěn)定的滿足要求，以促進顧客和其他相關(guān)方 滿意。 策劃 本公司的質(zhì)量目標、方 針 見管理手冊 章節(jié)。 各部門 職責 和 權(quán)限 董事會 /總裁 室 領(lǐng)導(dǎo)建立、 實施和保持并不斷改進質(zhì)量管理體系； 組織建立并完善組織機構(gòu)，明確各級人員的職權(quán)；建立健全公司 統(tǒng)一、高效的管理體系和工作體系。 負責 質(zhì)量 管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 客戶滿意調(diào)查。 依 7S 原則做好倉儲管理。 生產(chǎn)設(shè)備、工具、儀器的管理與保養(yǎng)。 提供生產(chǎn)部量產(chǎn)的技術(shù)性需求及不良品分析改善。 對內(nèi)部溝通結(jié)果的分析處理，執(zhí)行《 內(nèi)部溝通管理程序 》。 詳見《管理評審控制程序》。 能力 、 培訓(xùn) 和 意識 公司確保從事質(zhì)量管理工作人員能夠勝任工作， 應(yīng)做到： a) 確定從事質(zhì)量管理工作的各類各級人員所必須的能力； b) 在對各類各級人員的能力進行考核的基礎(chǔ)上，通過培訓(xùn)或招聘、選拔等措施以滿足要求；培訓(xùn)程序應(yīng)考慮不同層次的： 文件類別 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 版本版次 頁 次 質(zhì)量手冊 QM1001 22/30 c) 評價所采取培訓(xùn)或招聘、選拔措施的有效性； d) 確保員工認識到： —— 所從事活動與產(chǎn)品質(zhì)量和他人工作的相關(guān)性及重要性； —— 符合質(zhì)量 /方針、程序和管理體系要求的重要性； —— 按程序?qū)崿F(xiàn)管理目標； e) 保持教育、培 訓(xùn)、技能和經(jīng)驗的適當記錄。每個員工都有責任創(chuàng)造和諧舒適的工作環(huán)境。 本公司在新產(chǎn)品策劃時，應(yīng)對其實現(xiàn)過程進行策劃，并形成質(zhì)量計劃。 文件類別 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 版本版次 頁 次 質(zhì)量手冊 QM1001 24/30 在進行設(shè)計和開發(fā)策劃時，公司對以下的方面進行確定： A、設(shè)計和開發(fā)階段； B、適合地公司內(nèi)部每個設(shè)計和開發(fā)階段的評審 ,驗證確認活動 C、明確設(shè)計和開發(fā)的職責和權(quán)限； D、對設(shè)計和開發(fā)各個部門之間的接口進 行管理 ,以確保過程有效的溝通。 設(shè)計和開發(fā)輸出應(yīng)包括： A、 滿足產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)輸入的要求； B、 給出產(chǎn)品采購 /生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當信息； C、 包含或引用產(chǎn)品接收準則； D、規(guī)定對產(chǎn)品的安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性。應(yīng)根據(jù)供方提供產(chǎn)品的能力來評價并選擇合格供方 ；選擇和定期評定的準則應(yīng)予以確定；評定的結(jié)果及跟蹤 措施應(yīng)予以記錄 ， 采購信息 采購訂單應(yīng)清楚說明所訂購產(chǎn)品的資料，需要的話可包括： a) 對下列所述方面進行認可或資格認定的要求： －產(chǎn)品、－程序、－過程、－設(shè)備、－人員 b) 質(zhì)量管理體系要求。這包括在產(chǎn)品使用或已交付之后問題才顯現(xiàn)的過程。 監(jiān)視和測量 設(shè)備 的控制 應(yīng)對要做的測量作出規(guī)定，同時要規(guī)定用于證實產(chǎn)品符合規(guī)定要求的測量和監(jiān)視 設(shè)備。 對顧客及相關(guān)方、員工的滿意程度應(yīng)予以記錄、分析和評審，確認顧客及相關(guān)方、員工滿意程度及存在需要改進的要求時，應(yīng)及 時采取措施進行改進，以滿足顧客及相關(guān)方、員工的要求。 文件類別 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 版本版次 頁 次 質(zhì)量手冊 QM1001 29/30 詳見《 內(nèi)部 品質(zhì)稽核程序 》。 詳見《 量測儀器及治具管理程序 》。本公司應(yīng) 分析這些數(shù)據(jù)，以獲得下列信息： a) 顧客的滿意和 /或不滿意； b) 與產(chǎn)品要求的符合性； c) 過程、產(chǎn)品及趨勢，包括采取預(yù)防措施的機會； d) 供方； e) 其他產(chǎn)品質(zhì)量的有關(guān)數(shù)據(jù)。 詳見《糾 正與預(yù)防措施程序》。管理者通過使用管理方針、目標、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施和管理評審來促進管理體系的持續(xù)改進。包括 : a)、采取措施，消除已發(fā)現(xiàn)的不合格。當未能達到所策劃的結(jié)果時，應(yīng)采取適當?shù)募m正和糾正措施，以確保產(chǎn)品的符合性。 詳見《 客戶滿意度管理程序 》 和《客訴與退貨處理程序》 。對監(jiān)視和測量設(shè)備 應(yīng)： 文件類別 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 版本版次 頁 次 質(zhì)量手冊 QM1001 27/30 a) 進行周期檢定或在使用前進行調(diào)校。本公司應(yīng)對這些過程作出安排，適用時包括： a) 為過程的評審和批準所規(guī)定的準則； b) 設(shè)備的認可和人員資格的鑒定； c) 使用特定的方法和程序； d) 充分的標識和記錄； e) 需要時再確認。 采購產(chǎn)品的驗證 本公司應(yīng)確定并實施對采購產(chǎn)品進行驗證所必需的活動。 文件類別 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 版本版次 頁 次 質(zhì)量手冊 QM1001 25/30 設(shè)計和開發(fā)驗證 為確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求， 開發(fā)中心 應(yīng)根據(jù)策劃的安排對設(shè)計和開發(fā)進行驗證，驗證的結(jié)果及任何必要的措施保留 記錄。 設(shè)計和開發(fā)輸入 開發(fā)中心 在設(shè)計和開發(fā)輸入時，應(yīng)確定與產(chǎn)品要求有關(guān)的信息，并保持記錄，輸入的信息應(yīng)包括： A、明確產(chǎn)品的功能和性能要求 。應(yīng)確定以下相應(yīng)的方面： 產(chǎn)品實現(xiàn)策劃過程； 與顧客有關(guān)的過程； 采購過程； 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程； 監(jiān)視和測量設(shè)備控制過程； 產(chǎn)品一致性的控制過程等。 依據(jù)有關(guān)安全操作規(guī)程組織生產(chǎn)，必要時穿戴安全防 護用品，使用安全防護設(shè)施，確