招聘面試與操作技巧7-文庫吧在線文庫
【正文】 點頭：頻頻點頭：表示感興趣，鼓勵繼 續(xù)談話； 候選人頻頻點頭，表示無主見； 重復搖頭：表示乏味，希望改變 話題或盡快攤牌； 觸摸： 手與額頭：表示緊張思考、困惑、悔恨， 或頓悟； 手與眼睛：掩飾行為，表示延期思考； 手與鼻子：表示猶豫、懷疑、無從回答； 手與嘴：表示懷疑、戒心、掩飾自己； 手與耳垂：表示談話乏味、無聊、對話 題反感； 手與臉頰：表示猶豫、困惑、為難； 手與下顎：表示評估； 手與后腦：表示困惑、為難、緊張思考。 面試的提問技巧 ? 封閉性問題：要求，面試人進行簡單的回答 ? 開放性問題：鼓勵面試人自由發(fā)揮。 知（認識過程）：感覺、知覺 記憶、思維 注意、言語等 心理現(xiàn)象 情（情感活動）：與認識同時產(chǎn) 生的一種主觀 體驗 意（意志行動）：表現(xiàn)出來的外 部行動和內部 心理過程 ?任何心理活動都有三個組織部分 內容：客觀現(xiàn)實的反映 心理活動 過程：分析、綜合、抽象、概括 機制：神經(jīng)活動的興奮、抑制、 誘導、聯(lián)系 個性心理特征：氣質、能力、性格 評價中心的素質評價內容序號 素質內容 序號 素質內容1 首創(chuàng)精神 12 控制能力2 對壓力的忍耐性 13 計劃和組織能力3 精力 14 授權能力4 領導能力 15 自我實現(xiàn)5 對他人的認知 16 自我堅持性6 分析能力 17 社交能力7 決策能力 18 工作傾向8 創(chuàng)造能力 19 情感特征9 發(fā)現(xiàn)事實的能力 20 智能水平10 口頭表達能力 21 對群體的影響力11 寫作能力 評價中心技術的操作案例 ? 面談技術：生活經(jīng)歷、職業(yè)生涯、行為表現(xiàn)特征、健康狀況等 ? 人格評價： CPI、霍蘭德職業(yè)性向測驗 ? 管理評價：無領導討論、公文處理、角色扮演 CPI人格測量 第一類：支配性、社交能力、自信心的測量 支配性（ DO） 進取能力（ CS） 社交能力（ SY） 社交表現(xiàn)風度（ SP） 自我接受（ SA） 自我良好感（ WB） 第二類：責任感、社會成熟度、個人內在特性的測量 責任感（ RE） 社會化（ SO） 自我控制（ SC） 容忍性（ TO） 重印象性（ GI） 同眾性（ CM） 第三類：成就特性、智力效能的測量 從眾性成就（ AC） 獨立性成就（ AI） 智力效能（ IE） 第四類：心理傾向、行為方式的測量 心理傾向（ PY） 靈活性（ FX） 女性化（ FE） 霍蘭德的職業(yè)性向測驗 職業(yè)性向分為六類： ? 現(xiàn)實型 ? 調研型 ? 藝術型 ? 社會型 ? 創(chuàng)新型 ? 常規(guī)型 五、面試的技巧 面試的過程控制技巧 （ 1）面試過程的自然導入 （ 2）證實需要證實的問題 （ 3）了解其他資格方面的問題 （ 4）引伸提問，由候選人自由發(fā)揮 （ 5）回答候選人關心的問題 （ 6）輕松地結束面試 WASP模型 ? 歡迎（ Wele） ? 提問（ Ask questions） ? 提供信息并容許應聘者提問 （ Spply information and allow the candidate to ask question） ? 離開（ Part pany） 面試過程分為五個階段 ? 第一階段：預備階段 ? 一般是以社交話題引入面試，使應聘者自然進入面試的情景之中。 延伸性的問題 *別人給你最美妙的稱贊是什么？ *顧客總是對的嗎？ *你是怎樣看待生活的？ *你從成功中學到的東西多還是從失敗中 學到的東西多？ *談談對你影響最深的人，他們在哪些方 面影響了你？ *你認為“善”與“惡”的區(qū)別是什么？ *你認為“保守”有什么積極的地方？ *“管理者”和“領導者”有什么差異？ *你認為“有效”的管理者和“成功”的管 理者有什么差異？ *你從
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