【正文】 六、面試結(jié)果與錄用決策 ? 根據(jù)結(jié)果對應(yīng)聘者進(jìn)行綜合的分析和評價 ? 將面試中了解到的應(yīng)聘者的各種信息投射到未來他所從事的工作及相應(yīng)的工作環(huán)境中 ? 我們只是根據(jù)我們已經(jīng)看到的東西作出反應(yīng)。同時，注意對應(yīng)聘者的尊重和禮貌。評價的內(nèi)容基本反映評價表中列出的評價要素。 再度感謝您的支持！ 四、面試前的理論準(zhǔn)備 心理學(xué)知識是面試招聘必須的理論和實 踐基礎(chǔ) ? 心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué) ? 心理現(xiàn)象是指人的認(rèn)識、情感、意志等心理過程和氣質(zhì)、能力、性格等心理特征。我們很遺憾的通知您：因名額有限，而應(yīng)聘者較 多，次此未能借重您的才華。 *你在工作中經(jīng)常擔(dān)憂的事有哪些？ *你是如何應(yīng)付不愉快的事的？請舉例。 *如果我們向你以前的主管了解你的情況， 他會如何評價你 / *你做工作的方式與別人有什么不同？ *要想在你應(yīng)聘的工作中獲得成功，你認(rèn)為 必須具備什么能力和品質(zhì)？ *請談?wù)勀阍谠咀钍苋似髦氐姆矫妗? 有關(guān)工作能力方面的問題 *請介紹一下你的職業(yè)生涯。如：速記、體能、產(chǎn)品 推銷等。 6）使員工認(rèn)識到個人的職業(yè)成長軌跡。 ? 人力資源規(guī)劃的目的： 1）建立企業(yè)內(nèi)部長期、穩(wěn)定的勞動力市場。 ? 要把招聘行動建立在對人力資源市場充分了解的基礎(chǔ) 之上 ? 注意發(fā)掘自己企業(yè)的優(yōu)勢，以此作為吸引人才的閃光 點 ? 要對競爭對手在招聘以及人力資源管理方面的策略有 充分了解，因為他們通常都是潛在求職者選擇的替代 性工作機會 面試在人員招聘中的不可替代性 兩個 70 %： ? 70 %的企業(yè)員工通過面試進(jìn)入企業(yè) ? 70 %的面試者在面試的前 15分鐘已 經(jīng)被面試考官確定是否錄用 70 X 70 = 49%的錄用決策依據(jù)？ 美國勞工部統(tǒng)計： ? 填補一名員工流動后的職位空缺的成本將是新聘員工年薪的 1/3。 ? 在外部參加各種活動的時候 ， 注意留心具有專業(yè)資格 的人 ， 并把他們納入你的 “ 預(yù)期 ” 檔案 。 ? 業(yè)績和行為都值得信賴的員工 ， 可能會推薦可靠的人 。 ? 有形成本：招聘、選拔和培訓(xùn)費用 ? 無形成本：生產(chǎn)率下降、其他員工工作量增加、士氣低落及企業(yè)的不良名聲等 影響招聘面試實際開支的因素影 響 因 素1 薪水2 支付同樣薪水的崗位空缺數(shù)量3 某項工作需要招聘新員工的頻率4 企業(yè)招聘一位新員工所付出的代價5 廣告費 / 中介費6 參與招聘工作員工的開支7 招聘工作所需要的人時8 培訓(xùn)9 新員工勝任工作的時間10 其他不可估量的成本 人員招聘與面試程序 人員招聘與面試是一種流程性的思考和 操作方法。 2）是人力資源管理、制度及人事決策的基礎(chǔ)。 7）保證最大限度的達(dá)求企業(yè)內(nèi)部勞動力使用的綜合 效益。 ? 漸進(jìn)式面試（多輪面試） ? 組合式面試 確定面試考官 請回答： ? 面試可以對應(yīng)聘者完成某項工作的能力提供一致（可靠）的評價？ ? 面試中主要是考官在講話？ ? 面試中，相對于應(yīng)聘者提供的正面信息，考官傾向于更加看中負(fù)面的信息？ ? 面試中，考官通常在面試的較早階段已經(jīng)作出決定？ ? 面試可以對應(yīng)聘者完成某項工作的能力提綱準(zhǔn)確（有效）的預(yù)測？ 面試考官的行為規(guī)范 ? 全面了解工作性質(zhì)和適合于空缺職位的任職要求 ? 所提問題是為了獲得用于根據(jù)與工作相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估的信息 ? 避免提出可能被解釋為有歧視傾向的問題為了特別的目的要求應(yīng)聘者提供相關(guān)信息時，應(yīng)向應(yīng)聘者說明 ? 面試的方法和內(nèi)容應(yīng)始終適用于某一具體崗位的所有應(yīng)聘者 ? 將面試的安排和變動隨時、完整的通知應(yīng)聘者 ? 將面試的過程、測試程序、招聘時間和任命程序告知應(yīng)聘者 ? 將招聘條件知應(yīng)聘者 ? 與招聘工作有關(guān)的所有人員都要全面了解招聘程序和招聘政策 合格的面試考官 ? 良好的個人品質(zhì)和修養(yǎng) ? 具備相關(guān)的專業(yè)知識 ? 豐富的社會工作經(jīng)驗 ? 良好的自我評價和認(rèn)識能力 ? 善于把握人際關(guān)系 ? 熟練運用各種面試技巧 ? 能有效面對各類應(yīng)聘者 ? 能公正、客觀的評價應(yīng)聘者 ? 掌握相關(guān)的人員測評技術(shù) ? 了解組織狀況和職位空缺的要求 確定面試程序和執(zhí)行計劃 面試場所的布置與環(huán)境控制 ? 考官的位置應(yīng)避免背光 ? 應(yīng)聘者的位置應(yīng)避免放在房屋的中央 ? 考官與應(yīng)聘者的距離應(yīng)保持在兩米左右 ? 面試環(huán)境應(yīng)安靜、舒適 ? 面試過程不能被打斷 ? 面試過程中人員不能隨意走動 三、面試前的技術(shù)準(zhǔn)備 設(shè)計應(yīng)聘人員登記表（見表） ? 最大限度的獲取應(yīng)聘人員的信息 ? 做為初選的手段減少面試的成本 設(shè)計面試評價要素和評價表 ? 評價要素的選取應(yīng)根據(jù)崗位的要求 ?與個人基本能力和素質(zhì)相關(guān)的心理要素 ?與完成工作相關(guān)的技能要素 ? 評價表格的設(shè)計應(yīng)簡單、實用 評價要素清單 ? 身體情況 ? 健康標(biāo)準(zhǔn) ? 體形 ? 外表 ? 教育與培訓(xùn) ? 學(xué)歷 ? 專業(yè)教育 ? 特殊培訓(xùn) ? 知識和經(jīng)驗 ? 與工作有關(guān)的知識 ? 技術(shù)、技能 ? 相關(guān)經(jīng)驗（工作年限） ? 特殊才能 ? 特長 ? 語言 ? 性格 ? 創(chuàng)新精神 ? 工作熱情 ? 適應(yīng)能力 ? 人際交往能力 ? 溝通技能 ? 待人處事 ? 特殊環(huán)境適應(yīng)能力 受歡迎的應(yīng)聘者 ? 目標(biāo)明確 ：具體而現(xiàn)實的個人目標(biāo) ? 有組織能力：有條不紊、計劃安排 ? 勇于進(jìn)?。耗軌颡毩⑼瓿晒ぷ? ? 有智慧：明智、有能力解決難題 ? 建立良好的人際關(guān)系： ? 與人溝通的能力： ? 領(lǐng)導(dǎo)能力：激勵他人共同實現(xiàn)目標(biāo) ? 熱愛工作：對工作和生活充滿信心 ? 有闖勁：應(yīng)聘者的意志力是否在工作時占上風(fēng)；辦事的決心和韌勁 ? 敢于面對挫折 ? 不斷充實自我：有