【正文】 心地區(qū)管理者 莫里斯 B/3 東部地區(qū)管理者 要素 所提供的名單是可替換的候選人 A、目前可能提升 B、有潛力進(jìn)一步發(fā)展 C、并沒(méi)有固定的職位 最優(yōu)業(yè)績(jī) 平均業(yè)績(jī)之上 認(rèn)可的業(yè)績(jī) 糟糕的業(yè)績(jī) 人力資源規(guī)劃的直接目的 是為了 保證企業(yè)發(fā)展過(guò)程中 對(duì)人員數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的需要 二、面試前的一般準(zhǔn)備 ? 面試試圖解決的評(píng)價(jià)問(wèn)題 面試 有用的人？ 達(dá)成組織目標(biāo) 預(yù)期的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn) 行為能力要素 可能性判斷 優(yōu)秀的人？ 招聘渠道的選擇和招聘信息的發(fā)布 招聘渠道確定了不同類別、層次應(yīng)聘者 的來(lái)源；也決定了我們對(duì)應(yīng)聘者的態(tài)度 ? 獵頭公司 —— 高級(jí) ? 朋友介紹 —— 可靠 ? 網(wǎng)上招聘 —— 素質(zhì) ? 媒體廣告 —— 一般 ? 人才交流會(huì) —— ？ 面試方法的選擇 ? 個(gè)人面試 ? 一對(duì)一面試 ? 主試團(tuán)面試 ? 小組面試： ? 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 ? 團(tuán)隊(duì)游戲（盲人方陣） 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 ? 評(píng)價(jià)指標(biāo) —— 9級(jí)評(píng)價(jià) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 （ 1）自我堅(jiān)持性 （ 2）社交能力 （ 3）工作能力 （ 4）情感特征 （ 5）智能水平 （ 6）對(duì)群體的影響力 ? 自我堅(jiān)持性：自信心、精力、表達(dá)能力 成就導(dǎo)向 ? 社交能力：交往性、合作性、應(yīng)變性、受納性 ? 工作能力：條理性、責(zé)任心、慎重性 工作努力程度 ? 情感特征：沖動(dòng)性、情緒性、焦慮傾向 潛在的情感問(wèn)題 ? 智能水平：明智程度、辯才、興趣廣度 獨(dú)創(chuàng)性、社會(huì)知覺(jué)能力 ? 對(duì)群體行為的影響力： ? 測(cè)驗(yàn)面試 當(dāng)職位要求應(yīng)聘者具有某種技能時(shí)所采 取的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)驗(yàn)。 *在以往的工作中，你冒過(guò)什么風(fēng)險(xiǎn)，其結(jié) 果是什么？ *你曾經(jīng)做過(guò)哪些方面的決策？效果如何？ *描述一下你的管理哲學(xué)?，F(xiàn)在看，你的決策是最佳的嗎？為什么是或不是？ ? 如果我詢問(wèn)你的現(xiàn)任主管，他會(huì)如何評(píng)價(jià)你？ ? 如果你得到了這份工作，幾個(gè)月后，我們發(fā)現(xiàn)你的工作并不理想，你認(rèn)為可能是那些方面出了問(wèn)題？ ? 請(qǐng)你告訴我，在工作中那些事情會(huì)讓你感到滿意？那些情況會(huì)使你感到沮喪？ 經(jīng)常的提問(wèn) ? 簡(jiǎn)單談?wù)勀銈€(gè)人的情況 ? 你為什么辭職 ? 你對(duì)我們公司的了解有多少 ? 談?wù)勀阕詈笠环莨ぷ鞯那闆r ? 你的弱點(diǎn)是什么 ? 你希望 3年內(nèi)達(dá)到什么目標(biāo) ? 我們公司什么地方吸引了你 ? 你覺(jué)的你能給本公司帶來(lái)什么 ? 根據(jù)你對(duì)這份工作的理解，如果你在這個(gè)職位上，你會(huì)怎么做 ? 描述你工作中的典型一天 ? 請(qǐng)你告訴我，為什么我要錄用你 ? 談?wù)勀阋郧暗睦习? ? 你認(rèn)為自己具備團(tuán)隊(duì)精神嗎 ? 你在工作中遇到的最大的問(wèn)題是什么，你是如何解決的 ? 現(xiàn)在我給你一種假設(shè)，我想知道你會(huì)如何處理 ? 如果我去詢問(wèn)你的前任老板，他會(huì)怎樣評(píng)價(jià)你的優(yōu)缺點(diǎn) ? 你最喜歡以前那份工作的那些方面 ? 你對(duì)自己事業(yè)的滿意程度如何 ? 根據(jù)我在你的簡(jiǎn)歷中看到的，你的資歷對(duì)于這份工作有些不適合，你看那 ? 你工作之余喜歡干什么 ? 你要求的工資是什么水平 ? 如果我們聘用你，你最快什么時(shí)候可以到崗 ? 你看起來(lái)好象不是很自信，為什么 ? 如果我現(xiàn)在告訴你，你將不被錄用，你怎么看 ? 你是否樂(lè)意我是你的老板，為什么 ? 你剛才是不是說(shuō)你在某一方面的能力不足 設(shè)計(jì)錄用通知書和辭謝信 ? 錄用通知書 ? 辭謝信 xxx先生（女士）： 感謝您參加本公司的應(yīng)聘！為此本公司感到十分榮幸。 ? 第三階段：正題階段 ? 面試進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，提問(wèn)廣泛。 ? 連串性提問(wèn)：主要考察面試人在壓力情景下的反映能力 ? 引導(dǎo)性提問(wèn)；主要用于引發(fā)面試人的思考 行為觀察的技巧 面對(duì)面交談：有聲部分低于 35%；無(wú)聲 部分 65% 手：伸開(kāi)手掌，掌心向上，是坦誠(chéng)的象 征 小孩說(shuō)謊時(shí)，手掌藏在背后； 成人說(shuō)謊時(shí)，雙手叉兜、雙臂交叉， 不露手掌 掌語(yǔ)： 掌心向上：誠(chéng)實(shí)、謙虛、不帶任何威 脅性； 掌心向下：壓制、指示性、強(qiáng)制性， 易產(chǎn)生抵觸情緒 搓 手 掌：焦急等待，躍躍欲試 指語(yǔ)言： 拇指：積極語(yǔ)言，表示優(yōu)越 雙手插兜，拇指伸出，表示高傲； 雙臂抱胸，拇指翹起，表示敵對(duì) 情緒和防衛(wèi)；這種人難以接近； 談話中拇指對(duì)人，表示嘲弄和蔑 視； 十指交叉 ：十指交叉動(dòng)作，常與笑臉配合， 貌似自信，其實(shí)表示焦慮，甚至暗示敵對(duì)情緒； 注視時(shí)間：應(yīng)占談話時(shí)間的 50% — 70%三分 之一以下，表示不誠(chéng)實(shí)，恐慌； 對(duì)方瞳孔放大，表示你有吸引力，喜歡 對(duì)方瞳孔縮小，表示敵意 注視方式： 眨眼：平均每分鐘 5 — 8 次 頻率快，表示感興趣； 經(jīng)常閉眼，表示輕蔑；