【正文】 失望中獲得了什么益處？ *假如你能夠決定你自己的命運(yùn)的話，你要 成為什么樣的人？ 開放性問題 ? 策劃一個(gè)很受歡迎的方案； ? 預(yù)料到潛在問題，采取主動(dòng)的對(duì)策； ? 根據(jù)有限的事實(shí)做出重要決策； ? 不得不做出一項(xiàng)不受歡迎的決策； ? 容忍與自己不同的意見； ? 成功授權(quán)一個(gè)項(xiàng)目； ? 與一個(gè)憤怒的顧客或員工打交道等。 *當(dāng)初你為什么選擇這一職業(yè)領(lǐng)域的？ *你認(rèn)為自己的教育背景中哪些東西對(duì)你 的職業(yè)生涯貢獻(xiàn)重大？ *你的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是什么？你憑什么認(rèn)為你 能夠?qū)崿F(xiàn)它？ *你認(rèn)為你在哪些方面的能力是超越別人的？ 你認(rèn)為你做哪些事是別人無法與你像比的？ *你成功的三個(gè)主要原因是什么？ *你在以往工作中是如何解決棘手的問題的？ 請(qǐng)舉一個(gè)例子。 7）保證最大限度的達(dá)求企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)力使用的綜合 效益。 ? 有形成本：招聘、選拔和培訓(xùn)費(fèi)用 ? 無形成本：生產(chǎn)率下降、其他員工工作量增加、士氣低落及企業(yè)的不良名聲等 影響招聘面試實(shí)際開支的因素影 響 因 素1 薪水2 支付同樣薪水的崗位空缺數(shù)量3 某項(xiàng)工作需要招聘新員工的頻率4 企業(yè)招聘一位新員工所付出的代價(jià)5 廣告費(fèi) / 中介費(fèi)6 參與招聘工作員工的開支7 招聘工作所需要的人時(shí)8 培訓(xùn)9 新員工勝任工作的時(shí)間10 其他不可估量的成本 人員招聘與面試程序 人員招聘與面試是一種流程性的思考和 操作方法。 ? 在外部參加各種活動(dòng)的時(shí)候 ， 注意留心具有專業(yè)資格 的人 ， 并把他們納入你的 “ 預(yù)期 ” 檔案 。 ? 人力資源規(guī)劃的目的： 1）建立企業(yè)內(nèi)部長(zhǎng)期、穩(wěn)定的勞動(dòng)力市場(chǎng)。如：速記、體能、產(chǎn)品 推銷等。 *如果我們向你以前的主管了解你的情況， 他會(huì)如何評(píng)價(jià)你 / *你做工作的方式與別人有什么不同？ *要想在你應(yīng)聘的工作中獲得成功，你認(rèn)為 必須具備什么能力和品質(zhì)？ *請(qǐng)談?wù)勀阍谠咀钍苋似髦氐姆矫?。我們很遺憾的通知您：因名額有限，而應(yīng)聘者較 多，次此未能借重您的才華。評(píng)價(jià)的內(nèi)容基本反映評(píng)價(jià)表中列出的評(píng)價(jià)要素。 六、面試結(jié)果與錄用決策 ? 根據(jù)結(jié)果對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行綜合的分析和評(píng)價(jià) ? 將面試中了解到的應(yīng)聘者的各種信息投射到未來他所從事的工作及相應(yīng)的工作環(huán)境中 ? 我們只是根據(jù)我們已經(jīng)看到的東西作出反應(yīng)。同時(shí)，注意對(duì)應(yīng)聘者的尊重和禮貌。 再度感謝您的支持！ 四、面試前的理論準(zhǔn)備 心理學(xué)知識(shí)是面試招聘必須的理論和實(shí) 踐基礎(chǔ) ? 心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué) ? 心理現(xiàn)象是指人的認(rèn)識(shí)、情感、意志等心理過程和氣質(zhì)、能力、性格等心理特征。 *你在工作中經(jīng)常擔(dān)憂的事有哪些？ *你是如何應(yīng)付不愉快的事的？請(qǐng)舉例。 有關(guān)工作能力方面的問題 *請(qǐng)介紹一下你的職業(yè)生涯。 6）使員工認(rèn)識(shí)到個(gè)人的職業(yè)成長(zhǎng)軌跡。 ? 要把招聘行動(dòng)建立在對(duì)人力資源市場(chǎng)充分了解的基礎(chǔ) 之上 ? 注意發(fā)掘自己企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，以此作為吸引人才的閃光 點(diǎn) ? 要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在招聘以及人力資源管理方面的策略有 充分了解，因?yàn)樗麄兺ǔ６际菨撛谇舐氄哌x擇的替代 性工作機(jī)會(huì) 面試在人員招聘中的不可替代性 兩個(gè) 70 %： ? 70 %的企業(yè)員工通過面試進(jìn)入企業(yè) ? 70 %的面試者在面試的前 15分鐘已 經(jīng)被面試考官確定是否錄用 70 X 70 = 49%的錄用決策依據(jù)？ 美國(guó)勞工部統(tǒng)計(jì)： ? 填補(bǔ)一名員工流動(dòng)后的職位空缺的成本將是新聘員工年薪的 1/3。 ? 業(yè)績(jī)和行為都值得信賴的員工 ， 可能會(huì)推薦可靠的人 。 2）是人力資源管理、制度及人事決策的基礎(chǔ)。 ? 漸進(jìn)式面試（多輪面試） ? 組合式面試 確定面試考官 請(qǐng)回答： ? 面試可以對(duì)應(yīng)聘者完成某項(xiàng)工作的能力提供一致（可靠）的評(píng)價(jià)？ ? 面試中主要是考官在講話？ ? 面試中，相對(duì)于應(yīng)聘者提供的正面信息，考官傾向于更加看中負(fù)面的信息？ ? 面試中，考官通常在面試的較早階段已經(jīng)作出決定？ ? 面試可以對(duì)應(yīng)聘者完成某項(xiàng)工作的能力提綱準(zhǔn)確（有效）的預(yù)測(cè)？ 面試考官的行為規(guī)范 ? 全面了解工作性質(zhì)和適合于空缺職位的任職要求 ? 所提問題是為了獲得用于根據(jù)與工作相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估的信息 ? 避免提出可能被解釋為有歧視傾向的問題為了特別的目的要求應(yīng)聘者提供相關(guān)信息時(shí)，應(yīng)向應(yīng)聘者說明 ? 面試的方法和內(nèi)容應(yīng)始終適用于某一具體崗位的所有應(yīng)聘者 ? 將面試的安排和變動(dòng)隨時(shí)、完整的通知應(yīng)聘者 ? 將面試的過程、測(cè)試程序、招聘時(shí)間和任命程序告知應(yīng)聘者 ? 將招聘條件知應(yīng)聘者 ? 與招聘工作有關(guān)的所有人員都要全面了解招聘程序和招聘政策 合格的面試考官 ? 良好的個(gè)人品質(zhì)和修養(yǎng) ? 具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí) ? 豐富的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn) ? 良好的自我評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)能力 ? 善于把握人際關(guān)系 ? 熟練運(yùn)用各種面試技巧 ? 能有效面對(duì)各類應(yīng)聘者 ? 能公正、客觀的評(píng)價(jià)應(yīng)聘者 ? 掌握相關(guān)的人員測(cè)評(píng)技術(shù) ? 了解組織狀況和職位空缺的要求 確定面試程序和執(zhí)行計(jì)劃 面試場(chǎng)所的布置與環(huán)境控制 ? 考官的位置應(yīng)避免背光 ? 應(yīng)聘者的位置應(yīng)避免放在房屋的中央 ? 考官與應(yīng)聘者的距離應(yīng)保持在兩米左右 ? 面試環(huán)境應(yīng)安靜、舒適 ? 面試過程不能被打斷 ? 面試過程中人員不能隨意走動(dòng) 三、面試前的技術(shù)準(zhǔn)備 設(shè)計(jì)應(yīng)聘人員登記表（見表） ? 最大限度的獲取應(yīng)聘人員的信息 ? 做為初選的手段減少面試的成本 設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)要素和評(píng)價(jià)表 ? 評(píng)價(jià)要素的選取應(yīng)根據(jù)崗位的要求 ?與個(gè)人基本能力和素質(zhì)相關(guān)的心理要素 ?與完成工作相關(guān)的技能要素 ? 評(píng)價(jià)表格的設(shè)計(jì)應(yīng)簡(jiǎn)單、實(shí)用 評(píng)價(jià)要素清單 ? 身體情況 ? 健康標(biāo)準(zhǔn) ? 體形 ? 外表 ? 教育與培訓(xùn) ? 學(xué)歷 ? 專業(yè)教育 ? 特殊培訓(xùn) ? 知