招聘與面試技巧培訓(xùn)講義-文庫吧在線文庫
【正文】 指任職者勝任該項工作必須具備的最低任職條件 :一般包括性別、年齡、身高、健康狀況 :指勝任該項工作必備的性格類型、個人品質(zhì) :指勝任該項工作必須具備的最低學(xué)歷、專業(yè) :指勝任該項工作必備的工作年限、以往職務(wù)、 企業(yè)類型 （應(yīng)知） :指勝任該項工作必備的專業(yè)知識，如政 策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、機器設(shè)備的工作原理、操作規(guī)程等 （應(yīng)會） :指勝任該項工作必備的操作能力，如使 用計算機的能力 :指勝任該項工作必備的能力，如：計劃、組 織、培訓(xùn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、溝通、沖突處理、公文能力 行為面談與其他測評技能的訓(xùn)練 非行為面談 行為面談與其他測評技能的訓(xùn)練 分組討論 這次面談問題出在哪里？ 〃 〃 〃 〃 〃 〃 行為面談與其他測評技能的訓(xùn)練 請繼續(xù)觀看 行為面談與其他測評技能的訓(xùn)練 分組討論 這次面談問題出在哪里？ 〃 〃 〃 〃 〃 〃 行為面談與其他測評技能的訓(xùn)練 使用行為面談技巧 面試馬克 行為面談與其他測評技能的訓(xùn)練 面試之中的提問技巧 提問方法 特點 舉例 開放式 如果只能用 yes或 no來回答的問 題，就不是好問題，因為你無法 獲得有效的信息，因此應(yīng)盡量問 開放式的問題。 行為面談與其他測評技能的訓(xùn)練 什么是勝任素質(zhì) 勝任素質(zhì)提取的過程 行為描述 勝任素質(zhì) 能夠了解他人目前尚未說明的想法、 情緒和感覺，及其背后的原因。 是最核心的評價維度。敞開心扉，刻意營造談話機會或是積極設(shè)法去了解。 了解他人想法、擔(dān)心或感覺的原因。 按角色構(gòu)建的勝任素質(zhì)模型 行為面談與其他測評技能的訓(xùn)練 海爾領(lǐng)導(dǎo)力模型 海爾通用素質(zhì)模型 海爾通用素質(zhì)模型 行為面談與其他測評技能的訓(xùn)練 海爾通用素質(zhì)模型 權(quán)重 勝任素質(zhì)要素 級別 勝任特征族 6 影響力 A. 6以上 沖擊和影響族 6 成就導(dǎo)向 A. 6以上 成就與行動族 4 團隊合作 A. 4以上 管理族 4 分析式思考 A. 3以上 認(rèn)知族 4 主動性 A. 3以上 成就與行動族 3 培養(yǎng)他人 A. 3以上 管理族 2 自信心 A. 2以上 自我認(rèn)知族 2 人際理解 A. 3以上 幫助與服務(wù)族 2 信息收集 A. 2以上 成就與行動族 2 團隊領(lǐng)導(dǎo) A. 2以上 管理族 2 概念式思考 A. 2以上 認(rèn)知族 管理人員的通用素質(zhì)模型 什么是勝任素質(zhì) 人際理解力 人際理解力是表示一種想去理解他人的愿望，能夠幫助一個人體會他人的感受，通過對他人的語言、動作的理解來分享他人觀點，把握他人未表達的疑惑和情感，并采用適當(dāng)?shù)恼Z言幫助自己和他人表達情感。 你將采取什么措施改進你的績效？ 人力資源部根據(jù)部門人 員編制和職務(wù)說明書審 核部門人員申請表 。 ? ? ? ? 如果能夠憑借潛能來挑選員工， 再施以相應(yīng)的培養(yǎng)，那么對員 工素質(zhì)的提升才能真正做到有 的放矢，事半功倍。 招聘與面試技巧 主講：費寧 你真的需要招聘一名員工嗎 你對要招聘的職位了解嗎 為什么看人會走眼呢 行為面談與其他測評技能的訓(xùn)練 1 2 4 你分清 HR與業(yè)務(wù)部門的招聘職責(zé)嗎 5 3 你真的需要招聘一名員工嗎 ? 你的部門是否真正存在空缺的職位？ ? 業(yè)務(wù)發(fā)展是否需要增加一名新員工？ ? 你嘗試過其他滿足人員需求的方式了嗎？ ? 你正確發(fā)揮現(xiàn)有員工的作用了嗎？ 你真的需要招聘一名員工嗎 ? 是否考慮過你的管理方式足以留人嗎？ 你真的需要招聘一名員工嗎 你對要招聘的職位了解嗎 為什么看人會走眼呢 行為面談與其他測評技能的訓(xùn)練 1 2 4 你分清 HR與業(yè)務(wù)部門的招聘職責(zé)嗎 5 3 你對要招聘的職位了解嗎 ? 你可以描述部門的組織結(jié)構(gòu)以及要招聘 的職位在其中的位置嗎？ 你對要招聘的職位了解嗎 ? 你可以描述該職位的職責(zé)、工作程序及 標(biāo)準(zhǔn)并以此指導(dǎo)下屬的工作嗎？ ? 你了解該職位必備的任職資格和理想的 任職資格嗎？ 你對要招聘的職位了解嗎 1. 2. 4. 3. 了解要招聘職位的 4個途徑 知識 技能 社會角色 自我認(rèn)知 特質(zhì) 動機 勝任素質(zhì)冰山模型 外顯的 表象的 內(nèi)隱的 潛在的 你對要招聘的職位了解嗎 什么是勝任素質(zhì) 素質(zhì)構(gòu)成要素的特點 特點一： 相對于知識技能，素質(zhì)要素中的潛能部分難以通過后天培養(yǎng)，花費較高，且效果不佳。 正如人們所說：“你也許能夠 教會一只火雞去爬樹，但還是 找一只松鼠來得容易一點兒。
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